招商地产徐国强：政策给房企带来信息化春天

　　2010年11月3日，住建部等官方机构宣布限制公积金贷款购房首付比例，禁用公积金贷款投机性购房。这是继国务院常务会之前颁布的贷款买二套房首付不得低于50%，房价过高地区可暂停发放第三套房贷等一系列地产政策后的又一记重拳。随着国家对房地产行业的宏观调控，房地产企业的经营环境发生了根本变化，房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。

　　经营环境的变化对房地产企业的管理能力提出了更高要求，房地产企业的资金运作能力、业务流程管理能力、客户服务能力、营销能力、成本控制能力等已成为经营的关键能力，管理理念与手段的创新不仅仅关系到某个地产项目的成败，更关系到企业的整体品牌，关系到企业在整个市场格局中的竞争地位。所有这些新的需求都成了房企CIO们必须认真考虑的问题。

　　针对上述背景，中国信息主管网的记者专程采访了招商局地产控股股份有限公司的信息技术部总经理徐国强。

　　作为国内最早的房地产公司之一，招商局地产控股股份有限公司(简称“招商地产”) 于1984年在深圳成立。经过20多年的经营，招商地产如今已经形成以深圳为核心，以珠三角、长三角、环渤海经济带为重点经营区域的市场格局，形成了以房地产开发为主，租赁、物业管理服务、水电供给服务为辅的多元业态经营模式。随着业务的不断拓展，强有力的IT技术支撑必不可少。

　　冬天来了，春天还会远么?

　　招商地产的信息化建设从2000年开始起步，在行业内属于走得比较早的，经过10年的探索，从最开始的售楼系统、租赁系统、财务系统、电子商务网站、社区一卡通等到后期的集团版本CRM系统、成本管理系统，每一个系统的上线都在特定的阶段完成了其历史使命。伴随着企业的发展，信息化应用逐步从部门级过渡到企业级，从记录型逐步向流程型、管控型发展，招商地产的信息化历程实际上是公司从区域发展商向全国发展商过渡的一个缩影。

　　但随着一拨又一拨的地产紧缩政策的出台，和兄弟企业一样，招商地产也面临着巨大的压力。当记者问到地产紧缩政策层层出台，给招商地产的IT建设带来哪些影响时，徐国强说：“近几年不断出来的政策，将带来以下变化：1、行业集中度会相应增加，大型甚至特大型企业会随之产生，通过信息化手段促进企业管控和协同工作的要求会更高，2、房企利润将向社会平均利润回归，随着利润率下降，对企业成本控制、营销、施工管理等方面的能力要求将明显提升，促进企业向精细化管理转型3、房地产行业的发展模式将会有重大调整，涉及到产品、营销、服务、管理等各个方面。我们将迎来一个全新的房地产2。0版时代，而信息技术的固有特点将促进房地产向2。0转型，起到保驾护航甚至提速提效的作用，所以说政策出台给业务带来了机会，同时给房地产信息化带来了春天！”

　　虽然政策的管控对房企来说喜忧参半，但是在徐国强的眼中，确实是IT部门很好展现协调业务转变的好机会。从2011年底开始，招商地产将要开始试运行新的企业级应用系统，全部功能将于2012上半年基本完成，他把它称之为“新一代”，据悉，“新一代”包含了企业核心业务系统ERP和知识管理系统KM。

　　说起ERP，在不少行业已进入普及阶段，制造业、金融业信息化成功案例更是比比皆是，但对房地产行业而言，ERP 还处于起步阶段。地产行业特点明显且独特，它是一个典型的资金密集型、资源整合型的高风险行业，具有项目投资额大，周期长的特点，对企业资金实力和融资能力有着很高要求;另一方面，房地产从论证、策划、设计、采购、施工、销售到客服涉及众多管控环节，且有大量资源和工作需要协同。

　　根据房地产行业特点，招商地产即将上线的ERP以管控和协同工作为切入点，提升企业竞争能力和提高管理效率为目标，以规范和优化流程、发挥资源优势为核心发力点，打造能够整合企业内部资源(产品、资金、员工等)和外部资源（客户、供应商、合作伙伴、投资者等）的整体解决方案。

　　“新一代”还包括可以提供所有项目和企业信息的数据库平台，在此平台上管理层可以总览项目运营情况，为迅速决策提供依据;再有就是ERP系统将结合全面预算、现金流资金管理等相关财务管控功能。

　　徐国强说：“‘新一代’与原来企业系统不同，是面向未来，面向整体，吸取众多兄弟企业的先进做法，着力把公司的业务流程、控制点固化在应用系统里面的全新的企业级应用系统。”，“新一代”规划和实施得到了招商局集团和招商地产高层的支持，也面临着很多挑战，技术层面的挑战也不少，例如：由于公司业务遍布全国，如何排除区域网络因素的差异，保证系统上线后在各地运行平稳？庞大的数据库系统如何才既能保证安全可靠，同时运行时效率不受影响，遇到损害后又能迅速恢复？如何保证用户可以快速、准确地检索出想要的信息？……

　　“春天”的故事

　　企业最基本的管理应该是什么？是救火还是往前看？是救火队哪出了问题扑哪？还是未雨绸缪管理未来？这取决于企业决策者的管理理念和管理思想。

　　招商地产前期大量的信息化应用，打下了良好的应用基础，也对后续的规划和应用系统实施提出了更高的要求，信息系统如何与企业战略和业务互相融合，信息系统确保安全、稳定和可靠，信息系统如何设计一定的柔性以适应管理和业务的变化，信息系统如何支持前沿的技术和设备等等……这些问题都会在“新一代”系统中体现，并要求在系统中解决。

　　现今各大厂商都提出了针对不同行业不同企业的运维系统解决方案，如：惠普、游龙科技、Broada广通等。但随着业务的不断转变，在虚拟化、云计算等新兴技术的不断刺激下，IT正在走向一种整合的发展趋势，统一运维的概念也应运而生，惠普目前提出的全生命周期管理的运维理念很好的迎合了市场的需求，很受用户欢迎，想必后续定会有更多的厂商提供相关产品。

　　当记者问到如何评价招商地产这么多年的IT建设时，徐国强谈到：“招商地产作为地产企业，IT建设具有鲜明的行业特征，10年的IT建设之路，经历了三个层面的升华，即从部门级应用到企业级应用、从分布（散）式应用到集中式应用，从事后型应用到管控、流程型的PDCA型应用，并在不断发展和进化演变中。招商地产的十年信息化应用，是房地产行业波澜壮阔十年发展的一个管理侧面，这十年得到了上级单位、合作伙伴和公司高层的理解和支持，招商地产的信息化希望与公司的绿色地产和红色服务一样，成为招商地产的特色之一。招商地产秉承招商局集团的基因，在信息系统规划设计和实施上，体现公司“人本 责任 务实 专业”的核心价值观，勇于探索，敢于尝试，愿意实践。与兄弟公司和合作伙伴良性互动，互相促进，共同聚焦解决企业最核心的问题。”在这个地产业的寒冬里，招商地产没有停下脚步，“新一代”企业级应用系统整装待发。“IT紧随业务转变，能够促进传统行业的发展，业务与IT结合往往可以在不经意间催生新的业务模式。两者相辅相成。”徐国强这样对记者说。也许那就是徐国强眼里的春天……