随着信息化、知识化的迅速发展，人力资源作为一种企业的投入要素和资本，其作用将逐渐取代土地、资本、技术等，成为企业竞争优势和核心竞争力的主导因素。企业对人力资源管理也投入了很多关注与资源，这在一定程度上就把首席人力资源官(CHRO)推到了与CEO、营销总监等高管层平起平坐的地位上。

　　CHRO职责新定位

　　受市场状况、业务战略和各个职能部门现状的影响，每个CHRO所面对的问题各不相同。但是无论具体的工作状况如何，CHRO的责任都应该是：与其他业务领导人一起制定人力资源战略，以此来支持实现企业的目标和提高绩效，确保人力资源职能的工作效率和成效。

　　随着人力资源管理的概念取代人事管理，其工作范围较之从前也有所变化。除了以前的薪资计算与发放、员工档案管理、员工入司与离退休管理等，人力资源管理还包括有效招聘、绩效考核、培训与发展、员工关系和激励等。作为管理学领域的后起之秀，人力资源管理在这个高度发达的信息社会，自然与信息技术脱不了干系。其领导者也就是主要决策者CHRO的对信息技术的敏感度和应用能力对于提高人力资源管理的效率的作用就尤为重要。

　　互联网信息技术带来变革

　　CIO（首席信息官）是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。企业的运营过程，其实就是信息的流转过程；企业设立CIO，目的是对信息进行很好的管理；对信息进行很好的管理，目的是为了建立竞争优势，帮助业务成功。

　　一个是公司首席信息官，一个是公司首席人力资源官；一个是管理信息，一个是借助信息进行管理。CHRO就可以在很大程度上配合和借鉴企业信息部门所推荐应用的信息技术来武装自己的部门。人力资源管理软件就成为很多企业提高管理效率的重要工具。一方面可以使得企业日常事务性的人事工作都可能通过人力资源管理软件得以快速高效的完成，降低人力资源管理成本，使管理者能集中精力于企业战略目标中。另一方面，通过软件及时收集、整理、分析大量的人力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的支持，以提高组织目标实现的可能性。

　　从总的趋势来说，互联网及其信息技术已经在人力资源管理领域引发了工作方式和管理方式的变革。工作方式历史性变革的核心概念是远程办公。远程办公(Teleofficc)是指办公人员通过电子通讯手段在传统集中化工作场所之外的任何地点进行分散化办公。在企业界，IBM公司的20%以上的员工取消了坐班制。理方式的重大变革是人力资源管理的“E”化。E化人力资源管理(HER)亦称电子化人力资源管理，是指通过应用IT技术手段在互联网上实现人力资源管理的电子化。人力资源管理的“E”化范围将随着IT技术及HR软件的成熟发展而逐步扩大。HER能够使CHR从低价值的事务性工作中解脱出来，投入更多的时间和精力从事高价值的战略性管理活动。

　　与CIO联合 引进人力资源信息系统

　　在具体的工作中，CHRO在进行人力资源管理时，需要更多地与CIO进行配合。不仅需要积极运用CIO所推行的信息技术进行武装自己，还需要与自己的具体工作联系起来，引进人力资源信息系统，做到切实、高效地借助信息技术以支持实现企业的目标和提高绩效。

　　员工招聘与配置：CHRO可以通过专业数据库或招聘服务提供商，在全球范围内寻找到成千上万份求职者简历，将其中以书面形式提交的简历经过扫描转换成电子文档，并按照企业自身要求进行相应的格式调整。

　　薪酬：随着安全性电子邮件处理和电子签名的诞生，薪酬管理的面貌也随之焕然一新。薪酬的调整摆脱了日常的纸张形式的推诿，取而代之的是各层级之间无障碍的审批程序。

　　福利管理：网络和其他先进技术的运用，将员工福利管理推进到了一个新的高度。互动语音应答器(IVR)作为一种功能强大的工具和网络通讯系统的整合为福利专员更有效地利用计算机系统开展工作，提供了更为广阔的空间。

　　绩效管理：信息技术的应用加速了绩效管理流程的发展。通过网络和软件系统，CHRO有能力掌握组织核心竞争力的状况，并合理地配置员工已有的知识技能。

　　培训：CHRO应用互联网可以进行培训课程的安排和公告、演示。当某名员工为了更新自己的知识储备，产生了想要学习新知识的需求时，应用系统可以提供在线指导，并有可能按照个性化需求提供相应培训项目。同时，利用新技术，企业用于培训的投资回报变得更加直观和容易衡量。

　　基础事务管理：填写表格等琐碎的日常工作，今天已经实现了自动化。这大大减轻了CHRO的工作量，使日常事物管理进入有序化、自动化管理。