破茧成蝶的蜕变--论金融行业的科技工作进阶之路

　　3、金融行业科技工作的进阶之路

　　统筹兼顾--科技工作综合管理平台

　　金融行业的应用系统繁多，作为科技部门，其内部的管理平台建设更是首当其冲，但众多平台与管理工具的不断应用，却带来了系统各自为政，功能重叠与功能缺失现象并存等严重问题，科技部门真正核心的科技工作却找不到统一的平台管理入口，本末倒置，难以有效保障科技部门的服务质量与工作水平。针对科技工作分立而治，难以统筹的问题，如何建立一套自上而下的、主动的、长效的工作管理体制，就成为了解决问题的关键。

　　金融行业的科技工作包括网络管理、基础保障管理、综合管理、安全管理、应用管理、资产管理等核心内容，每部分内容都可能细分出包括资源管理、项目建设、系统运维、文档管理等细节工作内容。科技工作者往往按照分工，协同合作。

　　本着人员、技术、管理三位一体的思想，建立科技工作管理门户--广通信达Broadview综合科技工作管理平台，全面涵盖日常科技工作的方方面面，为科技工作管理提供统一入口。不同分工的科技工作者在专注于自己工作内容的同时，可在此平台实现信息共享、高效协同与规范执行；科技工作管理者更能通过综合科技工作管理平台，统揽全局，整合资源，共同推进科技工作的快速、高效开展。同时，综合科技工作管理平台将提供统一的对外服务窗口与高效的响应机制，充分保障科技部门的服务水平与工作质量。

　　综合科技工作管理平台作为科技工作管理门户，将充分集成各类管理系统与平台工具，主要包括依托IT运维管理解决IT运维的实际困难，依托超越IT资源范畴的主动式资源管理实现资源的通用化、精细化管理，依托任务管理合理规划和跟踪各项任务，最终凭借综合科技工作管理平台的统筹兼顾，实现对完整科技工作的高效整合与效能提升。

固若金汤--IT运维管理

　　金融行业实施信息化较早，其运维管理需求已经提上日程，保障业务运行的安全性、稳定性及高效性的有效结合并进一步提高是需要关注的重点。金融行业IT运维管理需要“预防为主”、“防患于未然”，而解决这一问题的方法显然是一套完整的IT运维管理平台和运维实施办法。

　　由于现有的IT系统日常运行管理条块分割，网络、应用、安全、IT 基础环境等基本上是各管一摊，缺乏一个统一的、主动的集中运行监控平台，既浪费了人力资源，也难以快速发现故障根源。Broadview IT运维管理平台将作为统一集中监控与管理平台，通过统一事件平台，实现对全网管控系统、安全管理系统、机房环境系统、桌面管理系统等监控工具告警信息的集中采集与处理，实现对各类资源日常运行值班的集中化和自动化，有效降低科技工作者的工作负荷，降低业务系统中断率。

　　对于日常故障和服务请求的处理，重大故障的处理，以及系统变更等运行维护工作，很难监督处理过程。通过ITIL流程的实践，在IT运维管理平台中建立统一的规范的有效的IT 服务管理流程以及与其配套的管理制度，提高日常运维管理工作的规范性，同时也量化了IT系统的运行质量，为评估和持续提升运维水平提供了依据和手段。

　　Broadview IT运维管理平台为科技部门能更好地服务于业务部门提供了系统性的管理工具，要求科技部门以服务中心、以流程为基础、以客户满意为工作重点，确保IT运维管理工作固若金汤，协助金融企业持续提高业务部门和客户满意度，最终提高金融企业的核心竞争力。

胸中有数--资源管理

　　资源管理是金融行业科技工作的重要组成部分与基础支撑，面对复杂的管理对象与内容，传统的手工维护手段与零散的管理模式，有必要建立一个统一规范、灵活可调的资源管理平台，可在最短时间内、在同一平台上实现各类资源的集中管理、优化配置和统一调度。