美国斯达克实验室全球部署客户关系解决方案

　　香港、亚特兰大2009年1月20日讯----中华网软件宣布，全球领先的听力技术提供商之一——美国斯达克实验室（Starkey Laboratories, Inc.）拟在其遍布全球的机构部署匹维托客户关系管理解决方案（Pivotal CRM），实现客户信息的集中化和有效精简，进一步加强高质量的客户服务，以支持企业的长期成长。

　　预计斯达克将有超过700名员工使用匹维托客户关系管理解决方案，他们来自市场、销售、客户服务和质保部门，隶属于公司在美国的办公室，以及位于其他18个国家的分支机构。斯达克计划使用匹维托客户关系管理解决方案的全方位功能，涵盖销售团队和服务自动化、营销自动化、合作伙伴管理、移动和手持设备、电话脚本以及企业绩效管理。

　　总部位于明尼苏达州的斯达克是一家私人持有的，世界级听力技术供应商，素以创新设计、开发和销售各类数字听力系统闻名。斯达克成立于1967年，现有员工超过3500人，在全球100多个地区设立工厂和运营业务。

　　斯达克选择匹维托客户关系管理解决方案，一方面是基于其迅速增长的销售团队和通讯管理需求，另一方面则源于系统即装即用的性能、可扩展和灵活的性能够很好地应用于斯达克独特的业务流程。

　　斯达克高级运营副总裁Keith Guggenberger表示：“我们很欣赏匹维托客户关系管理解决方案所提供的功能，它能使我们所有渠道的营销、销售和服务变得更简易，强化了客户服务，最终帮助我们提升利润。我们也考察了其它大型客户关系管理系统，感觉匹维托客户关系管理解决方案是最理想的，能够满足我们特殊的业务流程，并支持企业的长期成长。”

　　中华网软件总裁Bruce Cameron表示：“很高兴又一家全球领先的制造企业加入我们的客户行列。我们认为，此次系统的部署进一步证明，匹维托客户关系管理解决方案在支持企业持续提升方面的成功，同时，它亦能成功地满足那些有着复杂和独特业务流程的制造企业在管理客户关系方面的特殊需求。”