“TD-SCDMA”、“电信重组”、“奥运通信”等关键词丰富了2008年电信市场，在这样一个准融合通信、准3G时代，电信运营商如何才能获得竞争优势、取得更佳的业务成效？集创新性和高效性为一体的IT业务支撑系统，将是电信运营商制胜未来，获得竞争优势的关键。

3G运营：机遇与挑战并存

    随着4月1日TD-SCDMA号码的发放，3G时代已与我们近在咫尺。近年来，国内通信运营商都在积极备战3G，寻求业务模式的转型，而这样的转型也更加强化了对IT支撑的依靠。因此，如何进行产品、技术、业务、管理和营销创新，有效降低成本，差异化竞争，提升自身的竞争优势就成为重中之重。与此同时，伴随着经济与社会的发展，消费者的收入水平不断提高，其对通信需求也越来越呈现出多样化和个性化的趋势。要满足用户的需求，拓展客户群体，同样需要业务发展和创新，而所有这些，将随着3G的到来，机遇和挑战都将被空前放大。

3G运营对运营商的影响将是渐进性的，从用户终端到核心网、传输网的设备和技术都将被更新或提升，并且在国内移动通信市场上，3G在各大运营商间的差异性将被大大缩小，各运营商都会从几乎相同的起点开始。与此同时，经过多年激烈竞争的市场洗礼，各运营商的客户服务意识和服务水平都得到了显著提高，而IT支撑能力将成为运营商的核心竞争力之一。

因此，技术如何支撑业务的变化，将是电信运营商应对挑战和抓住市场机遇的关键。在这种情况下，如何在现有的基础上进行IT系统的规划和建设，是运营商工作的重中之重，这不仅关系到如何有效地利用已有的投资，更重要的是如何快速转变业务支撑系统以满足用户不断变化的业务需求，同时挖掘各种业务的创新和发展契机。

惠普咨询与集成服务为运营商竞争力赋能

作为长期以来电信行业的优秀IT供应商，惠普一直积极地关注着电信运营商IT系统的规划和建设，并且拥有一个专业的咨询与集成（Consulting & Integration，C&I）服务团队根据运营商的需求提供高效创新的服务，引导运营商完成整个商业集成服务的生命周期，创造可观的商业价值，使运营商的技术水平和业务绩效获得巨大提升。

目前，随着运营商信息化程度的不断提高，对咨询业务需求的程度也越来越高。惠普提供的咨询服务涵盖了业务规划、系统设计、系统实施的全过程，惠普非常关注如何帮助客户搭建IT框架，支撑客户业务的不断变化，因为变化是永恒的。同时，惠普还会根据客户的具体需求，为客户开发针对性的解决方案，帮助其在底层网络相差无几的3G时代，获取更多的客户、提高客户满意度、保留客户的关键竞争能力。

惠普在中国IT咨询市场的优势，一方面来自惠普全球共享的项目实施方法论，另一方面惠普可以通过其遍布全球的网络，把海外市场有经验的咨询专家与惠普在中国本土市场的咨询团队相结合。这样，惠普提供的解决方案既吸收了其在海外市场的实施经验，又能最大程度地符合中国市场的需要。此外，惠普咨询强调与客户双赢，在方案实施之后进行完整的知识转移，通过授之以渔，最大化客户价值、推动业务成长。

从优秀到卓越的跨越

惠普咨询与集成服务在电信行业服务了许多极具影响力的客户群体，目前已为包括安徽电信和山东联通在内的多家运营商提供了出色的咨询与集成服务，并且都取得了客户很好的反馈。

其中，值得特别一提的是，惠普作为总集成商，和多家国外专业软件厂商合作完成的某大型业务运营支撑系统的总体体系架构的设计和集成实施。系统上线后有效地支撑了客户的运营新战略，陆续实现了对多个新业务需求的支撑，如携号转品牌业务、内容计费、双向收费改单向收费业务， SP代码升级、漫游资费下调等。

该系统根据客户的业务发展的需求，采用国际成熟的套装软件建设面向3G的后台运营支撑系统，由惠普作为总集成商进行总体架构设计、基于套装软件的客户化开发和集成实施、项目管理工作，并由专业的公司提供计费软件产品及专业服务、采集和预处理专业软件和服务和专业开通软件产品及服务。同时，惠普还为该系统提供硬件平台。

惠普作为总集成商项目实施和协调中要克服很多困难，这其中不仅涉及技术层面的协调和集成，还包括了不同企业文化、不同肤色和不同领导层面的协调和管理。惠普与客户共同成立了项目管理办公室，作为各合作伙伴的统一协调接口。该项目管理办公室采用了专业的项目管理方法论，结合CMMI软件质量管理流程和ITSM系统运营维护流程，对业务需求进行总体把控并对各个环节都进行严格的系统测试，在将近三年的项目实施中有效地克服了种种困难和挑战，保证了系统的稳定运行与新业务的持续滚动上线，得到了客户的好评。

惠普与该运营商的成功合作，全面提升了客户支撑网对市场变化和新业务的快速响应能力，对客户业务运营支撑起到重大的推动作用，同时为3G业务的开展奠定坚实的基础。作为总集成商，惠普再一次展示了其在对客户业务的理解能力、资深的咨询与架构设计能力及大型项目掌控能力方面的优势，为客户提升业务成效。