《小崔下午茶》第74期：富尔美信息化的“开机仪式”

      《小崔下午茶》这期将聊一聊富尔美这段时间上信息化的建设过程，和富尔美一些信息化建设前前后后的经历。

       主持人：

　　探讨CIO关注话题，倾听业内专家言论。

　　大家好，欢迎再次收看小崔下午茶，我是小崔。

　　今天我们来到富尔美，采访他们的总经理朱红平先生，我们聊一聊富尔美这段时间上信息化的建设过程，我们也聊一聊富尔美一些信息化建设前前后后的经历。

　　今天我们首先请朱总介绍一下富尔美这个公司发展的历程。

　　朱红平：

　　富尔美公司应该这么讲，是从一个手机主板的设计公司，然后慢慢发展成为整个手机供应链整体的手机为主的一个生产制造型销售企业。从我们老板来讲，我们老板是一个年纪跟我差不多的，40来岁，创业比较晚，早期是在波导做技术的，做研发的。2005年那个时候出来，当初带着150万，带着两三万人到深圳卖主板设计方案，2007年就开始涉足主板生产。2009年开始做整机。整个富尔美来讲，它是一个手机的出口和主板出口，这两方面的产品。

　　手机整个供应链来讲，我们是从手机的壳料，手机的按键，包括主板，全部是我们自己生产，可以这么说手机上面所有能够产生增值的环节基本我们都会去生产。作为富尔美来讲，它是一个快速发展的企业，作为这个企业老板，我们蒋工是在手机行业来讲是一个传奇人物，短短几年在手机行业里面是人所皆知，大家都很清楚他的，他主要是靠研发和我们生产成本的控制。现在深圳富尔美来讲作为一个集团，整个年产值差不多20个亿，在手机行业里面，用老板的话来说还是一个刚刚起步，还要进一步的去提高。我们现在的产能来讲就是一个月可以做到六十万，就是600K，我们希望不久的将来很快能够2KK，就是200万的产量。

　　主持人：

　　其实您从开始上信息化之前就来到这个公司，后来也是选择了用友，您怎么看这个公司和用友之间合作的渊源？

　　朱红平：

　　其实我当初来的时候，因为我们这个老板对信息化非常重视，他当初尝试过一些相关的软件公司实验过，但两次都不是很成功，因为各种原因，有软件的原因，也有自己操作方面的原因，以后就专门找到我。我们当初是用用友U8的系统，当时我们最主要是做一个主板厂的，老板的目的也很明确，就是把物料控制起来，当时想的比较简单，他当时经过两次失败以后期望值不高。

　　我们当时把U8做起来以后，不仅仅是达到他的要求，应该说完全超过他的期望。09年我们开始做整机厂，当时做整机厂，因为老板认为信息化可以给他带来利益，看到所带来的好处，就决定新的工厂包括整个机床都要有系统，把这个系统建立起来，这时候我们找配型的产品，用友有一个U9，属于集团性质的，我们参考了一下，看了一些样板用户，最后确定用友的U9。

　　主持人：

　　就是之前他们也用过别的软件，也经历了一些失败的过程。

　　朱红平：

　　对。

　　主持人：

　　目前信息化到达什么样的结果，超过了老板原来的预期对吧？

　　朱红平：

　　我们老板当初最主要的目的就是把物料控制，因为我们当初物料主板上的芯片都是一美元、几美元一个，一卷有几千个，经常有丢失，丢失有两方面原因，一是找不着了，二是员工偷走了，想把物料控制做的好一些。当初我们做的物料控制的非常清晰以后，基本上上了系统以后杜绝了这种情况。另外一方面我们在应收应付方面也是非常快速，并且人员也减少了很多，初期我们上系统的时候增加了几个人，但以后慢慢减少了，人非常少，像U9的财务系统，以前是4、5个人，现在就2个人，所有的应收应付、核销，很按时的完成。

　　还有作为老板报价的时候，他也是很清晰看到我们的制造成本是多少钱，这样他报价就知道我们的利润是多少。它所产生的好处不仅仅是这些，包括库存，因为手机库存量是很有风险的，要控制这个风险，他时时刻刻都可以看到我们的库存有多少，什么东西有多少，库存金额有多少，包括成本核算、存货核算，让老板可以看到我们库存的金额，可以防范一些风险。

　　主持人：

　　他们是每天实时看到库存的东西吗？

　　朱红平：

　　我们是这样子的，我们主管是实时的看到，但老板是不可能的，以后仓库里面有15天没有用到的物料，我们会形成一个报表，给老板看，然后做处理。我们那边的物理不会说放到仓库里面15天还没用到，一定要处理掉，越早处理损失越小。

　　主持人：

　　富尔美在上信息化之前可能会做过一个严密的调研，这个调研你们分析出来富尔美急需解决的问题有哪些，你可以列举三到五个这样的问题。

　　朱红平：

　　我们当初刚刚做出来，需要解决的问题有很多，手机和主板不同，手机的机型比较多，每个机型用的物料是不同的，当时我们还是做OEM的单，OEM的单每个客户要求是不同的，包括同一个手机，但是它的镜片上面打的LOGO不同，LOGO不同，我放在仓库里面去，仓管员有时候可能不会注意到，这样一用错的话，整个手机都是做费的，这个损失是很大的。最主要的就是我们对物料的控制也是一样的，如果一个人管两个机型，三个机型，顶多到五个机型，但是我们做手机行业的话，我们不仅仅是这几个手机，不是像诺基亚一年就做几个机型，我们同时期就可能做三十多个机型，这个工作量来讲靠人工也是做不到的，另外我们是一个新建的工厂，从不同的地方，不同的企业，挖了一些不同行业的人，像塑胶、成型，包括一些辅料，包括摄像头和屏，这些并不是我们以前老板的强项，他从外边挖了一些人过来，做的怎么样，做的好不好，我们需要有一个评估。说实在的话，对我们每个事业部的总经理也需要评估，对他进行奖惩，这些业绩都需要有一些很客观的东西表现出来，我们老板希望不是凭平常的个人印象给他一个什么样的激励，拿一些客观的数据，当时我们很想做到这一点。另外一点，老板现在企业做大以后，说实在话这么多企业以后，都是老板一个人在作主，他有时候精力来不了，就希望在我们现有管理流程固定下来，一些确认环节，需要老板的确认环节，包括我们的流程之间的互相控制，都需要用系统逼着这个流程去走，不往那个流程走就走不通，走不下去。

　　另外还有一个规避风险的问题，手机是一条供应链过来的，任何一个环节物料的购买或者成本的增加，作为老板来讲不一定很清楚，不是经常注意到，所以风险是很大的。我们在供应链风险控制上，当初也是想每一个原料仓库，半成品仓库，物料的配套，希望有人能够看得到。手机行业的风险是非常大的，并且很多手机行业关闭都是因为物料的风险而产生的。所以我们希望在风险控制方面通过我们的系统达到这个作用，其他的包括更多了，包括我们的需求，财务上面的反应和需求，手机行业跟其他行业不同，我们有时候给经销商也返点，但是返点也有问题，有的时候给公司的返点，有的时候给个人的返点，有的时候返点根据不同的机型、不同的价格是不同的，这也需要我们系统去做，要不然人去记这个东西是记不住的，这些东西都是老板知道的，他不可能告诉每个人这个机型的返点是多少，系统能够帮助我们解决这个问题。

　　主持人：

　　最大的好处就是人力的节省，再就是数据的清晰度。

　　朱红平：

　　对，人力的节省，数据的清晰度，然后是对风险的控制，其实我们老板非常强调这一点，风险的控制。

　　主持人：

　　其实在实施过程当中，这种压力主要在什么地方？

　　朱红平：

　　因为我们的员工是不同的地方来的，有些部门的事业部总经理，都是一些师傅级人物，在这个行业里面做了很多年，但没有接受过很多教育，他们对ERP说实在话没有太多概念，更不要说下面员工了。所以这种员工对ERP意识的接受是最困难的事儿。

　　主持人：

　　实际在这种过程中也没有发生过一些有趣的事情，在推的过程没法进行下去了，有没有这种事件发生？

　　朱红平：

　　这个情况当然有，这个情况就是我解决不下去了，我告诉老板，你去说一声。

　　主持人：

　　给我什么样的支持。

　　朱红平：

　　我不是说他给我什么样的支持，我是说我跟那个人讲了很多次，单独讲了很多次，会上也去了很多次，交流了很多次，培训了，我问他会不会，他说会，我说为什么不做，他说忘记了，每次都是这个原因，那我也解决不了，我就跟老板说，你自己去说。他说了以后，什么都OK了。一把手工程是最重要的。

　　主持人：

　　我看到前期拿到的资料，说有15个模块，我们怎么去管各个地方，我看到迪拜、印度都有这样的产业厂家，怎么管理分厂？

　　朱红平：

　　这个其实我们是按照轻重缓急安排这些模块，我们当初模块买的比较多，但目前来讲在我们手机工厂主要是供应链和财务模块，像迪拜是属于一个销售公司，相对用的模块就比较少，用了一些订单、管理和仓库的管理，以及财务的管理。目前来讲我们上的一些模块，包括财务模块，也并不是所有的财务模块，上的应收应付和总帐，我们企业目前急需要要解决这个问题。像固定资产，目前没有来得及上，事实上固定资产管理对于我们一个新的企业来讲也是迫切需要的，我们为了更准的，更急的东西先去上了，一步一步来做。

　　主持人：

　　最后可能还会上人力资源和OA，OA系统现在有吗？

　　朱红平：

　　OA现在还没有，我们老板现在已经催了我几次了，想上OA系统，我觉得9月份、10月份会选型，然后会上，包括我们研发会上一个PDM，产品生命周期管理。我们想通过这些把我们整个集团公司的供应链，从研发，到生产，到出货，所有的系统能够很完善的运作起来。并且作为我们手机行业来讲，尤其是对客户投诉非常重视，所以我们现在要用友帮我们做一个二次开发，做入库和出库，生产车间条码的管理，这个在电子厂是常见的东西，我们希望他们按照适应我的公司做一个开发。今天本来应该讲二次开发的问题。

　　主持人：

　　我们也聊过，实施之前你们也做了一些调研工作，除了调研之外，你们还做了哪些准备，我相信这些准备周期还是比较长的，因为要做这么大一个事情，要给企业做这么一个大的决定，它要支持企业日后的运营，你主要做哪些准备？

　　朱红平：

　　其实这样来讲，你说做了调研，或者很多准备，不一定，我们起初用U8，然后看到这个好处以后，就想着在整个公司实行信息化管理，因为我们用U8的时候跟用友合作的非常好，当时上线非常快，一个半月时间，老板当时看了觉得非常好，包括后期的完善都是很好的。所以他说新做的工厂一定要有信息化，一定要有这个系统的管理。他的理论是什么呢？他希望我们这些工厂在五年以后能够脱身，必须靠一个信息化的管理来维持整个系统。所以很自然的，我们用了用友的U8，自然的找了U9，跟用友的顾问聊，找到一个适合的系统，然后就用了U9。我们用U9之前看了他们的样板客户，看了以后再确定用U9系统。

　　主持人：

　　这个项目也是您在做甲方的项目经理，这个过程中对整个项目是怎么管控的，是否有严格的项目编制？

　　朱红平：

　　对，我们做任何一个项目管理来讲，包括项目编制，每个阶段都非常清晰。最开始的话，我们只是做两个工厂的供应链，第一期，我们做深圳富尔美和香港富尔美的供应链和财务系统，第二期做正阳生产的管理。一期、二期是在用友顾问帮忙之下做好，第三期就是把深圳富尔美生产和U8的转型做起来。每次的范围我们确定的非常明晰，我做这一期工作不可能说超过我这个范围之内的，可能那个工作需要去做，但我不是这个时候去做，这些工作都是我来主导去做的。

　　主持人：

　　我问您一个敏感的问题，这个项目总共下来，软件的费用和实施的费用大概有多少？

　　朱红平：

　　是这样的，我们跟用友签了两期，第一期是150个用户，250万，第二期再增加100个用户，总共加起来是400万，这是用友的U9。U8我们花了三四十万，当时用友U9把U8的部分费用减掉了。

　　主持人：

　　这是软件、费用加实施？

　　朱红平：

　　对，软件、费用加实施。

　　主持人：

　　您对富尔美未来的发展有什么规划，信息化规划和这种发展本身企业有什么规划？

　　朱红平：

　　我们跟老板一起聊的时候，很想让富尔美成为手机行业或者是山寨手机行业一个非常标准的，或者有些日本电子企业、台湾电子企业有一些比较好的管理制度，并且这个企业完全是靠规章制度运作，离开任何人都可以，包括老板，我们想达到这样一个高度，当然现在的情况还离的很远，我们信息化首先把整个集团用起来以后，包括OA，PDM，还有人力资源方面可以考虑，包括我们生产的工厂也在不断的扩张，我们后面还有一些行业要做，包括电路板，线路板，还有可能投资，不一定在深圳投资，也可能在江西，我们在江西谈了一块地，在江西投资差不多将近两个亿。针对这个企业不断的发展过程，我们信息化怎么去适应它，也需要我们不断的评估，或者不断的改善，不可能一步到位，我觉得这个时间会是两年或者三年这样子。

　　主持人：

　　刚才您说到一个企业就是山寨，您很有勇气承认自己的是山寨手机，我想问的问题就是企业核心竞争力在哪儿？

　　朱红平：

　　其实我们不避讳山寨，我们所有行业都不避讳这个问题，但是这个山寨在我们认为并不是一定是贬义，山寨不是简单的模仿和抄袭，因为我们产量很大，我们有自己的牌子，所有的东西是参考、借鉴，自己去做研发的，它不简单是以前那种意义上的模仿。包括产能方面，也是一样的，应该说我们短期目标是到明年，按照我们老板的想法应该是达到2KK，每个月达到200万的产量，包括我们线路板、电路板，一部分是满足自己的需要，一部分是做其他行业的，看看电路板做起来以后，能不能走一个上市的路。

　　主持人：

　　现在对上市已经规划，但还没有具体的时间表是吗？

　　朱红平：

　　还没有，我们现在一直在研讨当中，哪一部分应该上市，前一段时间我们也聊过，开始说研发或者可能做电路板。我们有很多的都可以拿出来，包括SMT，SMT这几年一直在盈利，做的也不错，技术上、研发上都不错，我们竞争力主要是在研发和成本管理。我们一个手机可以低到什么地方呢？一个手机增加一个零件、少一个零件，增加一毛钱，减少一毛钱，我们都非常清楚。可以达到一毛钱的程度。

　　主持人：

　　最后一个问题，刚才你说研发是你们的核心竞争力和成本控制，你们有多少自主产权的东西？

　　朱红平：

　　我们这种类型的企业值得注意的地方，我们没有任何知识产权，我们的产品出去以后就会有人抄袭，前段时间他们在泰国、香港就有模仿我们的产品，我们的产品上了还没有半年。目前我们老板还没有意识到，保证我们行业还没有意识到这个问题，所以就没有一个知识产权的保护，或者申请一个什么专利。有的时候闲聊也会说到这个问题，也会注意到这个问题。目前来讲如果市场上一个东西好卖的话，被别人抄了，现在来讲都是很正常。

　　主持人：

　　大家默认这件事儿，咱们之前也聊过，这一个产品的周期太短了，有可能两三个月，这个产品就下线了。

　　朱红平：

　　对，一般来讲手机行业的周期非常短，我们研发加上生产，如果比较急的话7天，不急的话两个礼拜就够搞定了。比如说知识产权，等到两三个月以后，这个手机还能卖到这个价格很难了。

　　主持人：

　　这个资料还没提交上去呢。

　　朱红平：

　　对，那个还没有审批完，这个手机不值钱了，在这个行业利润也不是很大，经典机型还是非常有意义的，卖的时间非常长，虽然某一段时间卖的不多，一个月一千台、两千提，但它是比较长远的经典机型，我觉得搞一个专利什么样的会好一些。

　　主持人：

　　富尔美主要是销往国外的产品，国内有没有上市的，我们目前来讲是百分之百的外销，我们的市场在中东、香港、印度或者巴西这边，我们都有市场。另外我们主管现在在土耳其也开了一个工厂，因为如果一个手机从中国出口到土耳其，差不多要收35美金的税，所以我们在那边开一个工厂可能更好一些。

　　9月份或者10月份，我们会拿一个机型或者两个机型在国内做试销，试试国内的市场。你了解一下，说国内市场可能是比较难一些，因为国内实行三包，国外给了经销商以后什么都不管了。想试试这方面的工作，看看接下来9月份、10月份我们拿一两款机型做一下，看看效果怎么样。

　　主持人：

　　之前说你们还有一个"开机仪式"。

　　朱红平：

　　对，开机仪式，我估计开机仪式很热闹，因为我们在这个行业里面，包括农齐，上海那边，行业里面都知道这个，如果我们有兴趣做国内的话，我相信很多人感兴趣，。

　　主持人：

　　十分感谢朱总，十分感谢朱总接受我的采访，其实我们也希望通过风险管控和库存的管控，通过你们更快的体现，更伶俐的体现你的研发力和风险管控、成本管控的能力，希望尽早的一天，从每个月的60万做到200万。

　　朱红平：

　　谢谢。

　　主持人：

　　谢谢。（结束）