战略管理变迁须领导全程投入

　　克鲁克斯顿校区（Crookston College）是美国明尼苏达大学在克鲁克斯顿地区的一所二级学院，该校区是一所主要面向明尼苏达州招生的两年制农学院。1993年对于克鲁克斯顿校区的人来说，无疑是

　　一段最为黑暗的日子。终于，明尼苏达大学校长再也按捺不住了，他亲自约见了克鲁克斯顿学院院长唐·萨金特，语气十分委婉地告诉他说，克鲁克斯顿校区很快就会成为一个历史的名词了。

　　萨金特脸色煞白，他知道自己已经面临着严峻的考验，但是他也绝不会甘心克鲁克斯顿学院，就此破产、倒闭。于是，他强打了十二分的精神，以千万种理由去说服明尼苏达大学校长，克鲁克斯顿学院很快就会扭亏为赢。出乎意料的是，萨金特取得了胜利，明尼苏达大学答应让克鲁克斯顿校区继续生存下去。

　　当然，克鲁克斯顿校区的从业人员几乎在一夜之间，就得知了萨金特从明尼苏达大学那里恳求到了一次学院得以重生的机会。但是，克鲁克斯顿学院是否能够真的得以重生，谁的心里都没有一个谱。

　　为了尽快雪洗克鲁克斯顿校区因为生源枯竭而难以为续的耻辱，萨金特从市场上雇请了一个专业性的战略管理小组，以筹划、推动克鲁克斯顿学院美好未来的远景规划。对于克鲁克斯顿学院而言，所谓战略管理，就是要有可以操作实施的绚丽共同愿景，才会诱导人们去参与实施复活克鲁克斯顿校区的计划。

　　于是，在专业性战略顾问组织的帮助下，萨金特和他的助手们，设计了一项旨在四年内，将克鲁克斯顿学院建成为技术型学校的远景规划。但是，如何将这抽象的共同愿景，具体化为可实施的战略方案呢？

　　在这关键的时刻，作为克鲁克斯顿校区的CEO，萨金特起到了关键性的作用，他一语中的地指出，“要为每位学生配备一台笔记本电脑。”人们都认为他疯了，众所周知，克鲁克斯顿校区面临着“入学率持续走低”的困境，增添便携式电脑设备，无疑要大幅度地提高学费，这似乎在情理上说不过去的。

　　“不从根本上进行变革，我们就快完了。”萨金特的这句话，大家都表示赞同。可是，萨金特还认为，“要从根本上变革，就必须要进行组织（农→技）转型，也就是说，必须要提高学费，尽管这样一来，阻力重重。”

　　争论的结果是，萨金特力排众议，带领克鲁克斯顿校区的员工门，从外面租来电脑，发给了学生们的手中。而获得电脑的每一位学生所付出的代价是，每学期相映成趣地增加250元美元的技术费用。

　　因为租赁来的手提电脑几乎都是旧电脑，性能上十分落后，现在，连学生们也加入了反对派的行列，人们都普遍认为，萨金特在克鲁克斯顿校区的做法真的是疯了。走出困境的唯一途径便是求助于明尼苏达大学，于是，萨金特只得硬着头皮到明尼苏达大学董事会去寻求帮助。一波三折，好事多磨，明尼苏达大学董事会经过激烈的争论，终于批准了萨金特要购买新电脑的1000万元资金。

　　得知好消息的那一刻，正好是星期五的下午，萨金特当即向IBM公司传真了一份订单。订单得到确认后，萨金特马上找了一位司机，在星期六上午就开车去北卡罗来纳拖电脑。电脑运到克鲁克斯顿校区时，已经是星期一凌晨2:30。萨金特带着五六个人，早已等候在那里，他们从车上卸下电脑后，又马不停蹄地在IBM公司人员的帮助下，按着编号将电脑发给名单上的九百多名学生。并没有谁发过任何通知，但是学生们都来了，他们好象知道电脑一定会来似的。

　　到下午5点，已经有百分之九十以上的学生得到了新电脑。这在克鲁克斯顿学院，简直就是一个具有传奇式的故事。

　　新战略的贯彻实施，终于取得了明显的功效。到1996年，尽管在3000美元学费外，增加了900美元的电脑收费；但是克鲁克斯顿校区全日制入学率却上升了近二十五个百分点，并且在该校区选修课程的人数神话般地增加了九倍以上。此外，学生的满意度也得到了巨大的提升。

　　在总结成功经验的时候，萨金特无不自豪地说：“领导必须投入”组织的变革。诚然萨金特说的是肺腑之言，克鲁克斯顿学院的从业人员对这一点心照不宣，他们都知道，萨金特不但非常投入到战略实施的宏观层面之中，而且还特别投入到积极参与每一次培训课程的微观层面上。

　　其他一些学校看到克鲁克斯顿校区的成功，纷纷进行仿效，但效果却大打了折扣。究其根源，就是其主要领导没有足够地直接参与到组织的战略管理变迁之中。