需求定义不当成为CIO实施ERP主要问题

　　编者按：第四届中国IT技术趋势大调查活动于2009年10月5日启动，历经1个多月的时间。在线调查期间，受到了来自ITPUB、IXPUB和ChinaUnix.NET(以下简称CU)以及其它合作网站的网友的极大关注和积极参与。目前调查已经完满结束，所有的数据都在后台整理和统计之中。本次网上调查共回收调查问卷25,946份问卷，其中合格问卷为31,704份。由于，今年新加入IT168的CU论坛的网友的大力支持，今年回收问卷数量较去年增加了近64%，合格问卷的填写数量较去年增加了33.2%。由于今年的调查增加了一些新的调查领域，因此参与的人员数量较去年稳步有升。

　　本次调查的内容涉及：中国IT人才发展环境、企业信息化、企业安全、服务器、存储、网络技术、云计算、虚拟化、移动开发技术、项目管理工具、数据库与BI应用、数码复合机、安防产品技术等13方面的研究成果，这些将最终形成了《2009-2010年IT技术应用趋势调研报告》，并将整合到《2009-2010中国IT应用技术蓝皮书》中，于2010年2月份通过IT168企业频道及其下属论坛发布。

　　此次《企业用户实施ERP系统所存在的主要问题》调查分别从“需求定义不适当”，“缺少培训和教育”，“变革的阻力”，“缺少投入”，“沟通不力”，“缺少企业决定层领导的支持”，“缺少精通IT技术和业务的人才”，“对任务量和时间估计不足”，“不适应的投资返回和效益的期望”，“缺少项目计划和管理”，“ERP软件和厂商提供的服务不好”，“软件选型不适合本企业业务过程”，“其它”，等十三个因素为基数， 作为了此次调查。

　　调查结果显示，CIO在实施ERP系统时，“需求定义不适当”成为ERP存在的主要问题，占到了所有问题的74.1%。

　　而“缺少培训和教育”因素占到了64.7%;

　　“变革的阻力”因素占到了60.4%;

　　“缺少投入”因素56.1%;

　　“沟通不力”因素占43.2%;

　　“缺少企业决定层领导的支持”因素占41.4%;

　　“缺少精通IT技术和业务的人才”因素占33.5%;

　　“对任务量和时间估计不足”因素占31.3%;

　　“不适应的投资返回和效益的期望”因素占28.8%;

　　“缺少项目计划和管理”因素占27.0%;

　　“ERP软件和厂商提供的服务不好”因素占16.9%;

　　“软件选型不适合本企业业务过程”因素占16.9%;

　　“其它”因素则占到10.1%。

　　从调查报告中可以看出成为“需求定义不适当”成为企业CIO在实施ERP系统时存在的主要问题，由于ERP项目的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，需求分析的重要性是不言而喻的，同时需求分析又非常难做。 准确详尽的需求调研是ERP项目成功的基础，但大部分企业由于自身ERP经验匮乏和软件供应商应付，因此往往从需求调研开始便为ERP项目埋下了隐患。种种的问题摆在CIO的面前，那么CIO应该如何来确定ERP需求?做好ERP项目需求又需要注意哪些问题？