重新认识知识型组织

在知识经济时代，科学和技术的研究与开发日益成为知识经济的重要基础；信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。这一外部条件的变化使组织认识到，知识是保持组织竞争力的源泉。知识型组织的实现给传统的组织模式带来了很大的冲击，随着知识经济时代的到来，知识型组织必将达到应用层面上的成熟。

知识型组织具有四个基本特征：知识成为知识型组织的核心资源；知识管理成为组织管理的焦点；智力资本成为组织创造价值的核心资产；智力产品成为组织生产的最具有市场竞争力的产品。可见，知识、知识管理、智力资本、智力产品构成知识型组织的四个核心要素。

知识型组织的核心资源：知识

在知识经济时代，只有知识才是企业的核心资源。所谓知识，就是“一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息。它起源于并作用于有知识的人们的头脑”。知识之所以成为知识型组织的核心资源，是因为其具有以下两个重要特性。

● 知识具有非收益递减性

在经济学中的收益递减规律或称边际报酬递减规律，对于物质要素的投入确实发生作用， 然而在知识要素上，却不起作用了。以软件产品为例，只要多复制一套软件的成本不变，不管其销售第一套软件还是销售第100 万套软件，软件公司总是能从中获取较高的利润，这就是知识的特殊之处。

● 知识具有共享增长性

与物质产品不同，知识是可以共享的，而且常常是由于知识的共享使得知识的存量翻倍。当知识被出售时，销售方并没有失去知识，知识只是被转移了，或者说知识的权利被转让了，但销售方仍然拥有该知识。在组织内部，当一个员工的知识与其他成员共享时，组织的知识存量将成倍增长，而提供知识的一方并不损失任何东西。由于知识的共享是一个过程，需要双方的共同参与，提供者常常会在转让过程中使得原有知识得以深化，或者获得新的知识。

知识型组织管理焦点：知识管理

知识管理的出现和兴起，标志着由于知识经济而引发的经营环境进入新的阶段。它的出现是组织适应资源环境由经济资源变为知识资源的必然结果，也是科学技术发展的结果。科技的发展促进了知识与经济的一体化，使得组织的竞争优势建立在知识基础上，所以也是组织参与市场竞争的结果。在激烈的市场竞争中，知识管理的优势使组织意识到知识管理的重要性。

在组织内部从知识产生的背景及知识拥有者的特征来考虑，我们可以把知识分为：个人知识、组织知识和结构化知识三个层次。根据知识的分类，对于组织来说进行知识管理主要有两方面内容：

第一，把个人知识挖掘出来融入到组织知识中，这是一个共享知识的过程。 然后通过组织的学习形成结构化的知识，通过手册、编码等嵌入到组织的知识结构中。在这一方面，知识管理主要关心的是构建一个有利于创造知识产生与共享的文化生态环境，通过完善的约束与激励机制保证个人有价值知识的最大化和个人知识转化为组织知识进而形成结构化知识。

第二，实现组织结构化知识的商品化。在这一方面，知识管理着重考虑如何将更多的组织知识转化为组织的智力资本，从而生产出具有市场竞争力的商品和服务。通过有效的知识管理，知识资产转化为利润，转化为市场价值的同时，也为组织获得了更多的智力资本，如良好的信誉、顾客忠诚度和更加发达的营销网络，与供应商、合作伙伴之间的协作会更加密切，所有这些又会进一步促进组织的正常运行。

知识型组织核心资产：智力资本

智力资本是知识经济中具有决定意义的力量。社会经济形态从大工业时代飞跃到知识经济时代，组织之间的竞争也从有形的物质产品的竞争转向无形的技术、智能与知识的竞争，产品中的技术、知识含量成了竞争的基础和决胜的关键。因此，智力资本的投入、获得与应用是知识经济时代组织竞争的核心资产。

在一定意义上，智力资本是能够被用来创造财富的智力材料——知识、知识产权、经验等。从知识到智力资本，其关键的区别在于知识是否成为组织运作的“资本”，是否在组织的价值创造中发挥了作用。

企业智力资本的具体表现形式是各种无形资产，诸如专利、商标、许可证、企业形象、顾客忠诚度、管理技能，等等。不同种类的无形资产均能给企业带来价值。例如，专利给企业带来的是一种直接增值活动，出售受专利保护的产品和服务，采用特许经营，利用专利作为商业谈判的筹码，企业可以直接从专利中获得收入。商标是企业的另一种重要的无形资产，它带给企业的首先是防御性价值，即从法律上保护企业的名称或其产品的品牌不被别人使用。同时，商标也具有进攻性价值，它在市场上把一个企业提供的产品和服务与其竞争对手提供的产品和服务区别开来，有助于实行差别化战略，建立品牌优势。

知识型组织产品：智力产品

在知识经济时代，知识资本成为组织之间竞争的基础和决策的关键，因而产品中技术含量和知识含量也就成了消费者认可商品和组织参与市场竞争的决定因素。当今社会，只有知识才能增加产品的价值，也就是说必须生产出融入了人的智慧的产品——智力产品才是最有市场竞争力的产品，这种产品不仅包括计算机软件这样的无形产品，也包括汽车、机床等这样的实体产品。智力产品的基本特征体现在以下两方面：

● 智力产品的设计、生产过程不仅是显性知识创新的结果，同时也是隐性知识开发、利用的产物；

● 产品中的知识含量高于产品本身的价值，销售产品时参与市场竞争的部分主要依赖于知识含量的高低。