统一监控 集中运维 确保稳定

        项目建设目标

        从上述项目背景，我们知道本次项目建设主要是围绕武汉城市视频监控系统展开的，是以保障武汉城市视频监控系统正常、稳定、高效运行为目的，通过IT基础资源监控、视频质量监控、资源管理等实现对支撑武汉城市视频监控系统运行的各项资源进行统一管理、全面监控，监控系统在运行过程中各项资源的运行性能，并及时发现整套系统中可能存在的风险、隐患和性能瓶颈所在，及时响应和解决问题，快速恢复业务；同时，还通过基于ITIL的运维流程的建设，改善武汉市公安局及下属各分局的运维服务质量，通过将人员、技术、流程以及武汉市公安局管理制度完美结合，实现运行维护管理工作的标准化、规范化和制度化，极大的提高信息部门在日常维护工作中的工作效率，为各项基础资源的正常运行提供保障，为保障武汉城市视频监控系统正常运行提供有力帮助。

        保障平安城市建设，构建高效IT服务管理

        平安城市通过建设“平安城市综合管理信息公共服务平台”来实现对城市安全的保障和维护，包括城市内视频监控系统、数字化城市管理系统、道路交通等多个系统，利用市区级数据交换平台实现资源共享。系统前端数据通过视频监控系统采集并传输到市、区监督指挥调度中心。监督指挥调度中心管理平台由数据库服务器、存储服务器、管理服务器、报警服务器、调度控制服务器、流媒体服务器、Web服务器、显示服务器和其他应用服务器组成。 硬件中除服务器外，还包括各种监控终端、安防产品、为了增加网络覆盖而增加的网络产品、基层组织监控用的计算机设备等，这些产品的需求随着平安城市系统覆盖范围的增加而快速增长。而软件除操作系统、数据库等系统软件外，还包括各种监控管理平台、流媒体软件、监控软件、智能交通系统、电子警察系统等。

        而在本次武汉市视频监测控项目建设中，也包含诸多如前端设备、业务服务器、存储系统、网络设备、光缆等在内的各种软硬件资源，这些资源是支撑城市监控系统稳定运行的基石，是构建平安城市的基础，只有这些资源安全、稳定运行才能保障作为平安城市支撑之一的城市监控系统高效运转，而保障这些资源稳定运行除了一系列先进的技术手段之外，还要充分考虑人员、管理以及组织架构上的问题；我们知道，先进的技术手段和工具能够帮助我们及时了解发现IT资源在运行过程中的各种问题，但无法指导我们如何更好、更逻辑、更高效的去处理问题，如何优化处理方法、避免处理过程的不规范，怎样解决管理的混乱和人员的有效安排，是本次项目涵需解决的重要问题，也是本次项目的重要建设目标。

        构建武汉市公安局IT运维服务管理规范和体系，帮助武汉市公安局信息部门对包括城市监控系统在内的IT系统进行有效规划、维护、运营和管理，建立符合武汉市局实际环境和管理需要的IT运维服务管理制度、标准、规范进而完善成为一套体系，将武汉市局信息管理人员、技术和北京广通信达在充分结合武汉市公安局实际情况的基础上提供的基于ITIL的运维管理制度和流程相结合，实现人员的合理安排、技术的高效运用和运行维护工作的流程化、标准化、规范化和制度化，将各种运行维护工作按照流程的方式加以组织，使各岗位人员在制度的规范下协同操作，有效解决各类运维问题，确保应用系统的平稳运行。切实保障运维水平持续提高。

        从提供接入到系统集成

        目前，很多地方的电信企业在建设视频监控系统时，只是为用户提供网络通道，并不能参与到终端采购、软件安装、运行维护中。在这种模式下，用户需要自行购买视频终端器材，自行建设信息管理软件系统，还要委托第三方进行系统和线路的维护，这不仅增加了用户使用业务的难度，也使得视频监控系统的功效大为降低。

        为此，在开展视频监控业务时，要利用宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域全市范围内的统一监控、统一存储、统一管理，整合利用行业资源;不能仅仅提供通道，还要进行系统集成，应该从硬件到软件、从建设到维护，提供一体化打包式的服务。通过系统集成，把所有的IT资源都纳入到系统整体管理体系之中，从而达到跨区域全市范围内的统一监控、统一存储、统一管理，整合利用行业资源和知识库积累。充分考虑武汉城市视频监控系统现有第三方设备和系统，通过接口或二次开发等方式，实现对这些设备和第三方系统的完美融合和无缝集成。

        从传统安防监控向管理监控发展

        结合公安部和武汉市公安局的管理制度和相关指导精神，从科学管理角度规划落地出发，梳理、归纳IT系统管理工作规范，建立和完善符合武汉公安局实际管理需要的运维管理体系，从管理层面提高武汉市公安局整体的运维管理水平。

        从中心统一存储向分布式、差异性存储管理发展

        目前，基于网络的视频监控系统基本上采用中心录像服务器来存储录像。中央录像服务器管理方便，安全可靠，但因为录像随时进行，数据流量大，对承载网带来很大压力。如果将录像存储边缘化，虽然可以减少视频流的数量，缓减承载网压力，但分散的录像数据将给录像的管理带来很大的麻烦，录像数据的安全性也将大大降低。由此可见，未来大量的存储需求发生的位置不可能由中心统一存储来承担，而大量的分布式、差异性存储却没有可用的技术方案。未来的视频监控系统要在录像存储方面进行合理的结构设计，才能满足实际的录像要求。

        从单一用户的简单考虑到并发调度的复杂管理发展

        目前的视频监控系统的用户在一个视频监控点上一般不存在并发需求，即便批量用户可能对同一视频监控点的信息有同时调用要求，这种调用也没有差异。在未来，系统服务的使用者来源多样化并且不可控，其使用目的存在同样的情况，监控系统对于同一监控点存在着并发的冲突调用问题，因此必须考虑优先权限和分配机制。

        支持分级管理

        目前的一些远程视频监控系统可以支持分级，但这种分级仅仅涉及内容分发的分级，对网络中其它子功能系统还是作为一级来考虑。未来视频监控系统需要考虑的分级决不仅仅是内容分配上的分级，因为全网中不同地区的服务提供商对于用户控制、业务管理、内容分配、运营支撑这四个层次分级要求是存在差异的，这一点上用户控制和业务管理上分级的需求更接近会议电视系统而不是简单的点到点会话系统，需要全部重新设计。