运营商焦虑移动互联网：失去围墙的花园

移动互联网时代，“管道化”是否终将成为运营商们的宿命？

在即将过去的2012年，这是通信业老生常谈的一个话题。但是，反反复复“狼来了”的呼喊似乎并没有让大家麻木，进入年底，运营商自身对此反而显得更加警觉。

12月5日，在广州举办的中国移动全球开发者大会上，中国移动总裁李跃多次提到新时代新业务对运营商的冲击。他明确警醒大家，“移动互联网的时代已经到来，凡是和这个时代不同的做法，必将被未来发展的移动互联网洪流所淘汰。”

从表面上看，三大运营商的日子过得还不错，中国移动依然是全球最赚钱的运营商。另据工信部12月24日发布的统计数据，今年1到11月，全国电 信业务总量累计完成11860.1亿元，比上年同期增长11.4%；电信主营业务收入累计完成9833.7亿元，比上年同期增长9.2%。

但在数据背后，是运营商们对投入产出比降低的担忧。自2009年起，巨额的3G投入和话费补贴并未获得预期的利润增长。以联通为例，其2012年前三季销售通信产品成本为337.8亿元，收入为290.0亿元，销售亏损47.8亿元，其中3G手机补贴46.4亿元。

究其原因，在投入巨额资金建设3G网络和发展智能终端的同时，运营商们的利润正在被由此产生的移动互联网新业态所蚕食。

事实上，回看近几年通信业的发展，运营商们已经遭遇了两次颠覆。

第一次是来自于苹果带来的App Store(应用商店)模式。它成功地绕开了功能机时代运营商对移动互联网的全盘掌控，有了自己的“入口”和收费渠道，只需要运营商提供网络即可。

而第二重颠覆则来自腾讯“微信”等应用。如果说App Store侵蚀的仅仅是运营商的“增值业务”部分，那么微信则是直接影响运营商传统的话音、短信。

李跃认为，现在OTT(Over The Top，指绕开运营商发展业务)企业对传统运营商的挤压已经非常明显，“他们的业务使得我们原来的短信，甚至话音业务，包括国际电话业务都受到了很大挑战。”

移动互联网时代的到来，已经成为运营商们心中最大的煎熬。一方面，它们希望借此继续转型，在传统话音业务增长见顶的情况下，从数据业务获得更多的收入。

另一方面，在和新兴移动互联网企业同台竞争时，“基因”的差异又使得运营商们稍显力不从心。

面对新趋势，三大运营商们都有所动作，将移动互联网业务基地化、公司化运营是目前大家找到的方向。但最终成效如何，“管道化”的宿命能否打破？

App Store终结“梦网模式”

现在，有多少人还记得“百宝箱”、“移动梦网”这些曾经的流行名词？

数年之前，“移动梦网”模式被视为本世纪初最伟大的商业模式创新之一。因为它的兴起，以及随之带来的SP(服务提供商)繁荣，成就了空中网、华友世纪、掌上灵通等一批企业登陆纳斯达克，并帮助新浪、网易等公司熬过互联网泡沫。

中国移动于2000年正式推出了移动数据业务的统一品牌——“移动梦网”，英文名为Monternet，取意“Mobile+Internet(移动+互联网)”。这是中移动向日本运营商NTT DOCOMO取经学来的模式。

“在上世纪90年代末，DOCOMO就推出了i-mode业务，比较系统地在功能机上解决了移动互联网的入口及服务等问题。”野村综研电信行业研究副总监陶旭骏告诉记者，中移动的移动梦网就是派人去日本考察后参照这种模式建立的。

这种模式也被形容为“封闭的花园”，因为运营商从入口、管道、内容、收费等方面对移动网络实现了绝对的全面掌控。

“摧垮这一模式的，不是3G，而是iPhone的出现。”陶旭骏表示，因为即使在日本启动3G之后，i-mode模式依然牢不可破。“之前移动互联网的入口是固化在手机菜单里的，运营商掌握了绝对的主导权。”

但iPhone以及App Store的出现改变了一切。运营商的封闭系统不再是唯一的入口，各种App的兴起让手机变得丰富多彩。苹果通过自己搭建的内容分发平台，成功地绕开了运营商对移动互联网的封锁。

而在中国，这一变革更加明显。由于3G与智能机大潮同时到来，运营商为了完成3G用户的发展任务，大力推动Android千元智能机的普及。而各类Android市场也如雨后春笋般冒了出来。

“移动梦网”模式显然已经不能适应形势发展，其地位也在运营商内部被不断弱化。到2011年，中移动对梦网的支撑公司卓望进行一系列调整后，已经基本宣告了梦网模式的终结。

此番变革之后，运营商在移动互联网的地位已经从“全面掌控”变为了“被动防守”。

在苹果App Store模式改写移动互联网的价值链之后，运营商们也开始模仿苹果的策略。中移动于2009年率先推出了运营商中的首个在线应用商店Mobile Market，随后电信和联通也跟进推出了自己的应用商城。

不过，由于“体制”或者“基因”的原因，运营商们跟进应用商店的防守之举，并没有取得太好的成效。在大部分应用开发者眼中，运营商的商城并非主要投入渠道。

以目前运营商中做得最好的中移动Mobile Market为例，目前其签约开发者超过1万家，MM应用商城累计下载量超过10亿次。而2012年3月，苹果App Store的应用下载量已经突破250亿。另据艾媒咨询统计，仅中国开发者人数就超过100万人。

核心业务遭蚕食

如果说App Store影响的是运营商对移动互联网的掌控，那么依托App Store以及其他应用商场推广起来的各类社交应用，则让运营商的传统业务也开始遭到冲击。

如今，在北上广深等城市，年轻人之间发短信、彩信的数量越来越少，甚至打电话的需求也在降低。苹果的iMessage、腾讯的微信和手机QQ、以及新浪微博私信等等功能，让朋友之间的交流变得更加方便多元。

由于WiFi网络的普及，以及运营商为了吸引3G用户推出的各种包月数据套餐，目前用户通过数据流量发送文字、图片、语音的资费成本已经大大低于传统的短信、话音业务。

造成的结果就是，运营商的话音、短信业务增长则一路放缓。

工信部历年发布的统计数据也能印证这一问题。以移动通话为例，截至2012年11月移动电话通话时长合计25210亿分钟，比上年同期增长12.8%。而2011年11月的同比增长则为16.4%，2010年11月是22.7%。

移动短信业务量截止到2012年11月比去年同期的增幅为2.3%，2011年比上一年的增幅是6.4%，2010年是6.8%。增长速度明显下降。

OTT业务在蚕食运营商传统业务的同时，也让运营商的网络压力大增。对此，李跃在12月5日也点名腾讯：“比如腾讯QQ，原来的一些机制不太适 合传统运营商的网络设计，对信令的占用很大。全世界运营商网络被即时通讯系统干扰，甚至出现大规模阻断案例的不少。如果大家没有沟通，没有好的合作机制， 所提供的服务就不能长久，不能优质。”