Mocha BSM管理邮件系统问题

　　邮件服务器在企业的重要性

　　Email想必大家天天都要用到，不言而喻，它已经成为企业最重要、最不可缺少的通信工具之一。作为一个企业，如果邮件服务器出现故障，哪怕只是一、两个小时收不到信，就很可能已经为企业造成了一系列的损失。然而这邮件服务器又是出了名的难管理，尤其是在危机四伏的网络环境，防毒、防黑、垃圾邮件等信息安全问题已经让管理员应接不暇，邮件服务的可用性、备份恢复与灾难恢复等问题往往就更难以兼顾。而一旦信息安全的防线被突破，或是服务器硬盘罢工，就可能直接导致邮件服务停工，之前所有花费在维护上的努力也就付之东流。

　　面对现今企业普遍精简人工的现状，系统管理员的工作只会日益沉重繁杂，而邮件服务的稳定更是让他们整天提心吊胆，可畏身心“疲惫”。解决这些困扰的当务之急不是找到有效保护邮件服务器的解决方案，而是防微杜渐，如何去避免这些，更好的保证邮件服务器的性能和服务质量才是最为重要的。

　　目前邮件系统使用现状

　　由于Lotus Domino具有跨平台的特点，给用户选择的范围比较广，所以现在有很多企业还是大多会利用Lotus Domino的平台，提供邮件服务作为业务服务。当然Microsoft Exchange是微软产品家族的一员，市场占有率也相当可观。

　　Lotus Domino是一个非开放式应用，无法理解平台的各个组件，所以很难预防系统宕机。宕机后也很难定位问题的根源。系统的一些自身限制，比如文件数一旦超过了某个数量，就很容易出问题。这些限制不轻易找到相关文档，不容易预防。还有它的性能问题，可能是因为程序问题，经常体现在页面访问很慢。

　　Exchange做为Microsoft BackOffice产品家族的一员，是微软公司为活动目录

　　（Active Directory）量身订做的一个基于目录服务的产品。与Windows Server 2003服务器的高度集成，依赖于AD,不易维护。对于SMTP和POP3队列增长，导致系统超过负载宕机。

　　日常的邮件系统管理中，IT部门经常会遇到以下问题：

　　1.系统维护门槛高；

　　2.不能及时发现问题，被动响应问题；

　　3.系统变更导致系统故障；

　　4.系统宕机不能及时定位故障原因。

　　基于上述问题，如何选择一个有效的办法对邮件系统进行监控就显得尤其重要。

　　如何管理呢？

　　摩卡业务服务管理（Mocha Business Service Management，简称Mocha BSM）预置了超过80个指标——可以对Lotus Domino系统各项服务及性能进行监控，如下：

　　1、应用服务器

　　Lotus Domino的一些关键指标，包括CPU，内存，会话数等。这还包括了任务和Java代理的监控。

　　2、HTTP

　　HTTP的关键指标包括CPU，内存，响应时间等。

　　3、数据目录

　　针对NSF数据库的监控，包括数据目录的子目录数，文件数量等。

　　Mocha BSM提供可视化监控，“化繁为简”的监控，降低维护门槛，“一目了然”的监控，提高了工作效率。

图一 Mocha BSM提供可视化监控

　　对Exchange系统各项服务及性能进行监控，如下

　　1、应用服务器

　　Exchange Server的一些关键指标，包括CPU，内存等。还包括信息存储服务、IIS Admin服务、系统助理服务等可用性指标

　　2、MSExchangeIS MailBox

　　MSExchangeIS MailBox的关键指标包括RPC平均响应时间、平均交付时间、等待传送的邮件数等。

　　2、Network Interface的输出队列，还包括平时常关注的POP3 和SMTP 的CPU利用率。

图二 系统界面

　　Portal页面统一监控

　　用户可以在一个Portal页面上对Domino系统、Exchange系统、主机系统、业务系统进行统一监控。

　　根本原因分析

　　提供宕机的根本原因分析，帮助管理员更快解决问题，使最终用户得到更高品质的应用服务。

　　以上是两类常用的邮件系统Domino、Exchange，当然你也可以通过简单定制基础服务，来随时查看邮件服务的状态

　　标准Mail服务，如下图：

　　图三 邮件服务的状态

　　可实时地查看Mail服务器，SMTP服务和POP3服务的状态，随时了解邮件的收发服务是否正常。

　　总结

　　种种上述的这些优势，都是那些倍受邮件服务器稳定性问题困扰的企业一直以来梦寐以求的，让Mocha BSM保护你的邮件服务器，让梦想照进现实。