2012年业务分析四大趋势

　　在企业和政府都在利用数据分析技术的时候，德勤确定了今年的四大主题。

　　1.企业对数据将会更加开放

　　政府部门对公共数据的开放趋势将会对私人部门形成冲击，并鼓励竞争企业更多地共享数据。

　　Deloitte的研究主管Harvey Lewis说：“政府对公共数据的开放方式创造了赠张机会，不仅私人企业可以使用并根据这些数据销售服务，而且也创造了与民众的互动。”

　　例如，铁路运营公司和道路承运公司就可以用协作的方式共享他们的数据，帮助公众更有效地规划履行，并制定出最佳路线和特殊旅行的行程。

　　2.隐私和道德将成为辩论话题

　　公众开始越来越多地质疑企业如何使用他们的数据。

　　这就给企业带来了压力，需要向客户证明处理存储和分析数据的正当性。

　　Lewis说：“知识因为企业可以用分析学做些事情，例如结合数据，更完全地了解客户，但并不表示这就是应该的。”

　　“很多例子也声名了分析可能导致不良的客户体验。这些事情上有很多问题可能会推动人们的分析结果，以及他们是否准备好了接收。企业必须对此做出回应。”

　　3.新业务模式将会出现

　　数据集成服务的出现，例如对比保险价格的网站，将会改变业务和其客户之间的关系。

　　Lewis说：“我们将会发现业务之间的联系将会由于分析变得更加社会化。一旦你让客户兴奋并让其拉动服务，而不是推动他们，那么就会给客户的手中增加力量。”

　　“最大的转变将会发生在非常传统的机构中，特别是事物导向型的机构。这些传统机构可能从数据分析中获益最大。”

　　4.分析将会用于解决实际的业务问题

　　很多业务部门都要涉及分析活动，但是首先考虑的是技术，而不是他们向解决的业务问题

　　德勤预测，2012年将会发生变化， 特别是企业正在逐渐采用偏向业务的方法进行分析。

　　Lewis说：“要让组织机构相信只小采用分析不能解决他们的问题还需要思想上的转变。他们需要一种更加以业务为导向的方法。”