医疗信息化整合：IT资源配合环保理念

　　医疗信息化实施过程中很难兼顾环保的理念，但是美国纽约市医院却在实施虚拟化的过程中加强了整个信息中心的环保问题。

　　纽约市医院在综合医疗保健系统整合上，将更新信息中心业务作为其关键目标，并依此展开了为期五年耗资8.24亿美金的投资计划。

　　纽约市卫生和医疗管理公司管理了约67亿美金的医疗系统，它连接市区的11所医院和疗养院，治疗中心和80个城市的诊所。HHC基础架构服务部门的助理副总裁Corey Cush表示：“这些医院的信息中心已经达到了最大的极限，同时还需要大量的人员做系统维护。比起翻新11个信息中心的方案，公司决定整合这些信息中心。”

　　Cush说：“我们已经能够节省能源消耗，也已经能够节省系统维护支出，并且我们已经能够节省增加额外服务器的经常性费用。同时我们将继续扩大我们的应用程式及服务组合。”

　　医疗保健系统削减了1,700台托管在信息中心的服务器，并减少了63%用于管理及维护信息中心的员工需求。该集团预测，这能在未来五年总共节省将近七千万美金的支出。

　　1.信息中心搭建虚拟化节约开支

　　为了保持11个信息中心的稳定营运，HH司经历了相当难熬的升级周期，而且每年该公司不得不更换数百台服务器及配套硬件。通过加速虚拟化他们的服务器及减少信息中心数量，HHC公司节省了约800万美金的升级费用。

　　Cush说：“越早搭建虚拟化，便能早点省下开支。当我去规划明年的预算时，我也不必去采购800台甚至更多的服务器。”他继续说：“减少服务器的努力仍在进行。虽然服务器的数量正在大幅削减，公司还能不断地扩大应用程序。”

　　2.整合设备加强环保

　　随着设备数量的减少，该公司运用了更加环保的科技，例如针对整合过后的两个信息中心添加更好的冷却系统等。整合机器设备有助于公司在这方面的努力，使得公司能花更多的经费在环保科技上─全因为它现在只需要着力于两个信息中心，而不是原来11个信息中心的设备。

　　HHC公司高级副总裁兼企业CIO Bert Robes说：“到目前为止，所有的节约都要归功于执行虚拟化环境。也唯有这样做，才能促成了能源节能。而藉由更有效的冷却和散热系统，我们也变得更加环保。”

　　此外，公司也削减了信息中心使用空间，由原先21,000平方尺，到现在只剩约7,000平方尺，而这也可以同时节约成本。

　　3.通过标准流程来提供更好的服务

　　在整合过程中，强制执行标准化流程能带来更大的效益。HHC公司的IT团队已经提高了安全性和灾难复原的可行性，也因为标准化，使其复杂度大为降低。而修补过程和系统维护可以更有效地分配，也归功于标准流程使得自动化得以实施。

　　Robles说：“因为效率大幅提高，我们可以做得更多而付出较少的代价。因为我们不需要在多台设备、多个系统及应用程式再做重复性的任务。现在我们已经可以使用更有效率的方式来管理大型应用环境和设备。”

　　根据HHC公司估计，该公司在过去三年间，因为标准化流程的执行，已经提高十倍的效率。

　　Robles说：“你需要建立起标准化流程，并且告诉所有人，你可以执行得更有效率。”

　　4.别忘了IT服务团队的整合

　　服务管理办公室助理副总裁Michael Keil说：“经过整体整合工作后，IT团队汇聚了HHC公司旗下15个不同的事业单位的IT服务团队，并且形成一个单一的组织，共用相同的系统监测工具和工作分发系统。与合并前相比较，现在IT服务团队能更快速地解决问题。”在许多情况下，IT团队无法提供24小时服务。HHC公司现在一个月大约有18,000通电话，预计将增加至每个月35,000通电话，当中大约有85%的支援电话，会进一步进入工作分发任务之中。

　　Keil说：“每个人都看着相同的服务器和相同的数据，你需要建立它，并向所有人表明：你能够有效地管理，并让其可做为企业等级的工具之一。”

　　由于使用BMC公司的Remedy IT管理服务系统，HHC公司得以支持20,000名用户的病历系统。在2009年开始，IT支援团队的整合，将可节省每年超过100万美金，其医疗保健系统的应用也预计将在今年完成整合。

　　Cush说：“过去你得使用不同的系统做同样的事情，而现在你透过一个完整的服务支援单位，便可提供你所需要的讯息。”

　　整合工作将不仅仅是信息中心和IT服务团队，除此之外，医疗保健网路总共有2,900个资料库，而该公司已经开始执行资料库结构的正规化，并列在第二阶段的整合过程之中执行。