大连华信营业场所服务质量视频监控解决方案

　　大连华信“营业厅多媒体质检系统”，是基于DHC PC MonITor的新一代服务质检方案。方案采用了基于数字/模拟摄像头和麦克风来实现音频、视频的采集、传输和存储。其中的软件核心技术 建立在DHC PC Monitor基础上， 采用符合MPEG4编码标准的音、视频一体化编码解、压缩技术。监控模块采用最新的流媒体技术进行音视频的传输播放，真正做到实时监控，并有效控制带宽占用。

　　在很多行业，随着客户群体的增大，营业员和营业机构的数目也逐渐增大。这给客户带来更多便利，同时也产生了很多的投诉和纠纷，给企业的声誉造成了一定的影响，阻碍了客户服务质量的提高。“营业厅多媒体质检系统”能够满足企业日益增长的营业场所服务质量监督需求，它仅依赖于企业的数据网，无须复杂的综合布线，就可以实现跨区域的、多点的多媒体服务监控。

　　系统特点

　　基于网络的监控系统，可全程记录营业员服务过程。

　　及时处理客户投诉，有据可依。

　　节约成本，扩展容易。

　　分布式计算技术，充分利用现有电脑设备。

　　跨地区多节点网络监控，不受专业布线等限制。

　　超强的音视频数据压缩比，可以提供更长时间的业务记录。

　　参数配置灵活。

　　提供多种可设参数（包括录像采集、压缩、传输、备份等参数），

　　提高系统的适应性和可扩充性。

　　典型服务案例可保存成标准媒体文件格式。