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来源：信息周刊 2009年1月5日
关键字： 科技创新
商业科技成就
从大型应用软件ORACLE ERP11I，到主持实施供应链管理系统以及经销商管理系统，再到主导“协同研发”的实施和在企业推动精益生产，刘丽睿扮演着决策者的角色。正是在她的推动下，美的生活电器事业部在家电制造业一直处于标杆地位。
创新见解
运用商业科技创新可刷新整个家电行业的竞争格局。
12年前，刘丽睿加入广东美的电器（爱股,行情,资讯）股份有限公司下属美的电饭煲公司时，电饭煲公司刚创立不久。由于始终保持规模和市场份额的领先地位，2002年，电饭煲公司“升级版”——美的生活电器事业部(下称美的生活电器)正式成立，涵盖的产品从单一的电饭煲一跃为电饭煲、电磁炉、电水壶、饮水机、电火锅等10余种产品。至今美的生活电器事业部营业额已经超过60亿元人民币，在美的集团的销售额和盈利排行榜上高居第二。
美的生活电器所在的小家电行业，竞争程度可用白热化来形容，2003年挑起生活事业部经营管理部部长和财务部部长一职的刘丽睿对此感受深切。“依靠技术与成本的领先，美的小家电奠定了自己的江湖地位，2007年美的生活电器的销售额达到了60亿。” 刘丽睿说，“而这和商业科技的深度应用密不可分。”
美的生活电器在信息化方面的推进，一直走在同行业的前列。生活电器事业部刚成立的时候，高层管理人员提出，要将其打造成一个高度信息化的事业部。可当时的现状是，事业部内财务、分销、制造几大块信息处于割裂状态，导致管理层不能全面而及时地了解各种信息。2003，美的生活电器上马甲骨文公司(Oracle)的企业资源计划(ERP)，是国内最早实施ERP的中国家电企业之一。ERP系统解决了企业内部的信息整合问题，打通信息孤岛，将制造、财务、到分销各个环节整合到一起。2003年美的生活电器销售额翻一番，突破13亿人民币，增长率超过50%。
ERP系统的成功实施让美的尝到了点头，也使原来主要和财务打交道的刘丽睿对IT应用有了深刻的了解。“和财务打交道多年，使我了解了企业的每一个运作环节，但是我对IT并不熟悉。” 刘丽睿说，“ERP系统的实施过程让我从IT的角度再次梳理了整个流程。当我尝试着用IT眼光洞悉业务精髓的时候，有一种豁然开朗的感觉。”
协同研发
ERP系统帮助企业打通了大的运营环节， 2005年，美的生活电器进一步将ERP、计算机集成制造(Computer Integrated Manufacturing，CIM)等现有系统进行了整合，但是却发现研发部门变成了信息孤岛。研发在企业中是一个不可或缺的环节。家电行业的竞争众所周知，美的生活电器作为国内民族品牌，每年都能取得市场领先，靠的就是研发创新和对市场的反应速度。“美的生活电器2004年推出的‘新秀’电饭煲系列，占当年总销量70%和同行业中25%的市场份额。”刘丽睿说。
小家电行业的进入门槛低，这要求美的生活电器必须不断推陈出新，才能确保自己的市场地位。通常，一款小家电的市场周期通常不超过两年，否则就会成为滞销品。因此美的生活电器每年都要推出3、4个新品系列。鉴于研发在企业中举足轻重的地位，美的生活电器2007年提出了“协同研发”的概念，希望引入市场的概念，将供应商、市场信息结合在一起，使自身研发的产品更快地推向市场。
此时，摆在美的生活电器面前至关重要的问题是，如何解决在家电制造企业中研发与制造信息一直不能顺畅同步的问题。以往，常会发生产品生产现场根据制造技术要求需更改产品相关技术，而研发部门不能及时得到通知。产品配置清单在研发部门手工编制一次，到产品批量生产时制造部门还需再次将记载产品组成所需使用物料表单(下称BOM )重新输入ERP系统。
在这个过程中，最大的难点在于如何在行业中找到既懂ERP系统，又熟悉研发信息系统的专家，将研发非结构化数据(如图纸信息)转换为ERP的结构化数据。据广东美的生活电器制造有限公司IT执行总监陈小兵介绍，当时美的生活电器分别聘请了国际化IT公司如甲骨文公司和优集系统(中国)有限公司(UGS，后被西门子公司收购，改名Siemens PLM Software，下称优集系统公司)的ERP系统顾问和研发专家，要求他们对企业内部IT人员进行培训，使内部IT人员既懂ERP系统又熟悉研发信息系统，然后再由内部IT人员组织并协同顾问专家一道解决问题。
最终，通过研发与ERP 的BOM集成，美的生活电器彻底解决了信息集成问题，实现各系统间数据同步，减少了数据转换过程中的错误操作，保证了各系统数据的准确性及恰时性。
精益制造
近年美的生活电器保持着蓬勃发展的势头，规模经营的战略支持着企业的快速增长，但是美的生活电器的发展历史是大规模制造、大规模分销的核心竞争力支持下的发展历史，因此美的生活电器对5年后乃至10后企业的发展，有很强的危机意识，希望通过制造能力不断提升确保具有制造精品的能力，并逐步延伸到其他营运环节，最终成功构建精益企业。
2007年，美的生活电器又在大规模生产的家电制造企业中创新性的引进了作业排程系统，彻底解决了生产排产问题，各车间流水线生产完全由系统自动安排，使企业更加贴近精益制造的目标。作业排程系统的启动使得美的将生产线调度计划编制落实到班组计划，生产组织管理所有工作均靠“作业”来驱动，包括采购、配送及备料等工作精细化至具体的工单任务，采购下定单时需指定详细的作业号及生产线、送货地址；供应商送货时也按作业来组织物流配送。
为了解决影响排程信息的有关制约因素，建立可操作的排程算法模型。美的生活电器分别聘请了优集系统公司制造执行管理系统(Manufacturing Execution System，MES)专家顾问与艾德曼讯软件有限公司(iDimension Systems Pte Ltd)新加波生产规划排程系统(APS)顾问，要求他们根据美的生活电器管理现状，并结合自身经验建立排程算法模型，同时加强企业内部模具信息、产能信息等基础数据规范管理。
从引入ERP系统到协同研发，再到精益制造，美的生活电器每一步都走在家电制造行业的前头，但是美的生活电器每年在IT上的投入却远比想象中低，只有区区几百万元人民币而已。“用有限的预算进行无限的创新”正是刘丽睿一直秉承的目标，深厚的财务背景让她善于对项目精打细算，而美的强大的品牌效应更使她获得了额外的“标杆效益”，将预算尽可能降到最低。“供应商和美的生活电器合作，看重的是我们的品牌和可供移植的经验，其实大家是双赢。”刘丽睿说。
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