访拜丽德CIO：信息化如何解决问题实现预期收益（现场实录）

    主持人：我这头要保证我价格体系是不会出问题的，我给你折扣，基本上就是说每个省我会给他定一个区间，你不能太高，也不能太低。如果你给下级代理商价格太高的话，他们肯定为了这种利益的驱动，他肯定会要有一个抬价的过程。

    池利孟：其实这个区间呢，我们也没有去控制，我们只是说，你所操作的一些思路，或者说制定后面政策，我在信息系统上，我都是能够查得到的。

    主持人：我们及时的去了解。

    池利孟：对。我能够了解。我也不限制你，就是说你给下面是什么一个区间，因为可能每个地方都完全不一样。

    主持人：可能消费水平不一样。

    迟力蒙：对。市场的竞争激烈程度完全不一样。所以这样的话，我们也没有说限制一个区间给它。这样的话，因为限制太多，反而操作上就变得不灵活。所以我们只是说这个信息，我们能够了解，我们能够控制这种局面。

    主持人：也就是说，你们现在这个整个分销系统，已经能够做到最顶端。

    池利孟：对。像我们现在接近2000多家的专卖店，我们信息系统的覆盖率在90%以上，除了个别的像一些市场专柜，具体到某个专柜的时候，他这个上网条件，商场是比较难提供的。因为商场他也担心比如说你这个专卖店进入了我们的局域网，那我们局域网安全性问题，那有些的话，比如说专门安条电话线给他报宽带，所以这种部分商场我们是有信息系统已经到位了，但有些商场因为他没办法提供这种上网的条件，所以个别商场专柜之类的，这部分是没有实施我们的信息化系统。

    主持人：另外还有一个问题，我想问，就是说，既然提到商场，你们感觉专卖店入驻大的商场之后，他们所有的这种付款这个过程，都是在商场集中有一个付款，而不是在他这个专柜这付款，这个是怎么来控制的。

    池利孟：这个是这样的，就是说，如果这个专柜，它是有我们的系统。

    主持人：这个假设的前提是，他是已经可以连在你们的平台上去的。

    池利孟：对。就是说这个专柜里边放了电脑，装了我们的信息系统，他可以时时的与我们服务器进行一个连接，也就是与总部进行连接。那他所有的销售数据，他就时时进入区域。比如说，现在有一件衣服要卖了，他像我们的店铺一样，扫描进行我们的收银系统。

    主持人：把条码扫一下。

    池利孟：对，条码扫一下，进入到我们的收银系统，那收银系统的话，他这个数据是时时上传的我们服务器。这个扫描进去以后，他的操作其实也是一样的，比如说买单，也就是结帐打单，当时打印出来以后，再到前台，到收银台去付款。这个是一个顾客到商场的收银台去付款，其实就是这个过程。对于像有些商场专柜，他没有办法，提供这种条件，给我们安装这个系统，那他基本可以采取几种方式，有些是，他可以回到家里，把当天的零售上传上去，把当天需要进行一个配货，我们可能考虑他的实际情况，给他家里安装这个系统，基本上我们覆盖率为什么这些高，其实也是有这么一个措施吧。不同的实施的这么一个思路在，你装的店铺或者是专柜没有条件的话，那我们也可以作为考虑情况，在你的家里。

    主持人：要灵活一些。

    池利孟：对。稍微灵活一些。因为我们让他安装这个系统，我们的一个预期，我们想达到一个目标是什么呢。是大家把信息系统弄好，给他带来的一些实际上的一些效果。比如说他配货非常方便，比如说他可以做一些，他可以时时的了解到公司现在推什么政策。因为我们会在我们的商务平台上，发布公司一些政策。比如说接下来，节日要到了，五一要到了，要做促销，做什么活动，然后每个活动公司给你的政策是什么。这些都会在这上面去发布。针对每一个活动，我们可能店铺里面需要配合一些海报之类平面的效果，这个的话，也在这个平台上，都已经发布好了。那作为加盟商来说，他可以直接就下载，然后到当地的一些店铺里面去打印一下，喷绘一下，这样的话，从整体上来说，就可以体现我们这种系统的一个价值。包括还有一些加盟商，他碰到一些问题，那碰到问题，现在是讲究一个成本，或者说节约的时代，那他也不可能老是打电话，打电话有时候，单单通过语音沟通的方式也不太方便。所以我们现在，会有即时通讯的一个软件。

    主持人：比如说QQ。

    池利孟：对，就是类似于QQ一类的。那他说什么，我们能够比较明白。因为他有时候可以截个图啊，或者说还有什么呢，只是简短一句话，你打电话有时候也可能找不到你。比如说我们的AD他到了自己的岗位上，就可以收到。或者说有时候他座机可能收不到，他跑到其他部门去办事情。

    主持人：刚才你说AD，你们那个维护中心。

    池利孟：市场督导在这里。

    主持人：市场督导？

    池利孟：对，市场管理员。

    主持人：市场督导，就是他们经销商有一些问题，他们可以咨询。

    池利孟：因为我们对我们的全国市场，分了好几个片区，分了好多片区。每个片区就会有专门的AD员，他去对接一些店铺，这些店铺平时遇到什么问题，都会与他去沟通。包括公司有什么政策下来的时候，这些AD也会跟他们经营的市场沟通，把这个政策落实到位。

    主持人：传达下去。

    池利孟：对对。那也会到店铺里边去巡店。

    主持人：看看有没有违规的操作，或者有损害拜丽德整个形象的。

    池利孟：或者是这个店铺，比如说目前经营不是很好，AD员到这个店铺里，他实地去考察一下了解一下，具体是什么问题，是不是可以采取一些什么问题，去改善他的一些问题。

    主持人：我明白你的意思，就是说这个AD员更多的是一个市场指导。

    池利孟：对，市场指导。

    主持人：可能专卖店地址选的有问题，或者你整个店的布置那个阶段出了问题。

    池利孟：比如说像店铺的这个人员的管理，陈列的管理，销售营销方面的一些指导，等等一些之类的。其实他是一个综合性的人才。

    主持人：其实我更关心的问题，并不是管理，怎么去督导的问题。我更关心的是，是不是从你们的业务系统上可以反映到，这个店他出问题了，他是不是现在状况不好，去针对性的去帮他们去解决这个问题。

    池利孟：对，那比如说像我们这个商务平台，现在我们几个信息平台的话，应该来说，做了初步的整合，做了什么整合呢，举个具体的实例来讲。刚才说到店铺，他每天需要上传这个零售，上传零售的话，上传到我们的服务器系统上，我们的ERP系统就体现了他的数据，ERP系统体现数据呢，不但是说ERP系统，因为ERP系统的话，有时候比如说我们的ID呀，他如果跑到好几个系统去看，因为他平时也要看商务平台，平时可能就是说我们的办公系统也打开，就是OA系统。我们的即时通讯网线都挂着，还有比如说像我们的ERP系统，几个系统都开着，他就是有时候还有事情比较忙的话，就会无暇顾及了。那我们做了一些系统的初步整合，做了什么整合呢，我们在我们的商务平台上，就有个汇总的系统是什么呢，你所管的下面这些店铺，哪些店铺，比如说，零售数据没有传上来，他的一些销售数据，比如说他的一个配货数据，配货单有没有验收，有时候到货情况，这个跟到货情况有关，那从这方面可以具体的掌控到，哪些店铺，现在比如说加盟商思想上是不是有什么其他想法，或者说这个店铺管理是不是到位。因为如果说你管理到位的话，像这些零售数据上传、销售单验收之类的你肯定会及时完成。因为这些如果你做不好的话，那你店铺的数据信息就没办法分析。前面的数据都没做到位，你怎么去分析这个数据，所以他直接制一个点。到达一个点上，他就会一个汇总的信息。给他一个提醒。

    主持人：一个报表。

    池利孟：对对对。