信息化测评中心胡建生：信息化的价值

　　我的题目是讲“企业信息化能力和企业商业价值管理”，看起来这个题目好像和咱们电信没有太大的关系。其实，我们注意一下，中国电信的周总讲的那个题目，你会发现他整个的目标是做什么？他说中国电信做信息化为三个事情提供服务，一个是转型，第二个是精细管理，第三个是实现企业价值。所以，信息化到这个阶段，他考虑的不是其他问题，他考虑的是这样一个问题。因此，最后他总结到一点，用一个统一的信息化来概括，这个统一的信息化他用了一个词，叫做能力一种能力，这是信息化的一个地方。我非常高兴提出能力问题是柳总去年提出跟我交流过，他也提出了和国际上著名的公司交流的时候，有些是做到一半停掉了，没有做下去，这是一个很重要的问题。这个问题已经成了一个国际性的问题，我做一点点介绍。

　　信息化是一种资源，在过去你是支持业务，现在你是直接参加整个价值的创造。而且，你本身就已经是价值了，所以到这个时候来看，它的属性已经发生了很大的变化。

　　商业价值我们看一看，有这么多的方面都可以量化，其实这个还远远不够。我们还可以看，我在今年的3月份的时候，我们把信息化做得最好的500家企业都集中起来，大家做了一个交流，开了一个信息化500强大会。我在上面做了一个发言，我讲了5分钟，有几十家企业来找我。

　　我说，信息化到底给企业带来什么，怎么看？它有三个层次的用处，第一个层次是自动化效益。我们现在所看到的劳动力的节省、效率的提高、生产力的改进、成本的降低都是自动化的效益。我们追求信息化在这个层面上的要求比较多。

　　第二个层面是信息的效益，在信息层面改善了信息的质量，提高了员工的决策效率而产生的价值，但是这都不是最高的效益，最高的效益是变革效益。

　　变革效益这里我不解释，这里大家可以看到这个字。但是，我们会看到，这样一看我们会发现，咱们的电信业的信息化处于一个最大的机遇，就是变革的机遇。你想变革没门，现在有机遇来了，整合、重组，你不变也得变。所以说，信息化实际上面临着一个特别大的机遇，就是说你有可能使你的信息化创造最高的价值。就是说可以直接越过自动化效应和变革效应，直接达到最高的效益。这不是说你整合IT就可以整出来的，这需要有一点功夫和准备，非常难。在变革效益的工作，是非常难的。我举一个例子，变革效益做得比较好的，我依然举我们一个标杆的企业，也是我们一直跟踪的企业，叫做中国远洋。中国远洋它的核心的利润不是来自于集装箱，而是散货，就是拉油和矿石的船队。我们发现中国远洋它下面有好几个散货公司。其中我到天津考察，天津的散货有自己的50多条船。但是，他通过信息化来改变他的一个经营的方式，它控制了全世界的包括别的国家很多很多的船，否认了450条船。你看，它形成了这么一个庞大的运力，变成了世界第一的散货的运力。因此，他控制着整个的世界散货运输。将来租船什么价钱、运货什么价钱，天津中远说得算，这就是充分竞争的国际化竞争里面，他们达到了这样一个水准。

　　你看，他的角色已经发生变化了。他经营的不是他50条船，原来说我是船东，我有船，我来帮你运货，你付我钱，这是你的一个生意。现在不是的。现在是他住在天津，可以把英国的货拉到澳大利亚去，他坐在那里收钱，而且船还不是他自己的。

　　那么，最近中远做了一个很大的整合，把所有的散货运力集中起来，集中多股份，变成一个大的运力。所以说，做得非常成功的背后是信息化在支撑，支撑着最高的决策人。实际上，你看信息化，如果被最高的人所利用的时候，它的价值是最高的。最高是什么？转型。SAP的总裁到中国来的时候，我陪他去一个会，也是我们组织的一个会。他在会议上有本书叫《2010商业模式》。他讲的SAP给企业带来的是什么？是商业模式的变化。所以，大家可以看到，最重要的是商业模式的变化。所以，IT对于商业模式的变化对于电信企业是最重要的。

　　IT的商业价值怎么来衡量

　　但是，IT的商业价值怎么来衡量？大家说我做信息化，我理解企业战略做我的信息化，但是你缺少一个东西，就是你没有清楚地想透你需要构建的到底是什么？这是能力，你构建的不是应用系统。所以说，这个问题是需要考虑的。我们对于企业的能力做了一些评价，这是反映它整个的优化客户，提高产业链的效率，提高产业链合作伙伴和战略合作水平，优化管理能力，面向集团价值管理。

　　最高层次导入了新的经营理念，就是你现在做这个事不是以前的事了。这种组织的变革带来的影响，承载新的管理理念与业务模式，这些都是可以带来的。大型企业当中，IT已经逐步演变为直接创造价值的领导者，因此领导者怎么把握这个问题？你把握了IT你就把握了企业的价值。其实有一个统计，公司的价值，参与公司价值创造的，在固定资产那部分很少，只有30%多到40%多不等。但是，大量地是另外的软的东西来创造的价值。而这些东西的主要的承载，都是信息化带来的。

　　刚才说是IT能力规划，而不是一个IT的系统的应用技术的规划。是能力的验收而不是IT系统的验收，商业价值的评估，而不是对IT工作的评估。考核指标也应该转向核心商业价值指标。应该把IT商业价值长效评估的机制，纳入到企业的绩效管理当中去。中国电信已经在这个方面有了很多的尝试，我们和他们有很多的合作。

　　中央企业要很快进行一个信息化评估的工作，要把中央企业的等级分成ABCD等5等，我们现在正在帮助国资委做这个。这个当中，里边提到了一个东西，叫做IT年度报告。这是一个国际的趋势，IT业绩报告、IT评估报告、IT年度报告有不同的价值。

　　我们发现国际上做得最好的企业、最灵活的企业，他们会发布IT年度报告。有的企业已经发布了好几年，它是一个展现IT能力及其商业价值的一种手段。IT年度报告是以深层次展示企业商业价值为目标，向公众发布的定期的IT业绩报告。所以，这个报告是中央企业提出了一些要求以后，我们给他们做了一些介绍，这个事情怎么做。在这个里面，你在A级标准的时候可能要做这件事情。这里边，我们IT年度报告的框架、编制的方法，第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，第四步做什么，第五步做什么，它最后形成一个什么样的东西。

　　最活，给大家介绍一下IT能力和商业价值，我想去做，怎么样去做呢？我们做了一些研究，也做了一些准备，做了一个管理的工具。就是面向IT能力和商业价值，你如何来管理你的IT能力和商业价值。

　　我们知道，我们IT部门都在帮别人做事情，帮别人管理客户、管理CRM、管理供应链，管理OA，管理企业资源计划、ERP等等都有。但是，管理自己的工作是什么？没有一个东西。所以，我们做了一个东西，来帮助大家提高这种管理能力，也做了一个系统，这个已经在央企业里面很多开始在用了。所以，我总结起来看，就是希望我们的信息化的目标是构建卓越的IT能力，获取更高的商业价值。在电信行业来讲，这个机遇真的可能是几十年难逢的一个非常好的机遇。

　　我也祝愿大家在这样的机遇当中，成为咱们电信企业商业价值直接的创造者，也希望咱们电信的信息化队伍当中，可以在更高的管理层掌控电信的企业这样的人才。谢谢大家