理清电子商务中的数学问题

　　电子商务在中国飞速发展，进入市场者前仆後继。事实上电子商务在所有的网际网路服务中，是最能够说清楚商业模式的一种类型，至少比目前还不知道营利模式何在的社交网络服务要清晰得太多。

　　电子商务的算术题

　　如果要把电子商务比喻成一道算术题，他的公式可能会是这样的：收入 = 网站访客数 x 订单转化率 x 均单值。简单说就是网站来了多少多少人，其中有多少人下了单，平均每一单多少钱。再往下细分，网站访客数还可能等於新访客加上老访客的数量，其中部分的新访客数等於对外投放广告的曝光数乘上广告点击率;而老访客可能等於既有的会员数乘上老会员的回访率等等。

　　电子商务经营者的共通难题是如何提升网站访客数同时兼顾订单转化率，而这个问题牵涉到广告的投放精准度与效率，网站本身使用的容易度与设计美感，品牌力，商品(价格)竞争力，是否提供足够的促销诱因等等。

　　此外，让第一次购买的顾客以後会记得长期回来，这件事情至关重要，因为这代表着平均获得访客的成本降低。而回头率要高，跟整体的购物经验包含配送速度，客户服务等相关。虽说公式很明晰，但是要做到却一点也不容易。说电子商务是个杂学真是一点也不为过。

　　这就是电子商务的数学问题中的代数题。电子商务之所以难做，在於这个代数题的每个参数都必须经营好，营收才会增加。虽然代数题是每个电子商务网站都必须解决的数学问题，然而，位在第一领先集团的电子商务公司，其实应该要开始关心另一道数学题目：几何题。

　　电子商务的几何题

　　笔者曾经说过网际网路有四根柱子，也就是四个 C,他们分别是：通讯(Communication )，内容(Content )，社群(Community )，商务(Commerce)。事实上，网际网路经过10多年的发展，每一个 C 都已经有人稳站山头。

　　先不谈通讯。其他的三个 C,做内容的，例如入口网站，做社群的，例如社交网络，做商务的，例如众多的电子商务网站。而实际上，我们看到的大趋势是这三个 C不断的在相互整合。笔者称之为3C整合，可以画成如下的几何图形(三角形)：

　　做内容的，想整合社群与商务;做社群的，想整合内容与商务;做电子商务的现在想着结合社群与内容。之所以说3C整合是大趋势，正是因为在各自的领域都做到了一定的极致，有种内在的趋力迫使每个领域的人向其他领域扩张。未来，所有的网站一定是三者兼具的。

　　从内容整合社群是容易的，君不见新浪把博客跟微博玩得虎虎生风。反之从社群整合内容也是容易的，从每个草根用户提炼出内容来还是具有一定的可观性。唯独从内容与社群迈向电子商务的整合是困难的，例如全球范围内入口网站做电子商务成功的例子并不太多。

　　问题在哪里？问题在於大部分的内容或者社群网站的经营者，没有办法做好电子商务的第一道数学题：代数题。简单来说，靠着广告收入的这两者，没有做过买买的生意;知道怎么说服企业买广告，不知道怎么说服个人买商品。

　　内容与社群网站经营者，能够提供的就是庞大的流量。这种流量拿去卖广告给其他企业，可能有 20%的净利，如果导入自己经营的网上商城，靠销售商品所得的净利可能仅剩5%.因此，营利模式的转型也会在这两种网站的内部经营者造成一定程度的冲突。