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2008年1月7日
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对于 CIO 和企业中的其他业务主管而言，如何更全面地了解 CIO 的角色和正确认识 CIO 的业务能力是一种考验。比如，有些CIO 已经和其他企业主管进行了中等或更高程度的协作，但他们认为与企业领导者建立更牢固的关系更加重要；而另外一些CIO 则更希望实现推动业务增长和企业创新，以此来体现CIO的作用。
实际上，在CIO的工作中，经常会遇到各种各样的问题。例如，很多CIO会在凌晨 3 点接到电话，报告网络中断或关键的客户界面出现故障。这些是 CIO 每天所遇到的问题的一部分。但在不断变化的世界中，CIO的“挑灯夜战”已成为“正常现象”，增加对所提供的商业价值的关注，意味着有新的事情使 CIO 们无法安睡。
正如一位CIO所说，“可靠性、质量和响应速度是增加发言权的保证。我们不可能在会
议中回答 CEO 这样的问题：‘为什么我的电子邮件出问题了？’”
因此，对于CIO的工作需要合理的绩效考核。因为如果 CIO 有机会在创新上承担更多责任，将有助于 CIO 改进与企业的关系以及企业对 CIO 的认识。调查表明，根据业务转型和项目里程碑来考核业绩是较为恰当的方法。同时，有些CIO 还希望降低成本和IT运营在业绩考核中所占的比重，而相应地增加创新和企业发展以及人员和系统方面管理的比重。
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