IT顾问服务机构的两项解决方案

ZDNET至顶网CIO频道 2月29日 编译：除了极佳意向外，许多新年决议将于一月底被打破。如果没有强烈的意愿以及支持体制，人们将滑入旧习惯。

让2012不同，关注两项决议，然后利用实践使其保存。

两项决议

顾问服务机构必须经常改变档位和装备，促使不同客户掌握广泛系统、预算和期望。更糟糕的是，在当今经济环境中，很多这类项目必须在不切实际时间内完成，因为客户保留旧技术太久，而旧技术会失败。

技术顾问可采用如下两点原则，普遍提高其2012年的效率和效力：

1.开发更好的评估、计价和调度过程
2.在最需要的地方开发新的专业知识

决议1：开发更好的评估、计价和调度过程

低效率的运作损失快速增加。即使对于仅包含10名的顾问公司，每天为处理效率较低的评估、计价和调度程序，仅损失数分钟，每年浪费时间和潜在的付费可达成千上万美元。

如果你认为有些顾问服务机构重新支付信息效率，可能每天每人降低10秒或更多，手动调度工程师、无需研究或重复评估过程，你可以想象这些损失如何达到报警程度。因此，提高内部系统向顾问服务机构支付巨额奖金。

如下是本决议的行动计划：

•使决议成为某人的工作：向合作者、管理者或主管分配任务，实现和测试更佳的内部系统。可能你需要使用ConnectWise, AutoMate或者类似方法。
•设定截至期限进行跟踪：规定在一月底之前必须实现潜在的系统改进选项；候选方案必须在二月接受测试；在三月，选择最终系统/过程，在四月批量生产。

决议2：在最需要的地方开发新的专业知识

各咨询服务机构可提高其专门技术。或许你确实擅长配置Cisco 设备，而对于SonicWALL设备却很挣扎；或者每当您的顾问服务机构分离解决VoIP问题以及相关VLAN路径问题，可能均出现混乱。如果你诚实，你了解公司的弱点。现在是解决这些起伏干扰的时候了，坦白承认这些弱点，并努力掌握新技术。

如下是本决议的行动计划：

•使解决新技术知识缺口成为某人的工作：与工程师讨论需求，并测定工程师兴趣。表现出对新知识学习意愿的职员，应奖励公司资助培训材料，脱产参加学校培训，并为其取证支付费用。给予获得新认证的职工职位提升也是一项好主意。
•自由想象公司外部：为获得必需的Cisco证书的第一名职工提供额外一周的假期或给予现金奖励。如果均无推动作用，简单询问职工他们可最看重的回报。
•自力更生。如果你的员工努力学习SharePoint，在内部批量生产，并开始要求用于内部通讯。如果你在配置点对点SonicWALL VPN方面较弱，在办公和员工家庭之间安装。掌握真实世界新技术的第一手经验，你可以学习到一个平台的输入和输出。

其它决议

IT专家应设定可测定目标，并乐观展望来年。

当您的顾问制定出专业决议或者采用创新跟踪技术时，对评论的部分进行分享。您的创意可能对其它面临类似挑战的顾问以启示。