危机下 借IT治理实现业务价值最大化

　　近来，Compuware 针对危机下的企业IT 治理现状及时推出了一款新的产品——changepoint 2009。其根据企业目前的IT 项目投资和项目执行中的难点所在，让企业IT投资更具可视性，使决策层能够更好地审视IT 业务并作出决策。

　　我们知道IT 治理的理念进入中国也就是近几年的事，国内绝大部分企业现在还没有IT 治理的意识，对IT 治理的认知和重视程度都很低。在业内人士看来，经济危机的到来给很多企业带来负面影响，但对于提供IT治理产品的供应商来说倒是一个不小的利好，因为此时IT部门必须要控制投资，以最少的资源来做更多的事情，这和快速拓展时期的粗放型发展有了一个质的飞跃，而要进行精细化投资和内部管控，没有IT治理工具几乎是不可能实现的。

　　这可能就是近来IT 治理产品供应商不遗余力开拓市场的重要原因，近来，C o m p u w a r e 推出的changepoint 2009则重点强调了可视化决策，以及在投资规划方面更加精密的计算方法等，那么什么是可视化决策和精密的投资规划呢？

　　可视化决策

　　“要使IT 业务价值最大化，就要做到两件事情，一是做正确的事情，二是把事情做好。做正确的事情就是指立项，无论是赢利机构还是非赢利机构，都应该把钱和资源放在做正确的事上，实现成本和资源最小化；把事情做好，是指一旦项目开始执行，就要最大化利用现有资源来分配人力、物力，以更高质量按期完成项目。” Compuware公司北亚区技术支持经理马怡骢说。当然，这两件事情都是管理层要做的事情，在马怡骢看来，可视性是正确决策的必要条件。因为决策者必须要对全局进行了解，才能判定哪些项目应该做，哪些项目不应该做。

　　“比如，企业要挖掘出客户的潜在价值，决策层需要知道我们要做什么，如何做，竞争对手在做什么，那么答案可能是要加强客户管理，提高客户满意度，那么对已有的客户市场进行挖掘需要多少投入，能带来多大回报，没有软件来提供算法，是不可能判断出来的。”马怡骢说。另外据他介绍，changepoint 2009 的一个重要优势就在于它可以提供成熟的财务和资源管理，也就是说changepoint 2009 可以为决策层提供各种维度的判断标准，他们可以根据这些维度最终得出这个项目能否立项的判断。在项目执行过程中，也有很多指标来审核项目的进度以及资金使用情况。

　　“现在在国内无论是甲方还是乙方项目经理，很多人的成本控制都是以实际成本为准，比如项目总额是一个亿，已经花了6000 万，还有4000万，其实这种算法是不对的。事实上1 亿只是一个成本估算，当它成为决算以后如果不制定每个月的成本规划和分配，你可能确实花了6000 万还剩4000万了，但只完成了20％的工作量，这对甲方和乙方都是一个很危险的事情。” 马怡骢说。而所有的决策都可视化了之后，就可以从各个角度来审视和监督项目的进展。

　　资源的动态平衡

　　资源管理要求的是以最少的资源来做更多的事情，让资源的价值最大化。“changepoint 2009中提供了一个假定情况的预测分析，就是企业在做资源分配的时候，可以设定一个自己的能力基线，比如这个项目需要多少人来做，在这个能力基线的情况下，可以交付的项目是什么时间，然后会发现在这个能力基线上有些项目已经超出了团队的交付能力。” 马怡骢说。当交付能力不够的时候，工具就可以动态地调配一些人力资源过来，比如哪些项目上有空余的人，可以动态地调配到这个项目中来，从而使资源得到最大化的利用。

　　过去在一个项目组，人员基本都是固定的，每个人都归属于某一个项目组，因此即使出现有的项目人力不足，有的项目则人员过剩的情况，项目之间也很少进行人员的动态调配，而且决策层确实也很难掌握项目组具体人员的工作状况。有了IT 治理工具之后，就可以清楚地看到每个项目组的进度以及人力资源的匹配情况，这样就可以实现动态调配。

　　不过，由于IT治理在国内还刚刚起步，现在还没有看到太多的成功案例，因此企业对IT治理还是有很多的疑惑和担心。人力、金融、实物、知识产权、关系和IT 资产被称为企业的6 大关键资产，相比于其他五项资产，IT 治理则显得更为综合和复杂，因为IT建设与投资往往涉及其他五项资产。现在看来虽然经济危机为IT治理工具的应用提供了发展时机，但要想真正得到客户认可，尚需要很多成功案例来增强市场信心。