吴坤昊：供应链管理一体化趋势

　　2009年6月16日，由神州数码管理系统有限公司主办的题为“进退有道，管理为先”的2009企业信息化高峰论坛在上海国际会议中心隆重举行。国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁、清华大学经济管理学院副院长陈国青、神州数码管理系统有限公司总裁修俊良、东方之星控股集团总经理邓超锋等政府、行业专家及企业代表出席了本次会议，与来自全国千余家企业代表一起，就金融危机下企业如何获得转机、从危机中成功突围进行了前瞻性的探讨，为企业渡过这个漫长的经济寒冬带来了一丝希望的曙光。

　　神州数码管理系统有限公司供应链专家吴坤昊

　　在2009企业信息化高峰论坛，在下午的峰会上神州数码管理系统有限公司供应链专家吴坤昊进行了题为供应链管理一体化趋势的精彩发言：各位来宾下午好!我是神州数码电子商务吴坤昊，今天很有幸跟大家一起来共享神州数码所提供的供应链一体化的解决方案。那么在我讲解之前，我尽量使我的讲解内容精简化，让我们更快地进入下一轮的抽奖环节。今天，供应链一体化我带来了四个部分，分别是金融危机下中国企业面临的一个现状，供应链管理能帮助我们的企业解决什么问题，神州数码所提供的供应链解决方案是什么，最后是我们多年一些客户的应用案例。我们知道，从去年到现在所有的中国企业，包括我们世界各国的企业共同面对的是金融风暴、金融危机，那么前一阵子我刚听说美国的汽车巨头克赖斯特，我们可想而知金融危机对我们这么发达的美国影响巨大，那么对大西洋彼岸我们中国的大陆市场怎么样呢?我们发现珠江三角洲、长三角洲工商发展的地区出现了大幅度的下滑，很多国外的大型的公司巨头将他们的公司业务战略进行了一个转移，转移到哪里去了呢?转移到了新型的市场，比如说中国的大陆市场、印度、越南，那么致使我们国内的市场竞争日趋激烈，同时在这样的一个金融风暴的环境下有很多小型的企业出现了倒闭，上下游的合作伙伴均倒闭了，中心企业供应链链条出现相应的断层。那么从国家统计榜上我们得到的数据是2008年之前我们国内的生产总值及工业增加值的增加速度出现了大幅度的下滑。在这样的一个市场环境下，我们把企业分成了三个类型，分别是以借贷经营，无核心竞争力，是需要整体环境的高速增长才能够得以维持的企业，金融危机下很多企业倒闭了，因此他们被归为失败企业。那么以现金经营为主，市场需求出现了极剧的下滑，这样的企业迫切需要转型的，他们在本次的金融危机下得以幸存，那么在下一个危机下能不能得到发展呢，我们把它们归为幸存者。那么下一个就是有稳定的上下游合作伙伴，包括供应商、渠道伙伴，甚至还有稳定的客户群，以现金充足经营，并且在管理上执行力很强。最重要的是拥有核心的竞争力，那么本次的金融危机对它是有影响，但是不会动摇。在这样的金融危机下，我们的企业应该如何去面对，成为下一个胜利者。首先我们要告别粗放式的管理，提升合作伙伴，我们现在很多企业都在致力于企业内部的一个管理，没有错。信息化的管理可以更好地、更有效地帮助我们的企业摆脱粗放式管理，那么更重要的我们不要忘记了企业内部的管理固然重要，那么企业外部的与我们合作伙伴之间的管理在现在看来更为重要，甚至可以把我们的合作伙伴提升为核心企业的战略层次。其次，实现中国制造的跨越升级，在座的各位我想大家都应该知道Made in china，在全球遍布了很多这样的产品，但是对于我们中国的制造型企业来说，它所产生的产业价值，利润率远远低于产品品牌所带来的利润率。那么我们如何去推广我们的品牌，提升我们的品牌效率从而促使我们制造业跨越式的升级。最后也是最重要的，我们要快速去响应市场的需求，只有我们及时地得到客户的需求，及时地满足客户的需求，这样才能正确地指导我们企业的经营者制定更有效的营销策略。那么在制作型的企业我们有三个阶段的竞争演变，在初始阶段我们可能是手工作坊，也可能是自动化，它们往往是对公司内部的资源进行一种竞争，那参与竞争的往往是我们公司采购、销售、生产非常重要的部门，那么在初始阶段是我们内部部门内部企业资源，那么随着市场的变化，我们发现以企业为个体的竞争逐渐呈现，那么这个时候呢，我们的竞争单元已经演变成为以企业为个体，企业与企业进行相互的竞争。那么以发展的角度去看，或者说在很多的市场环境下，我们已经演变成了以核心制造企业为核心，上下游为合作伙伴的企业链，不仅仅是我们单个企业的竞争，它已经发展成企业链之间的竞争。那么在这样的一个竞争格局下我们怎么样去提升这种企业链的竞争利润，我们提出了供应链的管理定义，什么是供应链管理呢?我们大家知道它是一个管理的概念，什么是供应链管理呢?是指在满足客户一定服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最少，而把与核心制造企业相关联的上游、下游各个环节，包括工商、制造商、仓库、配送中心、渠道乃至客户有效地组织在一起进行的产品制造扭转、销售及服务的方法。通过这样的管理方法，我们能够实现什么样的目标呢?

　　首先，我们一定可以稳固我们的合作伙伴，我们上下游的合作伙伴，从而提高企业链运作的效益，才能够去降低企业链之间运营的成本，这里面包括企业链各个环节，企业之间的运营成本，最后实现以核心制造企业为圆心的企业链竞争能力。

　　那么供应链的管理，我们怎么样去帮助企业进行规划呢?这时引发出了电子商务的概念，那么电子商务作为企业供应链的管理方法已经非常成熟，我们将企业供应链的需求分成了四个层次，分别从初级到高级依次为信息服务，也就是信息服务的分布，供求搜寻、采销整合和E2E，我们了解了我国现在的互联网在21世纪的迅速发展，我国企业网络的接入率实际上已经达到了84%，我们可想而知，互联网的普及在我们的企业经营方面已经有了很大的发展。但是通过电子商务的方式去管理、提升企业供应链的方式仅仅为9%，那么经过IDC的数据预测，在2009年底，我们中国的网商，也就是说通过网络进行管理交易的企业将超过9000万，那么到2012年底将会突破1亿。那么同时在数量上的增长，电子商务总体的营业规模将达到15万亿，无论从数量上还是从营业的金额增长上，这种趋势发展的空间非常非常大。那么通过神州数码整体的供应链解决方案，我们总结了一些通用的价值，为我们企业带来了一些通用的价值，能够帮助我们企业自身持久的竞争力优势，同时可以帮助我们的供应链保持竞争优势。企业的总成本下降了约20恩%，按时交货率提高约15%，生产周期缩短约25%以上，那么生产率增值提高约15%。那么这些是我们经过多年的客户应用得到的反馈数据，帮助我们企业带来的一些有效的价值。

　　我们企业内部的供应链管理，就是通过企业内部各个部门能够有效地整合资源、共享资源，帮助我们企业个体提升相对的竞争力，比如说我们现在很多企业都在应用ERP，都在应用PLM，CRM、HR，这样一个系统进行整合之后，我们已经完成了供应链的初始阶段的搭建。那么接下来的两个阶段呢，我们要帮助企业在已有的内部供应链管理规划下去搭建规划企业间的供应链管理，最终实现终端对终端的协同商务。那么因此神州数码推出了电子商务(Easybridge)的供应链解决方案，它是帮助我们一个企业跟下游进行的一个沟通。从应用成为上划分为两个，在左上边是以客户为一个层面，那么依次包括分销管理、渠道管理、售后服务、终端客户直销。在右下边是以供应商为一个应用层面，分别包括招投标管理，协议采购、精益供应，委外加工以及供应商管理库存。我们不难发现我们为什么要提供这样的解决方案，也许我们的客户在制定营销策略的时候，我们期望尽量合理压缩中间销售环节，我们的产品能不能快速消化到客户的手中，如何掌握终端消费者的动态，及时地去响应终端市场的需求，当我们有这样一个梦想的时候，神州数码有B2C帮助您达到这样一个诉求。

　　我们了解到，尤其是在中国，大多数的企业在营销方面都是通过分销这种方式去实现的，通过代理商、分销商、门店去实现。那么我们这样的运作、销售环节，分销网络十分庞大、繁杂，那么我们怎么样去更快、更及时、更准确地去发布分销的政策，去控制我们分销商、代理商的信用。能够更准确地去统计在分销网络上产生的销售订单，从而快速地去制定营销策略。那么神州数码Easy Bridge帮助您解决这样的问题，我们制定的相应策略，我们仍然会面对其它的问题，比如我们渠道销售数据不透明，无法及时去处理一些渠道库存的积压，导致我们不能提前去进行不同区域库存的合理分配，我们渠道方调货的效率十分低，没有办法快速提升，而且销售数据无法及时、准确统计。那么这样，神州数码推出了一个渠道系统，帮助您去解决上述的问题。那么在销售层面上我们总结了一些企业遇到的问题，那么在采购层面上，您的企业是否碰到了采购成本居高不下，采购效率想提升但是提升的幅度很小，采购周期相对较长，资金的周转率没有办法快速地提高。那么这样的问题，我们的协议采购解决方案，帮助您的企业解决在采购的过程中存在的这样的问题。同时，在采购的这个管理过程中，我们提炼出了一个问题JIT的场景，是由丰田公司提出的。当然这样的一个管理模式现在已经很广泛地应用到了非制造行业，我们制定了七个标准，从而在采购层面上帮助我们的企业去实现采购利用最大化。但我们又发现，很多的企业是一种工程性的企业，或者说是一种集团性的企业地他们的生产厂房分布在全国各地，为了控制采购的价格具有更多的商务话语权，他们往往采用的是集中采购的模式或者是通过工程而引发的招投标的模式，那么在这种集中采购的模式下，企业往往会通过这种招投标的方式实现阳光采购。去实现整体集中采购的效率，因此我们提供了Bidding，招投标的工程管理的解决方案。那么我们知道，在市场大的环境非常好的情况下，或者说现在我接触到一些制造型的客户，他们的订单需求量会出现忽然的增加和放大，但是由于自己生产产能的瓶颈导致无法满足客户的需求，因此他们会去寻找第三方合作厂商，因此我们在这里面称为第三方，如何跟踪生产进度，是我们的系统需要为您解决的问题。那么我们解决了以上这些过程后，我们才会发现在采购料件经常会出现采购物品多余，导致我们的厂商的库存积压，那么积压意味着什么，实际上意味着我们企业流动资金的占用。那么我们通过VMI供应链托管库存的管理模式，帮助我们的企业去最大化地释放因不合理的采购所占用的库存产生的流动资金，我们何不把这样的流动资金释放出来去进行我们产品品牌的提升，去进行我们销售渠道的拓展。那么上述的Easy bridge阐述的九个不同的场景，帮助我们企业不同的层面上存在的问题，仅仅是帮助我们的企业打通了上游和下游之间的供应链，那么我们要实现的最终目标是要实现企业内部到外部整体供应链的打通。因此神州数码多个产品线实现了标准的一体化集成。Easy bridge引进了PLM、ERP等系统进行了标准的集成，帮助我们企业更快速进行整体化项目实施，从而为企业带来效率。

　　那么，有一些大型的企业会用到一些大型的ERP，我们知道无论是企业间的一体化解决方案，还是整体的一体化解决方案都会帮助我们的企业带来快速的响应市场的需求，提高客户的满意度。降低我们在采购过程中的运营成本。我们也可以促使我们的业务人员角色的转变，我们所有的业务人员与我们客户进行接触的过程中及时完成客户的要求。在降低了运营成本的前提下，我们可以去规模整个供应链的业务操作，我们原来可能仅仅局限的是规模我们企业内部的业务操作，那么此时我们要把我们要求提高，我们要把与我们合作的供应商、渠道商、客户，使他们和我们的业务日常管理规范化。最终可以使企业自身以及企业与上下游合作伙伴所组成的企业链总体的竞争能力实现了提升。

　　那么最后一个议题，就是Easy bridge服务的客户，首先谈到的就是我们自身，神州数码自己，想必在座的各位也了解到神州数码整个的集团是做IT分销的，那么从2000年开始，我们在分销管理上就已经建立了电子商务的分销系统，到2008年底，我们累计在分销系统上的交易额已经突破了500亿的人民币，那么有6000家以上的代理商和分销商通过这样的分销系统去和我们神州数码进行分销上的管理交易，同时我们也实现了与后台ERP的无缝集成，被国家信息化评测中心评为最佳的电子商务应用者，那么在渠道层面上我们帮助中国联通集团下的联通华盛通信有限公司实现了手机分销以及网上零售业务。在采购层面上，我们帮助全球第四大显示器制造商唯冠科技有限公司构建了采购一体化的解决方案，分别在企业内部实现了神州数码易拓ERP系统和易桥电子商务系统一体化解决方案，并且帮助其在采购的基础长实现了JIT精益供应的管理模式，从而帮助我们的唯冠科技实现了生产规模的快速扩张。

　　下面是以应用场景的一些客户案例，这里我就不一一介绍了。最后用供应连管理的提出者彼德·杜拉克说过的一句话：尽管网络带动世界距离的改变，包括散布在全世界潜在竞争对手，都成了您的邻居，但是我们的客户，我们的终端客户重视的价值没有太大的变化，全世界自始自终，我们的客户最看重的价值实际上是有效的沟通。

　　那么作为我们企业的经营者和与我们的合作伙伴进行有效的沟通去提升企业整体的链条竞争力也是十分重要的。最后神州数码Easy bridge供应链解决方案能够帮助我们的企业在这样繁杂的金融危机的市场环境下，帮助我们的企业乘风破浪、逆势增长。谢谢!