迎接云计算和移动互联网时代

      由中国保险报业股份有限公司主办的2012第三届中国保险业新渠道发展论坛近日在京隆重举办。

　　近3年来，保险业在以电销和网销为主的新渠道发展取得了巨大的成就。数据显示，保险电销、网销每年速度增长已超过50%，预计到2015年，我国寿险业电销渠道保费规模将超过500亿元，保费占比在3%-5%左右。

　　在具有巨大发展空间的同时，保险新渠道也面临着很大挑战。首先，国家出台更加严格的监管政策，如防陌生电话骚扰法案的出台。其次，电销人员招聘和培训管理问题，也成为保险企业发展的一个重大难题。无论是云计算、移动互联网，还是社交媒体（如微博、SNS），作为保险业拓宽渠道、提高产能和效率，提高客户满意度的途径，已经成为突破保险业务发展瓶颈的重要手段，并成为保险新渠道发展的必然趋势。本届会议主题定为“迎接云计算与移动互联网时代”，正是为了探讨云计算技术和移动互联网时代对保险新渠道发展会产生什么样的变革和影响。

　　“保监会前一段时间连续发出号召，要求保险行业要以保护消费者利益为核心，以此为核心重塑中国保险的行业文化。”中国保险报业股份有限公司总经理李建臣在大会致辞时表示，依靠不断进步的信息技术，不仅会对保险经营手段带来质的提升，同时也能够净化保险营销的理念，提高保险的诚信口碑，信息技术一定会成为中国保险业发展中道德层面和制度层面的有力支撑。

　　我国已有近5亿的移动互联网用户，主流消费群体已基本被移动互联网覆盖，移动互联网深刻地改变了我们的生活。庞大的移动互联网用户群预示着一个巨大的市场。青牛软件首席运营官胡云飞表示，这对与广大消费者密切相关的保险业来说，彰显移动互联网的优势，将是其拓展消费渠道、改善售后服务、维系客户群体的绝好机遇。

　　本届论坛在前两届成功举办的基础上，学习保监会主席项俊波的“抓服务、严监管、防风险 、促发展”的讲话精神，邀请业内专家、业界精英、监管机构、服务提供商、运营商，进行行业前沿的思想话题碰撞，分享精彩的案例、创新理念，引领保险新渠道借助新技术向健康、良性、稳定快速的轨道进一步发展。

　　本届论坛由青牛软件、中国电信上海号百协办，近200名来自保险企业、电信运营商、服务提供商、新渠道媒体的代表参会。