甲骨文最新报告显示移动消费者热衷新技术，但仍然关注服务和价格

　　甲骨文公司在2010旧金山甲骨文全球大会上发布了“机遇在召唤：移动通信的未来”调查报告。全球有3000多名移动电话消费者接受了调查，调查内容涉及他们所使用和了解的移动电话，所感兴趣的新技术如应用和移动广告，以及对下一代移动通信的期望等。

　　消费者满意，但...：虽然有82%的移动消费者对他们目前的服务供应商感到满意，但移动市场是一个成熟的竞争市场，仍有77%的消费者表示，他们愿意切换到价格更优惠的供应商。如果能提供类似的价格和服务品质，83%的消费者会考虑转向如索尼或Facebook等的非传统电信运营商。

　　喜爱无限制数据服务：尽管越来越多运营商转用了分层数据计划，移动消费者仍然喜欢无限制数据并愿意为之付费。 有61%的消费者愿意每月增付7%费用，以保留无限制数据服务，59%的消费者为保留无限制短信服务，愿意每月增加5%的付费。

　　消费者对移动技术未来的看法：45%的受访者认为，从现在起5年内，他们将使用手机作为一个GPS设备，31%认为可作为信用卡，24%认为可作为车钥匙使用。消费者还准备使用移动电话，进行视频聊天，在多媒屏幕查看支付内容，扫描条形码获取相关在线信息，以及监测家庭用电情况等。

　　存在新的创收机会：64%的消费者愿意以价格折扣或增加服务的交换方式，接受在他们手机上播放广告。年轻消费者更表现出了极大的创收潜力，相比46-64岁的等量人群，18-33岁偏爱使用手机作为娱乐设备的用户有近乎3倍，偏爱使用手机作为个人电脑的有2倍之多。

　　供应商必须重视隐私问题：随着移动应用和内容的不断涌现，消费者对由于新产品的滥用而导致的隐私问题倍感担忧。只有33%的受访者表示对手机接收本地广告有兴趣，而大多数人由于隐私问题而在选项中表示不感兴趣。

　　该报告还涉及到移动电话的使用偏好、消费者购买习惯、意图改变、捆绑服务和应用的需求，以及全球各地区之间的差异等。甲骨文公司高级副总裁及通信行业总经理Bhaskar Gorti 表示：“通信服务供应商一直在寻求下一代的技术突破，以获得竞争优势。甲骨文的“机遇在召唤：移动通信的未来”报告为供应商获得消费者消费观提供了一个洞察，这表明，尽管手机用户有迅速接受新技术的能力，但价格和可靠性仍然是他们决定选择的驱动因素，因此供应商必须认清这个“基本事实”—— 激活服务，提供服务和付费结算——要做到无缝、准确和快速”。