【现场直击】访山西晨东药业营运信息部总监 薛东平

        记者：我们这次先给您解释一下，是建国六十年有一个CIO的访谈，我们这边主要负责CIO的。咱们企业算是医药物流，你说信息技术的发展，对医药物流产生多少影响呢？

        薛东平：信息技术对医药行业的影响比较深刻，无论从企业的运营模式，或者企业的仓储管理都有很大的变化。以前的医药企业的特征是：数量多、规模小、管理乱，企业的运营成本都比较高。经过软件行业、信息技术的逐步的发展，企业开始应用供应链管理软件、财务软件，使企业的在管理上有了明显的提高。企业的管理从以前粗放型到现在的精细化、信息化管理。信息技术、相关配套设备、应用软件给了企业第二次青春。医药企业也一样在管理也发生了比较深刻的变化，从以前手工作业，到现在的电子化、信息化。

        记者：其实刚才您也提到，咱们的财务软件，比先进软件的应用的更细致。咱们这个企业里，哪些领域和环节应用信息技术。是不是是每个环节都有，您举个例子咱们晨东药业这几年哪些环节当中用到信息技术，而且是有非常明显的效果。

        薛东平：以前财务所有账务都是手工化，比较繁琐，现在不一样了，基本上实现了电算化，是财务的效率有了很大的提高，这样在预算、管理、监控上都比较方便，也比较便捷。可以很清楚的反应企业的经营成本，并且对公司的决策反馈，还有对仓储的成本控制也有帮助。对销售方面的影响也比较明显，企业要进行差异化管理，对于一些客户，要知道他们需要什么样的产品，需要给他提供什么样的服务，需要做出什么样的销售政策，这方面可以再以前的数据中进行挖掘。针对现在的市场，做出不同的营销策略。

        记者：昨天我问现在所谓的企业持续创新发展，也是一个连续发展的问题，您觉得信息技术对于企业持续创新发展，怎么看待？

        薛东平：企业要想生存下去的话，就要不断的创新，提高企业的价值，提高企业的盈利空间。

        记者：有盲目的追赶新技术的问题吗？

        薛东平：这个不存在。从现在的角度看 ，任何一个企业先进的软件和设备都存在这样的问题，最先进的软件是否适合企业的发展，是否适合企业员工的实际操作习惯，任何的软件产业必须解决与企业发展的现状，人员素质相配套，只有综合考虑才能使企业不受损失。

        记者：我们还是应该很理性的对待的，满足自己企业的需求。

        薛东平：如果你不满足这方面的话，你的投入可能是负作用。

        记者：可能存在新技术应用不彻底，不深入，反而是一种浪费。咱们企业自身来说的话，采用新的技术，新的手段，促进企业的创新发展，当初上系统的时候，真的考虑要创新吗？

        薛东平：时空ERP供应链管理软件，还有财务软件，都给企业带来了非常大的变化，企业的业务量，都有很大的提高。

        记者：上财务软件也好，客户关系管理也好，是一种业务需求，还是我们站在前瞻性，我是预测性上这个软件。

        薛东平：这个的确是我们发展的需求，手工去操作的话，第一效率太低，第二成本太高。

山西晨东药业有限公司 营运信息部总监 薛东平

        记者：咱们系统当中，主要应用到哪些系统？

        薛东平：供应链管理的系统，还有财务软件，还有客户关系管理软件，还有OA系统。

        记者：我突然想到一个问题，前一阵子由于用友和SAP的事情闹的挺大的，从您的角度来说，您在采购的时候，公司采购一些系统的时候，主要考虑哪些厂商，我考虑大厂商，还是本土的厂商？

        薛东平：主要我们想这个供应商是不是有能力能够把这个软件做好，是否有这个实力，再则就是他们的售后服务，还有关键的一点就是软件的流程是否适合于我们这个企业。一些不适合的地方，是否可以根据我们企业的一些需求，自己给定，他们去开发，或者我们在他们的平台上开发，也就是二次开发了。有时候二次开发能力也是很重要的一点。

        记者：还是企业自身的需求去说。

        薛东平：每一个软件都是根据各个企业的发展阶段需求，还有人员的操作习惯，然后我们的去培训我们的员工。

        记者：您觉得医药物流行业整个信息化程度到了什么样的程度？

        薛东平：现在医药物流行业信息化程度还比较低，现在应用的一些先进的软件，像财务、OA、人力资源管理软件，可能如果对人员配置、培训上不到位，没有把所有的软件信息整合起来，那么这个软件就成为一个个信息孤岛，所以要把它整合起来，有效的利用资源，合理的配置资源，进一步提高信息技术的潜力。

        记者：是不是跟起步晚有关系呢？

        薛东平：一是和企业起步晚有关系，还有一个是人员的素质，对信息化的了解不是很深入，就不会把信息化建设到什么程度。其实，要进行信息化建设，就必须先要搞定老板，如果要使企业进行信息化深入变革的话，绝对让人做这个变革，不单单是软件和设备的问题。在人力资源上要进行有效的配置。有的说我们在人员的素质上有待提高，的确是这样的，这是现状。员工对信息化的接受比较慢，掌握的东西不快，在思想抵触，难以接受先进的技术。这也很正常。

        记者：要从观念上去改变。

        薛东平：从观念上彻底的改变现状，这样信息化的阻力可能就很小了。

        记者：现在信息技术真的把各行各业都在应用，而且确实改变了大家的生活，很现实的生活问题。你怎么看待信息技术的使用，对于企业商业，或者战略决策的价值呢？

        薛东平：其实信息技术已经影响到我们的日常生活，任何的信息技术的变革，都是顺应时代的发展，可以说我们现在已经把所有的流程都进行了相应的改变和再造。可以这样说，信息技术把一些信息集成，这样不仅拓宽决策层的思路，使决策层在方案的选择上更加理性，不至于像以前随意性，主观性、盲目性更大了。所以使信息技术使高层在定战略决策时，更合理、更高效。

        记者：你说现在很多时候，很多企业一般系统先进也好，也是他的竞争力所在。您怎么看待信息技术的使用，对一个企业打造核心竞争力的作用呢。

        薛东平：信息技术做为一个企业发展的重要工具，在打造企业的核心竞争力，有不可替代的作用，因为，第一，信息技术已经影响到企业每一个环节，利用技术手段，解决手工操作的低效、错误率，可以相对的增加了利润空间；第二，客户的差异化需求，对多年的营销数据进行分析，什么样的客户需要什么样的产品，更容易做出销售政策，满足客户的差异化需求。

        目前信息技术的应用已经扩大公司的经营范围，现在我们也在开展移动商务模式，使营销全球化，没有地域、时间的限制。对互联网应用，使信息传递更加快键，谁最先掌握信息，谁先把信息进行了整合，谁就能在竞争处于有利的位置。

        信息技术可以提高公司的管理水平，不管人力资源管理的软件，还是决策系统软件等。信息技术把信息集成在一个平台上，可以使公司在在多变的市场竞争中，快速的作出反应，进行公司的战略部署，这样信息技术提供的是数据基础和分析模式，基础扎实了，拳头攥紧了才能打人。

        记者：您刚才提到很多核心竞争力，咱们这边采取了这些措施吗，提高我们自身的竞争力？

        薛东平：现在我们不管是在销售，仓储管理，还是采购业务上，都采用了信息技术的一些手段。对企业营销过程、数据分析，找到哪些产品利润最大，那些产品还可以给公司增加利润空间等。当然我们还采用了移动订单体系，把业务员放到最下边，配合总部战略部署、销售政策进行业务开展，就是一个开放性、灵活性的体系，这样的话可以增加每一次客户销售的销售额，或者增加客户的销售频率，或者开拓新的客户。这样有利于公司扩大市场份额，使利润不断的增加。