《小崔下午茶》42期：时至年关，CIO应该如何做年底总结？

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马上要过年了，辞旧迎新，“年难过，年年过”年前这段时间是CIO最忙碌的时候。企业老板投入了大量的人力、物力和财力去建设信息化，听总结和汇报的时候更多地是审查和检阅CIO们的工作。很多CIO都表示，年底是他们工作最繁忙的时候，忙总结、忙汇报、忙规划、忙开会、忙收款，总之一个忙啊。他们想着赶紧把今年的工作结束，趁着过年好好休整一下，蓄积力量准备下一年的工作，也让自己过一个轻松而快乐的新年。《小崔下午茶》这期将关注年底了CIO到底在忙什么？“时至年关，CIO应该如何做年底总结？”敬请关注！！

        主持人：探讨CIO关注话题，倾听业内专家言论，欢迎大家再次收看小崔说事，我是主持人小崔。马上过年了，年底了我也和不同的人在聊，他们都说忙啊，我们忙总结、忙汇报、忙着开会、忙规划，但总体来说就是一个忙字。你说赶紧把今年的工作总结总结过个好年，我觉得所有的人都是这么想，今天我和吴总来探讨探讨过年前了，年关之前CIO他们在忙什么，他们怎么去做年度的总结汇报，欢迎吴总。

        吴文琦：这一个沉重的话题，咱们中国有一句话，年关难过，但是要年年过。总结对我们CIO来说我觉得是非常必要的一件事，为什么这么说呢，先有计划后有总结，当然这本期节目没有计划的话题。总结一定要对咱们一年的工作做一个梳理，你的提高你的积累，因为一年了忙忙碌碌，你要不停顿下来的话，提高积累是做不到的。

        主持人：不歇一下是不行的。

        吴文琦：对对。这是对我们自身来讲，对我们的老板来讲，他投了钱，做IT的肯定都要投钱，他要对你很大的一个，我使用一个词，叫责问，责问你什么呢，责问你的收益。

        主持人：今年花我这么多钱干嘛去了。

        吴文琦：对对。这个是要我们静下心来仔细的思考和进一步的总结，以前不也说过么，所有的ERP项目的实施都是要最终有效果的，所以说年度总结难写在哪里呢，它这个阶段，年度的阶段，不一定卡在你的项目的阶段里，所以说这个在总结的时候，一定要处理好年度阶段，往往投资是以年度来算的，咱们的项目的最终结果不一定是年度的。如果是在本年内，我觉得应该以项目的原则来总结这些事情。项目管理当中，它的计划性，成本原则，具体最后一些指标的评估，但是我给大家的建议是这样的，当然也是我个人的一些心得。

        项目的总结，第一一定谈到团队，这个团队当然就是我们自己的圈子，也包括整体大的企业的圈子，没有协作，没有团队精神这是很难达成的。当然了也给我们一个托责的理由了，告诉老板，做不好。

        主持人：也不一定全是我的责任。

        吴文琦：团队的概念应该体现在我们总结当中。第二，要谈到我们IT这种事业的成长性，它的项目的效果的滞后性一定要说清楚，当然是在你非常精确、科学的评估之后，你不能乱说，这个要给老板看到。他投了钱，它不像一些销售行为、生产行为，它的物态转化以后很快就能看到，这是一个。第三个，又谈到方法。我个人是学经济数学的，以前有一个美国的科学家，他获过诺贝尔奖，但是他是苏联人，他叫（阿道莫夫），当然也是译音，他发明了一个叫投入产出法，他对生产力要素的每个生产力要素所达成的最后的这种生产力的促进的评估方法，是用的投入产出法。

        我个人现在也在做这么一个模型，就是说我们信息化这个工作，它作为一个生产力要素，在企业当中，当然企业的生产力要素很多了，人员、资金、设备、技术等等。我们这个信息化的工作，它是有一个要素的，它能占到一定比例的，所以说如果有了一个好的模型，当然朋友们不要跟风说我们也要做什么模型，一定要有这个概念，用一些准确的数字和模型化的方法告诉老板，我做我的这个总结，老板看到你数据的时候，看到你准确的推断的时候，我觉得人家是会信服的。最后一点也是我的心得，写总结还是要谦逊，我们的伟大领袖教导我们说，谦虚是能使得人进步的，骄傲了那就麻烦了。

        主持人：骄傲了可能会变成众矢之的。

        吴文琦：对。

        主持人：就您而言，在总结之前可能项目没完，假如默认这个很顺利，就说在过年之前，年关难过年年过，过年之前我要把什么事情基本上阶段化的结束，然后我们要停顿下来，有哪些事是要停顿下来？

        吴文琦：其实在这主要牵扯到两个问题，一我们日常工作，我们IT工作基本上分两个方面，一日常工作，日常工作的量你要做积累，你自己心里要很清楚，你要告诉老板我日常做了多少的工作量。当然了人家可能有定额，像其它部门有定额什么，但是我们这些东西也是能测量的。

        举个最简单的道理，我们的巡检时间，人家看我们在玩，看我们在做，但是你要告诉他，我每天要有半小时必须到企业的机房来，最简单的，你们早上来，还没有真正启动工作的时候，我们要给你们准备好工作的环境，这是一个工作量。你们看我们平常在做，我们累你们的服务不能在你们工作的时候，我们周六周日的这种付出，当然这都是给朋友们找一些咱们，也不是找，在挖掘咱们的价值，其实更重要的我们的价值不仅仅在日常的维护上，我们更重要的是什么呢，在一些项目工作上。

        我说的项目工作，很大程度上是会给企业带来一些效益的，最终使管理能得到提升的，这些工作告诉大家一个方法，当然也是我的心得，一定注重项目的里程碑设置。这里打一个比方，因为我们很多朋友在外企，很多外企是期对期的，它财年期对期的，我们尽量不要安排12月做里程碑，我们国企呢是1到12的，把里程碑提到12、11月，所以这样，其实总结，总结是什么，就好像我们一位伟人以前说的，一个人的历史谁写的，都是我们自己写的，自己写，写是什么，是在你一年的工作当中做出来，我觉得总结其实也很简单。

        主持人：确实，有的人觉得这个总结很简单，有的人觉得总结很难，刚才你也说了，每年这个总结，这个时间段，这个总结和汇报是要接受老总的责问、审查，也是一个直接沟通的过程，在此时，你决定大家的心情是什么样的，他这个时候想的最多的事应该是什么？

        吴文琦：我不知道大家怎么想，我的方法就是换位思考，我替老板想，我提示老板他要替我想。这样大家会相互的理解。其实总结大家都不要把它想象成还账，我觉得咱们有时说，IT工作怎么高深怎么样怎么样，IT也是打工，打工就是一本良心账，我付出了我就不怕说。

        主持人：我做了，我不怕。

        吴文琦：OK。

        主持人：我这个数据然后分析，然后推理，然后给你看，你投了这么多钱，我就今年这些事给你省了多少钱，给你挣了多少钱，我觉得这也是IT作为服务部门，它的价值所在。

        吴文琦：对。

        主持人：这样的话，就说你们的地位也可以很的进一步提升，大家都在吵CIO的地位在不断的提高，我觉得只有和业务整个沟通起来之后才会有所提高。

        吴文琦：对，是这样的。经常有人笑谈，IT是挨踢么，我觉得不是，不会的。因为你做了之后，我觉得咱们毕竟还是个支持部门，当然了像去年那种危机的情况，大家总体表现都不好，我们也不要说我们做的怎么样好，但是我们尽我们所力做到了。又扯回来我是学数学的，一个企业的成功，它也需要充分必要条件。我们所做的，我们IT工作所做的，都是必要条件，不一定成功，不一定能够给人一个很好的表现，但是没有我们做的，那是万万不能成功的。

        所以要是总结的时候，把你所能够给企业提供的必要条件充分的表现出来，我觉得应该能得到老板的认可。

        主持人：其实刚才咱们在聊的过程中你刚才说了一点，就说外企的期对期，国企是一月对十二月这个一个期，前段时间我们的（群主）也和别的CIO在聊，一般你发现这个项目的上线期要么在五一，要么在七一，要么在十一，发现很多项目都是这样的，是不是也可以印证刚才您说的那个期对期，或者时期的过程。

        吴文琦：对，这肯定有内在的规律，为什么呢，在财年内，它投放资金是有规律的，这是第一个。财年当中业务的这种起伏淡旺季也是有规律的。一般你看我们做IT项目，你不能（早）人家旺季，对吧。打一个简单的比喻，一个池塘，要清这个池塘的时候，得把鱼捞走，最简单吧。

        主持人：对。

        吴文琦：当然这给我们一个非常深的一个提示，其实你要做这个IT工作，其实是在清理池塘的淤泥，在解决问题的时候，不要在问题很多的时候去解决问题。

        主持人：不要在鱼很多的时候。

        吴文琦：对。那样第一，讨人嫌，第二会有误伤。

        主持人：今天十分感谢吴总和大家交流这么多关于怎么写总结，写总结的时候要注意什么，只要我付出了，只要我能力给企业获得回报了，我就不怕写总结，这也打消了一些CIO年底写总结的困惑，也给他们一些启示。

        十分感谢吴总今天作客我的节目，和大家聊这么多。谢谢！

        吴文琦：谢谢！