《小崔说事》：信息化如何解决问题实现预期收益？（上）

《小崔说事》首页：http://cio.zdnet.com.cn/cio/2009/0224/1349046.shtml

信息化如何解决企业实际问题，实现预期收益。这个话题看似很大，但是具体到某一个企业的时候你会发现，还是可以谈出很CIO想要获得的内容。拜丽德集团作为国内领先的休闲服饰厂商，他们的信息化是如何建设的呢？借助IT系统企业解决了哪些实际的问题？本期我们主要探讨拜丽德集团是如何通过信息化手段进行多级分销管理。如果想进一步了解拜丽德集团信息化建设，《小崔说事》将于4月30日对拜丽德集团IT经理池利孟，敬请关注！！

  
    主持人：今天我们很高兴邀请到了，拜丽德信息中心副经理池利孟先生，池主任您好。

    池利孟：主持人好，各位网友好。

    主持人：在这个话题讨论前，我们先想迟主任给大家介绍一下，拜丽德公司的一个大概情况和他信息化建设的一个概况，为我们做一个介绍。

    池利孟：好的，拜丽德集团是一家全国性的无区域性集团，公司坐落在温州市高新技术产业园区炬光园蛟凤北路101号。那么，公司是1996年创办的，现在公司主要有三个生产基地，是上海、江浙还有广东，目前我们公司旗下有两个品牌，(拜丽德跟棵棵树)，拜丽德是做休闲服的，(棵棵树)是做少年服饰的。公司在信息化这一块，在信息化这一块，应该来说，经过从98年开始，我们在信息化这方面，起步做这一块，经济了这么多年的一个建设，目前主要信息系统都上的比较齐了。就是说像ERP，像我们邮件系统，像我们商务平台，像我们技术通讯软件，等等等等很多。并且我们经过这些年的一些建设，也得到了政府部门包括媒体的一些认可，我们在信息化这一块，特别是最近几年，获得了一些政府方面，主要是一些示范单位，比如说温州市的信息化示范单位，这些省的示范单位，媒体方面的荣誉主要是中国的信息化500强，商业科技100强，并且，也获得了几个奖吧，因为他里面也有设一些奖项，最佳效益奖，最佳实业奖，大概就是这么个情况。

    主持人：咱们今天的话题是，信息化如何解决企业实际的问题？实现预期的收益？我觉得可能这个话题，所有的CIO都比较关注。就是说，在休闲服装行业，他管理中，可能遇到了很多问题，你可以给大家介绍一下，这个行业有哪些问题，就是说有哪些问题可以用这种信息技术的手段去优化和管理。

    池利孟：其实应该来说，不单单说是休闲服饰这块，这样的一类公司，他在企业的运行当中，会碰到相应的问题，包括我相信也都差不多。第一个问题，或者是说他最初的问题，也是业务管理这块的问题，业务管理这块，比如说像进销存的一些管理，那这块的话，比如说如何利用这种系统，去解决他的一些进货、销售或者零售。这些问题，原来我们可能是说，在回到过去的话，可能就是说，达到（3:42），或者说进行手工战，这些的话，比如说像我们公司，从96年开始到98年这段时间，这里就是一个过渡，对这些我相信每个企业，从最出发的时候，都会碰到。那么业务管理这块的问题，包括像现在的企业是竞争越来越强烈，大家追求的是一种成本的节约，办公的高效。这块也是比较大的一个问题。还有服装行业，像我们公司，全国有接近2000多家吧，2000多家的专卖店铺，拜丽德开始做。那么这么多家加盟商，因为他都是全国性的，分在全国的，如何解决一些信息的共享或者说公司的政策的发布，政策的落实到位。这块的话，其实也是这个行业所必须要解决的一个问题。

    主持人：可能每个企业和每个企业发展的经历不一样，或者人员的素质不一样，他们遇到一个企业的时候，更重要的是他一个解决问题的能力，或者解决问题的思维方式，我们拜丽德这块怎么来解决一个流程。

    池利孟：是这样，像我们公司信息部门，或者对于我来说，在遇到公司这类问题的时候，其实这里有这么一个说法。我们中医在诊断的时候，讲究望闻问切，那同时，或者说作为我们信息部门这块，或者说我们去解决企业遇到的问题，也类似这样一个过程。首先大家比如说在企业中，肯定会听到，或者说听同事在聊的时候聊到他最近在工作碰到哪些问题，或者在我们例会过程当中，相关的部同事提出一些问题，那这个的话，就相当于中医当中的闻，还有一个是望，应该来说是先是望，望的话是这样，我们在日常的工作当中，作为我来说，特别是作为我来说，我不知道其他的作为信息化是怎么来去操作这个的，怎么开展的。作为我来说，我可能是，比如说闲的时候，自己可以静下来，我就要去想一下，思考一下，思考一下什么了，我们公司目前的一些问题。这个就是说我们需要自己去看或者说去想，相当有一个图一样，自己在脑子里去思考这个。然后呢，是问，针对我们所想到的，我们所听到的一些问题，所看到的一些问题，我们在有针对性的去找一些人，去了解这个问题，这也是比较关键的。

    主持人：就是问的一个过程。咨询这个问题在哪是出现是什么问题。然后如何去解决。

    池利孟：对，这个就相当于是一个问题的深入。

    主持人：深入细化的一个过程。

    池利孟：对，深入细化的一个过程。只有这些工作做到位，那么我们在根据我们自己的经验，或者说还有一些理论的基础，再结合我们的一些信息化的一些手段，看看哪些信息化的手段可以有针对性的去解决我们企业目前出现的问题。然后再与我们相关的一些咨询公司或者说一些合作厂商，我们去共同去研究去探讨这个问题。

    主持人：去解决这个问题。

    池利孟：对，然后进行一个规划。这样的话，我相信这两步做好，最后实施这一步只做好实施这个项目管理这块，那我相信，企业的问题最终能够得到解决，也能够收到一些效益。

    主持人：收到很好的效益，可能就和预期和所定的目标不能说全部吻合，可能就80%或者90%，尽可能吻合企业所要达到的目标，收到他的效益，咱们俩谈了解决方式的一个思维，一个解决方式的能力，他的一个方法，那么具体到某一个问题的话，我想听到迟主任的一个看法。因为我们知道你们是一个多极分向的管理，可能就是说，有一级还有二级，你们一级分下去可能还有发展下面的代理。你们在这个过程中是怎么去管理的。

    池利孟：因为我们的专卖店是分布在全国的，每个地方，他的市场环境不一样，一种竞争，比如说在他这个地方，有很多很多同类的专卖店，竞争非常激烈，那么他可能要做一些促销，做一些活动，来促进他的销售。但是其他地方的话，可能也不一样，那这样的话，如果说这些专卖店，都是公司的加盟商，就是说一级的加盟，或者说我们讲二级加盟商，是公司直属的二级加盟商，那这样的话，我们对他的管理，相信很多的这种分向系统他都能够支持。但是呢，我们现在的一些情况呢，或者说很多公司他也有这种情况是，我们的加盟商，他是这块地区，他把市场发展起来，他下面又有很多的加盟商，他去拓展这个市场。

    主持人：他有这个权利是吧？

    池利孟：对。比如说，你是这个省的总代理，你就有权利，对这个省进行一个市场调度，那市场开拓了以后，他又有一个问题，又有一个问题是什么呢，他下面这么多店，也是一个，也会碰到一个就是说特殊的一些情况，竞争的环境不一样，他可能这种零售的价格也不一样，或者说他给他的折扣也不一样。我们给我们的加盟商，比如说6折，那他给下面的三级加盟商几折呢，可能每个加盟商也不一样。他要对他进行一个资金管理是吧，那包括还有一些进销存管理，资金管理。那像刚开始的时候，或者说在这个行业，服装这个行业，原先的推销系统，可以说没有一家支持这块多级的管理。

    主持人：无线级的管理。

    池利孟：对，无线级的管理。没办法支持。因为这块大家可能是，这个分销系统虽然做起来比较早，但是真正要做到好几级的话，这个好象逻辑思路还是比较复杂的。不仅仅像我刚才说的资金的管理，业务流程的一些管理，业务数据的管理，包括其他信息的管理，那么像这个行业的这种软件是比较少，很少能支持这种多级的管理。那我们也是根据我们的一些情况，我们去向加盟商去了解，他对这种需求，到底强不强烈。如果说他找一些小型的软件，能不能去解决他的一些问题。但是，在了解的过程当中，我们也发现，一个呢，如果说他自己去找另外的小型软件，去管他下面的加盟商，也是比较复杂的。因为他虽然规模小，但是他所用的功能也是差不多。

    主持人：也是一样的。

    池利孟：对对。所以他去找其他软件的话，很难符合他的要求，或者说满足他的要求。而且呢，即使有这么一套软件，那他这套软件，跟我们这套软件没有对接。

    主持人：对，无法对接。

    池利孟：无法对接，这就涉及到他可能人力的投入也不一样，相关具体的操作，或者说他的一个管理来讲，他的管理也非常不方便，包括数据分析这一块，也是比较麻烦。还有像我们现在有些加盟商，有些大的加盟商，他自己的话可能仓库做得也很大，那他即使是两套系统分开来，也就是说，他有一个小系统去管理下面的加盟商，问题也不是很大。这个数据，相当于把这个的库存，做到他那边的库存，其他什么折率这块，他在另外一个系统去定义。但是，还有部分加盟商是什么，他虽然是一个地区，比如说我们说大一点是想省级还是市级，或者说他是县级，就是说这种市级跟地级的，这种总代的话，他可能由于一些情况，他现在没有这么大的产业，这块的一个是怎么运作的呢？也是通过我们这个系统，直接比如说在我们销售单里面，直接发到某一个店，以位置的方式去发的。这样的话，其实，相当于这个经销商在这个系统里边他虽然是一个分销商，但是他其实是一个代理，因为这样的话，那么下面他也没办法去管，不要很好的去管理下面这样子。那我们只能是了解这些情况以后，我们把这种问题带过来，跟我们这个ERP公司去探讨，如何去解决像这类，他还有下级加盟商这种问题。即使这个是三级加盟商，如果说他上级加盟商还有开专卖店，那怎么办？所以呢，经过我们深入的跟我们ERP公司沟通了以后呢，从这个货品流跟资金流，包括整个基础信息，最基础的员工的管理，他货品配货这些基本都能够实现，目前都能够实现。就是说，他基本能够做到自主的管理他下面的一个加盟商。

    主持人：他就是省级的，可以管下面的。如果市级还一个，还可以管下面的。

    池利孟：对，理论上是这样的。这个线拖的太长的话，其实对我们总部也是有压力的。因为我们在一些特别是像经销商的这种信息维护的事，这个我们是要有所控制的，或者说我们要有所了解，因为他毕竟下面是一个外力的装备。比如说你给下面是多少货，是你下面是什么样的货，那作为总公司来说，他是要了解的，那如果提供的这个工人，他不了解，那我想如果有这种现象的话，有可能会造成失控。对于具体到当地一个专卖店的话，他对消费者可以成影响，比如说你这个专卖店价格卖的非常高，因为他的上级加盟商给我的折率已经很高了。那么他卖的销售价价就高，价格高的话，有可能也会影响到他市场的占有率。所以，从做整个集团公司来说，他就需要把适当的一些权利放给他，但是他要有所了解，知道这个情况，这个局面要控制住。