周雯：迅销中国正式步入“G1时代”

　　2010年5月15日，优衣库（UNIQLO）上海全球旗舰店盛大开幕。这是优衣库继在纽约、伦敦、巴黎之后，在全球的第四家旗舰店，也是其在亚洲的首家全球旗舰店。该亚洲旗舰店耗资3000万美元，运营面积超过3300平方米，这样的规模也一举使上海优衣库旗舰店成为其全球最大的旗舰店。

　　成衣同行面对优衣库的市场行为，曾感叹道：“看到过烧钱的，但从来没有看到过这么烧钱的服装企业。”与此形成对比，优衣库服装的价格并非高不可攀。“我们是急速爆发出来的小企业，如果不拼命宣传，世界无法知道我们存在！”日本迅销（Fast Retailing）集团董事长柳井正（Tadashi Yanai）于是说。优衣库正是迅销旗下品牌中的“一员猛将”。

　　“烧钱”有时和“烧香”似乎有相同的目的，能否真正的达到目的，能否真正请到“神仙”相助，那就要看钱是否烧到地方、点香的人是否真正心诚。上海优衣库旗舰店开业当天，南京西路上数千名消费者排队等待，优衣库工作人员不得不竖起了“在此排队，进入店内需1小时”的提示牌。资料显示，优衣库上海旗舰店开业当天入店客流量超过3万人次，创下了中国市场各专卖店单店每天顾客人数的最高记录。之后的数天内，每天仍有万名以上的消费者前去购买。

　　“从系统的角度来讲，旗舰店和其他门店是一样的。但是旗舰店在商品、服务等方面是有区别的。”迅销（中国）商贸有限公司（以下简称“迅销中国”）业务系统部主管周雯一语道出旗舰店的“秘密”。

　　有网友如是评价优衣库：对我来说所谓的潮牌就是，我有事没事都想去逛的那种品牌店，因为它们总能告诉我一些新趋势新东西。这就是优衣库，Unique Clothing Warehouse（UNIQLO），独一无二的服装仓库。

　　在日本，主打“基本款”的优衣库曾经被评价为“老大爷样式，老太婆色彩”。而不经意间，优衣库却在中国掀起了一场低调的快时尚（Fast Fashion）风暴。

　　拒谈“IT”的理由

　　上海全球旗舰店，只是迅销中国扩张战略的一部分。而在北京、广州这样的“时尚重地”开设全球旗舰店，也早已被提到迅销中国的日程之中。

　　截至2010年4月初，迅销中国共有61家门店：中国大陆地区47家门店，香港13家门店，1家网店——其与淘宝网合作共同打造的网络旗舰店。2010年5月15日开张的上海旗舰店则是迅销在中国的第65家门店。

　　迅销中国总裁潘宁计划在2010年8月底增至70家门店。潘宁从日本总部领来的任务是：从2010年开始，用一到两年的时间尽快实现100家的店铺数，从2012财年开始，以每年100家门店的速度开始扩张壮大。

　　与之同步发展的是迅销中国的业务系统。“系统是因为业务而存在，业务和IT是一个相互依存的关系，系统就好比是人们说话的语言，通过系统沟通了各部门的联系。所以我们不用信息系统、IT等单词，我们只说业务系统。”周雯首先更正了记者采访提纲中的“信息系统”一词。

　　“迅销倡导全球化的经营理念，离开业务系统，就无法实现全球化的经营。”周雯说道，无论是CEO，还是普通的工作人员，都是基于这样的理念在工作。

　　从1999年4月迅销在中国上海设立办事处开始，迅销中国经历了3次业务系统的变迁：2002年在中国出店时建立了RETEK，2006年引进了G4系统，2010年秋天全新的G1系统将首先在人事、财务等领域进行实施。

　　G4是迅销中国对内部系统的称呼，相当于通常意义上的进销存系统，涉及到了全公司各个业务部门。从2000年开始构思，经历6年的筹备后，G4系统于2006年正式在中国区全面运行。

　　在全球化理念下，迅销中国的业务系统几乎全部来自于日本，G4也不例外。其工作主要是基于系统导入、系统展开时的支持。“整个系统涉及面广，牵涉到的部门多，我们做到了在店铺不停业，没有借助外部力量情况下，在国内顺利完成了系统的切换。”周雯回忆说。

　　G4是迅销内部非常大的一个系统，依照店铺和公司规模分成很多版本。迅销中国使用的G4版本比较小，远远达不到日本的规模。但就是这个并不完善的系统，在库存管理、反应时间等方面都比较好。“G4系统不仅能提高了在库的管理精度，还将总部库存调配的功能下放到店铺，改变了店铺的经营模式。”周雯说道。

　　“从现实、现场、现物开展日常的经营活动，业务系统的开发人员也是比做业务的人更了解业务，所以彼此沟通和交流就变得非常顺畅。”在周雯看来，G4实施起来还是“比较顺畅的”。但周雯也坦言：“日本的同事并不了解中国。”

　　2010年7月中旬，G4系统针对店铺销售系统做了一次小的改善。以前，门店工作人员无法选择所需打印的卖家，只能全部打印。改良之后，工作人员不仅可以在时间上进行选择，还可以在卖家之间进行选择。只要做一个简单的数据抽取，就可以把想要的东西更加集中的抽取出来。

　　实现G1目标“Global One”全球一体化

　　柳井正常说，只在日本做销售的公司，最终无法在日本销售。而截至2010年2月，优衣库在全球有918家门店，其中日本国内为793家。2009年财年，迅销有5.5%的销售额来自国外。

　　柳井正曾表示，在2010年要达到10亿美元的销售额。在本土接近饱和的情况下，亚洲市场，尤其是中国市场的扩张将成为其销售额增长的一张王牌。

　　2010年秋天，迅销中国将正式步入“G1时代”！G1即“Global One”之意。G1系统基于迅销全球一体化的经营理念，实现了全方位管理。

　　作为G4的一次重要升级和优化，G1系统将人事、财务两大模块囊括其中。当然，G4也是全球系统，但是随着经营规模的改变，对系统的要求是不同的。

　　在库存、产品调配等方面，迅销中国拥有完全的自主权，只不过中国地区的所有销售数据都需要以日为单位进行数据结算和汇总，以便日本总部能够及时得到中国区的销售情况。

　　在G1之前，由于中国的财务制度不同于日本的财务制度，迅销中国的财务人员必须要将同样的工作做两遍，例如：同样的报表要做两种，一种给中国区，一种给日本总部。“这不是说公司存在两套账的问题，而是因为两边要求的东西不一样。”周雯强调说。在G1实施之后，系统将会自动进行这种转换，财务人员也将得以“解脱”。

　　“G4确实还有一部分中国本地化、个性化的东西没有考虑到系统里面，G1就是把一些共同的地方抽取到系统里面，而且要求每一个国家按照基本的统一标准来管理业务。”周雯坦言。

　　G1涉及到部门相对比G4要多，从财务、商品、销售、人事，还有一些最基础的系统，包括网络的构成，等等，全部进行了统一。“全球一体化经营，全球也都是统一的系统，可以说没有任何本土化的地方。”周雯说到。

　　目前，迅销中国正在进行G1系统上线之前的培训工作。2010年秋天，来自日本的G1系统将正式启用，首先是人事、财务两大模块上线运作，其他模块逐步实现。周雯说：“从目前来看，在2010年到2020之间将一直运行这个系统。”

　　网恋无忧

　　懒得逛商场，没时间去小店淘衣服，然后就直接网购一些宝贝回来。如果你的“网恋”还是这种情形，那么你早已经OUT了。

　　炎热的夏天，约上三五位好友，去商场当回“蹭凉族”，再顺便去试试衣服。到此为止，很多网络达人并不会马上就在店里付款然后将衣服直接拎回家去。相反，精明的网购者会在商场完成挑选、试穿等买前步骤，然后记好衣服的款式、尺寸等基本信息，再到各种电子商务网站中，按照品牌和款式进行筛选，直到选到最低的价格才会出手。

　　迅销中国似乎对这种精挑细选的网购者并不反感。“实体店试衣服网上买，是相辅相成的。没有这种方式，我相信优衣库网上的店不会开的那么成功。”周雯进一步解释道，“通过实体店，大家了解了优衣库这么一个品牌，并促进了网上销售的发展。”

　　2009年4月16日，迅销正式牵手淘宝网，双方建立了战略合作伙伴关系。是日，优衣库淘宝旗舰店开业，进军网络销售市场。柳井正曾公开表示：直营店的销售模式无法满足当前中国庞大的市场需求，网络销售可以满足更多的市场需求，而营销成本大大降低。

　　优衣库悄无声息的创造了一个电子商务奇迹：网上商城开业仅10天，每天的交易额就达到了50多万元，相当于当时全国25家店当天的销量总和。

　　与淘宝旗舰店同时上线的，还有一个网站：拥有优衣库独立域名的自有品牌电子商务网站，由迅销中国和淘宝合作开发。

　　优衣库官方网城的页面设计和淘宝旗舰店颇为相似，下单支付时，消费者会被引导至淘宝网的操作界面，才能完成整个购物流程。二者并驾齐驱，在借助淘宝网的操作平台完成网上购买、支付和线下配送流程的同时，还保持了优衣库独立、统一的品牌形象。周雯说：“优衣库官方网城和淘宝旗舰店是一体的，只是表现形式不一样，但是系统都是一样的。”

　　谈及此次合作，周雯表示，迅销中国有自己的系统，只是跟淘宝做了一个接口，支付等流程完全依照淘宝的模式运行，而库存、仓库等均是迅销中国自己的系统，并完全实行自主管理。

　　从业务的角度来讲，实体店有实体店的服务体系，网络商城有网络商城的服务体系。但是从系统上来讲，网络商城与G4系统有接口。“就像优衣库很多家店一样，它只是其中的一家，只不过它是在网上。”周雯说道。

　　就在迅销中国触网之时，优衣库早已成为日本的“NO.1”：服装类单一品牌网上销售量最大的电子商务网站，年营业额已达140亿日元。

　　来自CNNIC的数字显示，2009年我国网络购物的用户规模已经达到1.08亿，而艾瑞咨询的数据显示，2010年中国网络购物市场将达60%以上的增长。而在中国，每天50多万元的“开门红”业绩，以及良好的市场环境，并不需要潘宁为这段“网恋”而担忧。