统一监控 集中运维 确保稳定

        项目主要建设内容

        由于本次项目主要针对城市视频监控系统的视频采集设备、业务服务器、存储系统、网络设备、光缆、安全设备、机房环境等资源的全面监控和管理，为其提供运维规范化管理，计划建立基础监控与采集、IT资源配置管理、运维服务流程管理三部分系统功能组成武汉公安局视频项目运维管理子系统。

        1、基础监控与采集系统主要由两大功能子系统组成： IT监控子系统和视频质量监控子系统。

        IT监控子系统实现对数字视频专网IT基础支撑系统（如无线网络、有线网络、前端设备、存储设备、服务器、数据库系统、中间件系统、安全设备等）和视频监控业务系统的管理。

        视频质量监控子系统通过对视频数据流进行采样分析从而实现对视频质量的监控。

        2、IT资源配置管理

        IT资源配置管理实现对数字视频专网生产环境中的硬件资产（如网络设备、服务器、存储设备、前端设备、光缆等）、软件资产（如操作系统、数据库、中间件、应用系统等）、虚拟资源（如IP地址、技术资料、项目资料等）、IT辅助资源（如机房、机柜、空调、UPS等）实现全生命周期的管理。对所有配置信息及各配置项的相互关系进行记录，形成集中的配置管理数据库，并对生产环境中的配置信息进行定期审计，以保证配置管理系统中的数据与实际生产环境一致。

        3、运维服务流程管理

        运维服务流程管理根据数字视频专网实际情况对运维管理工作流程进行优化，对服务管理进行改善，提高运维效率。建立一套标准的系统运维管理流程，协调各级运维部门分工协作，实现对故障管理、变更管理、日常运作管理和配置管理的流程化、规范化管理；进一步完善运维知识库建设，实现知识库共享，将知识库与流程结合，从而提高运维服务效率。

        项目收益

        通过项目建设目标，我们可以了解到，本次整体项目的建设将通过对基础资源的监控和对武汉市公安局及各分局运维管理体系的完善，不仅保障了武汉城市视频监控系统的安全、可靠运行，还从管理角度出发，大大的提高了武汉市公安局及其下属各分局的日常运维工作效率和服务水平；不但实现对武汉市公安局现有系统进行全方位的监控管理，实现预防式维护，通过一系列手段保障系统高效和稳定运行；同时还着眼未来，建立、完善武汉公安局及其下属各分局的运维管理体系，形成制度化、流程化、标准化和符合实际的日常运行维护体系，保障武汉市公安局未来信息化建设不断发展的需要。

        管理效益

        1、可视化：一方面，通过基础资源监控系统的建设，能够及时准确的了解各项IT资源的运行情况，实现资源运行状态的可视化；另一方面，通过IT运维管理制度的建设，梳理武汉市现有IT资源信息，规范运行维护工作，实现资源台帐可视化、工作可视化和处理过程可视化。

        2、可控化：前面我们了解到，作为本次项目重要建设目标之一，IT运维管理体系和标准的建立与完善将规范武汉市局的运行维工作，实现日常工作的合规化、标准化和制度化，实现故障、问题处理解决的智能化和高效化，保障整个运维管理工作过程可控、可管理。

        3、可量化：通过一系列的统计分析报表，能够帮助武汉市局信息部门领导和管理人员了解各项IT资源的运行状况、整体IT系统的运行质量，能够知道运维人员的工作效率和服务质量，不但为整体IT系统的维护优化、改造和升级提供数据支撑，也为领导考核信息部门人员工作效率和服务水平提供参考。

        人员效益

        1、技术人员：对于“战斗在一线”的技术人员来说，整套系统的建设将通过自动智能监测大大减轻技术人员的工作量和工作烦躁度，通过性能阀值告警、运行状态展现等手段帮助技术人员及时了解整体IT系统的运行情况，了解整个网络中可能存在的风险、隐患和性能瓶颈所在，及时发现、响应和解决各种异常事件，保障系统高可用性，不但减轻了工作量，还大大提高了工作效率，保障系统安全、稳定。

        2、信息部门领导：对于武汉市局信息部门领导来说，整套系统的建设将从技术和管理两方面出发，保障系统高可用性；从技术层面来说，变过去的被动“救火式”维护转为现在的主动预防式维护，从管理层面来说，规范了运行维护工作，使维护工作可控，合理安排人员，避免管理混乱，从而综合提高整个信息部门的运维管理水平，保障包括城市监控系统在内的各项IT系统的安全、稳定和高效运行，体现信息部门的价值。