Salesforce推出全新云可视流程设计工具

　　近日，企业云计算公司Salesforce.com推出全新Force.com Visual Process Manager服务，进一步提升Force.com平台功能，帮助企业迅速实现业务流程自动运作。Force.com Visual Process Manager实施以后，客户能够首次通过直观的视觉设计工具，设计任何复杂的业务流程，并实时在云上运作。

　　一直以来，电信、金融和制造业等各行各业公司，都希望通过更快、更简单的方法，把连接客户、员工和业务运营的重要流程自动化。以前，为了实现这一目标，企业需要购买昂贵的软、硬件和基建系统，安装在公司内，以使流程自动化。通常，这些软件十分复杂，要修改的话将耗用庞大开支，所以业务流程一经部署，就难以再做更新。Force.com Visual Process Manager试图帮助企业更灵活地建立业务流程应用程序，并把所有部门的业务流程自动化。例如：

　　·针对销售部：通话讲稿及销售方法自动化

　　·针对服务部：客户问题排解及产品回收自动化

　　·针对财务部：账单及收费自动化

　　·针对人力资源部：员工加盟及表现管理自动化

　　·针对法律部：合约管理及遵守中国相关法律自动化

　　·针对营运部：调查及供货商管理自动化

　　迅速在云上实现令业务流程自动化

　　Force.com Visual Process Manager结合视觉流程设计的优点，以及Force.com云计算平台简易、低成本、快速见效的特色，让客户不断修订及改善业务流程，以提高营运效率或符合法规要求。由于新服务是Force.com平台的一部份，企业可在其现有的Sales Cloud 2 和 Service Cloud 2 上或特定的 Force.com应用程序中，建立富于弹性的精密业务流程。Force.com Visual Process Manager会引导用户通过一些步骤，又会建议下一步行动，因此企业无需处理任何编码，即可将特定的业务流程自动化。

　　Force.com Visual Process Manager的功能包括：

　　·流程设计──企业通过直观的用户界面，轻易设计业务流程。系统备有流程组件库，提供表格、问题、选择等演示组件，又有工作分配、决策树、审批流程等逻辑组件。只需通过简便的拖放方式，就可以把这些组件加入视觉设计图表中。

　　·建造流程向导──企业能轻易设计系统向导，引导终端用户一步一步完成业务流程。

　　·虚拟流程──正式部署前，企业可以预先虚拟复杂的流程，以优化流程设计。企业将可首次完全在云上测试程序、找出瓶颈和冲突问题，检核流程的各个阶段，立即进行修正。

　　·实时流程引擎──实时流程引擎执行公司内所有精密流程，并会自动扩展规模，满足不同大小的企业需求。企业可以使用这个引擎，实施复杂的流程，同时强化业务规则，并保持最佳运营模式。

　　Force.com是Salesforce.com的企业云计算平台，提供企业所需的设备，以迅速在云上建立及实施商业运算系统，包括云数据库、强大的分析工具、实时工作流程及批核、可编程的云逻辑、整合、移动部署、可编程的用户界面及网站功能。

　　目前，Force.com平台上已建立超过13.5万项客户和合作伙伴特制的应用程序，以支持业务运作，包括供应链管理、追踪法规遵守状况、品牌管理、应收帐款、索款处理、休假申请及其它。据统计，Force.com较传统的客户端／服务器软件平台节省一半成本，并快五倍建立及实施应用程序。

　　Salesforce.com于2009年收购Informavores公司，Force.com Visual Process Manager为基于后者的技术。Force.com现有的企业版和无限版订户每月支付50美元费用，可以享用此项新服务。