达科获中国大型金融服务机构委任为外包合作伙伴

市值58亿美元的全球信息及通信技术服务和解决方案供应商达科 (Dimension Data) 获中国大型投资及金融服务机构委任为信息技术外包合作伙伴。达科将为该公司位于北京的新办事处之后勤信息技术基础设施，提供端对端信息技术运作、保养、支持中心和终端用户服务。有关计划将大幅节省公司的运营成本与办公室空间，并预计在服务实施的6个月内，就可步入投资回报期。

该金融服务机构管理外国政府和中央银行等机构客户超过一千三百亿美元的环球投资，并曾经委任达科提供多项硬件实施、网络及保养服务。现在该公司基于服务等级协议 (Service Level Agreement，简称SLA)，把信息技术运作与管理外包给达科，并以对方作为单一联络代表，就可把腾出的资源集中在其核心业务上。此外，达科也确保迅速及有效处理所有事件，让客户无后顾之忧。

达科中国区代理总经理梁文浩表示：“我们非常高兴在中国的首个信息技术外包项目，就能够为举足轻重的客户服务。由于双方曾经合作，因此，该金融服务机构早已对达科可靠的服务予以肯定，而新合作计划再次彰显出客户对我们的交付能力投下信心的一票。”

在双方接触初期，该金融服务机构期望达科能够迅速推行有效管理信息技术运作的解决方案，却不确定哪些服务及交付模式才能够切合所需。为此，达科仔细研究客户的需要及撰写有助于客户达到目标的计划书，更提供投资回报率极高的商业案例分析。

客户结果得以把用于软、硬件购置及员工培训的支出转移到运营开支上，并免除对可扩展性与信息技术法规遵循的忧虑。此外，全新解决方案比以往的方案达到更佳的可持续发展表现，帮助客户减少业务运作对环境的影响。

该金融机构指出：“商业因素是我们评估厂商表现的关键一环，达科的解决方案成功满足我们的需求，迅即从云云竞争对手当中脱颖而出。作为金融服务机构，我们的信息技术功能多数对业务起着关键的作用，因而必须对所选之供应商深信不疑。过往我们曾与达科发展良好的合作关系，故此认为对方值得信赖，并委以重任。至今，我们使用达科的服务已经三个月，并欣然发现信息技术性能有所提升，而且切合公司的期望。”