IDS中国业务部利用Oracle运输管理提升业务效率及改善客户服务

　　香港领先的综合分销企业——利和经销集团有限公司（Integrated Distribution Services，IDS）的中国业务部日前选择了Oracle运输管理将日常业务标准化，以提升业务效率，并改善客户服务。这是Oracle运输管理赢得的首个香港客户。

　　IDS是利丰集团（The Li&Fung Group）旗下的一家综合分销服务公司，主要包括利和商务、利和物流及利和制造等三项核心业务，在全亚洲拥有约1万名员工，2007年的总收入达到12.96亿美元。过去几年，IDS中国业务部更是以每年30%的业务增长率成为IDS增长最快的业务部门，与中国的主要大城市均有业务往来。

　　随着客户急速增长，IDS在中国的业务发展亦遇到障碍，现有的人手操作系统已不能支持公司业务继续发展。因此，利用基础稳固的IT系统将日常业务标准化、提升业务效率及改善客户服务势在必行。

　　IDS决定采用Oracle运输管理作为其中国业务部的IT系统，当中包括交通运输管理（Oracle Transportation Management）、交通营运规划（Transportation Operational Planning）及运费支付、计费和索偿（Freight Payment, Billing and Claims）等多个范畴。

　　Oracle运输管理是一个全面、预先整合的业务管理软件组合，具备即用功能和高度敏捷性，无需进行大幅调整，便能满足运输物流企业现有及未来的业务需求，具有很高的价值。

　　采用Oracle运输管理后，IDS将拥有一个集中的营运平台，以管理包括营运规划及执行、运费支付及计费、例外事故管理在内的复杂分销程序，同时，Oracle 运输管理还能支持IDS复杂的关税结构、增强日常营运及客户服务的可操控性和透明度，并支持多种客户服务模式。