借鉴世界 全球CIO们都在面临哪些问题？

　　CIO是一个全球性的话题，本文就带领大家来看看世界各国的CIO们都面临什么问题，又是怎么解决的。根据IDG新闻，我们选取了四个：澳大利亚的Tim Lohman、瑞典的Alexandra Heymowska、德国的Horst Ellerman和美国的Kim Nash。

　　瑞典CIO

　　作为瑞典国家火车公司SJ新任CIO Jan Fecko的任务就是改善公司内部的信息流，帮助公司度过这严冬。去年，暴雪导致了数月的停滞，愤怒的乘客却法访问公司网站查看最新的信息。Fecko的挑战就是要挖掘SJ众多数据库的信息，让员工和乘客能够迅速查看到信息。Fecko正在通过业务流程绘图系统来实现，同时为IT治理引进新模式来消除业务和IT之间的代沟。

　　最终，Fecko出台了一个天气风险等级对应解决方案。所以，下次如果再出现大雪天气是，SJ的IT部门就可启动3级天气方案——这就意味着公司给公众网站分配更多的资源，将显示更详细、更重要的信息以帮助受影响的乘客。

　　德国的CIO

　　对于德国的全球国际货运物流公司的CIOPeter Schumann最近参加了CIO执行董事会的一个关于未来CIO角色的讨论。CIO未来的角色是功能型、改革型还是战略型？执行理事会组织觉得30/50/20原则似乎适用对于这个问题：CIO们要花30%的时间来解决系统功能问题，CIO还要将50%的时间用来引导流程改革，剩余的20%的时间用于创新和战略上来推动公司的发展。对于Schumann来说，支持战略同时意味着要参与公司之外的客户和供应商——“有天我去拜访意味潜在客户，详细的给他们解释我们的IT解决方案，”他说道，但是这个工作虽然很兴奋，但是要耗费很多时间，“如果我要亲自参与十项交易的话，那我就完全属于他们了。”

　　美国的CIO

　　尽管在美国零售行业不怎么景气，但是Mattress Giant成功的通过网上销售提高了销售额，同时消除了销售人员对顾客去往公司网站的不利因素。CIO Steve Williamsburg解释说改变系统处理数据的方式将店外购买商品的客户增加了两倍，它利用ERP系统的“保留”功能来解决特殊的订单。通过向客户提供他们感兴趣商品信息的收集，销售人员可以在网上完成销售任务。William告诉记者：“我们的网站也开始接受订单，然后将订单导入ERP系统，然后从ERP系统提取出订单的详情，再在网站上显示。”进入Mattress Giant商店的客户中超过30%的顾客最后都进行了购买行为，过去两年里，每年都新增700万美元收入。William表示希望顾客离开时是并不带着争议的。

　　澳大利亚的CIO

　　有趣的报告指出：澳大利亚的CIO们一直在避免共有云战略，但是澳大利亚的减肥公司Tony Ferguson的CIO Julian Lamb却不知道这是为什么。

　　从四月份开始，Lamb通过接受云计算解决方案，增加了1600个零售网点，网点横跨英国和南非。

　　Lamb表示：“我是一个云技术主张者，我认为对于特别是中小型企业来说，云计算技术能够让他们以低成本的方式享受基于全球规模的服务” 。