莫吝惜“正性反馈”

难度：容易

需要的时间：很少

怎么做？

1、及时反馈！决不要忽视正性反馈，在该说的时候就说出来吧。

2、公开反馈。一些消极的负性反馈应该在私下说出来，正性反馈却应该公开。

3、要具体，有针对性。不要单单说：做得好，莎莉。取而代之应该类似于这种：“莎莉，你开发的用于路由服务器呼叫的新程序确实让我们的客户觉得满意，谢谢你提出这个程序。”

4、把它搞得正式一点。当然不必每次给予鼓励的时候都大张旗鼓地集合全公司，但至少需要有一些合适的仪式作为认证。

5、也为接受者考虑一下。考虑到接收赞誉的人的感受是非常重要的：比如对于一个很害羞的人，在他的工作组前感谢他可能是最好的；而对于其他人，你可能在部门区域中悬挂一个旗帜、气球和饰带也不过分。

6、经常夸奖。不要一直等到大成功，每次小小的进步都要提出来。

7、做得恰到好处。大的成功需要大的赞誉，小的成功则需要小些的赞誉。如果对一个小成果就给予一个大庆祝，那么将会降低这种庆祝对大成果的作用。

8  真诚一些。不要仅仅因为准时到班称赞别人，也不要仅仅因为某人完成了本职工作而祝贺他——如果你口不对心，人们会看穿你。当你给予正性反馈的时候请确定你确实是真心这样想的。