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　　主持人：各位网友好，欢迎网友收看至顶网的"跨国企业在中国"的栏目，本期我们为网友们请到的嘉宾是达科亚洲有限公司北亚区董事总经理叶照长先生，叶总您好。

　　嘉宾：您好。

　　主持人：我知道您是一个非常有语言天份的人，您会8种语言？

　　嘉宾：对。

　　主持人：有哪8种，能不能给我们介绍一下？

　　嘉宾：8种语言，其实讲得最好的是英文，第二就是中文，还有广东话，还有马来语，还有闽南语，法语、日语，还有韩语。

　　主持人：日语、韩语，法语，真不简单。我们言归正传，首先请叶总为我们介绍一下达科公司。

　　嘉宾：达科公司是一个全球的系统集成商，我们现在的母公司是一家公司叫做Dimension Data集团，我们的覆盖面包括43个国家，在亚太区我们在13个主要市场设有50多家办事处和公司。在达科公司，我们全球合作最紧密的两家合作伙伴，一家就是思科公司，第二家就是EMC公司。

　　主持人：叶总能不能给我们介绍一下达科公司的主要业务领域，主要的业务涵盖哪些范围？

　　嘉宾：在中国方面，我们有几方面的解决方案，第一个就是我们的UC融合通信解决方案，第二是我们的数据中心和存储解决方案，第三是我们的安全解决方案，还有我们的呼叫中心解决方案。

　　主持人：UC，存储，还有呼叫中心，这是在中国。能不能给我们再介绍一下这些解决方案所涉及的行业主要有哪些？

　　嘉宾：在中国最关键的就是4个行业，第一是金融，第二是制造，第三是运营商或者电信，第四是旅游和交通。

　　主持人：这4个行业哪个行业是最大的？

　　嘉宾：目前制造和金融是我们在中国做得最好的。

　　主持人：制造和金融。哪个行业是发展最快的呢？

　　嘉宾：可以说在全球经济风暴之前，金融是增长最快的。

　　主持人：自从雷曼兄弟的事件发生以后，是不是金融的速度降下来了？

　　嘉宾：对，降下不小的速度。

　　主持人：现在制造是第一类？

　　嘉宾：对。

　　主持人：您能不能跟我们谈一下达科的优势是什么？

　　嘉宾：达科的优势有几点：第一，我们全球覆盖面。第二，我们的服务，在43个国家，我们的服务是统一的做法，我们的流程也是统一的，不管在某一个国家，我们的做法，我们的流程服务，解决方案，产品都是一个很统一的方向。

　　主持人：达科在全球有统一的管理经验，还有流程的一些经验。在针对不同的国家，有没有不同的一些文化，或者是一些本地的个性化的经验，有没有融合进去？

　　嘉宾：我们都有，我们在不同的国家碰到不同的情况，但凭借我们的经验，产品/解决方案，我们会在中国推进这些产品。

　　主持人：叶总刚才提到达科在全球不同国家有全球统一的一些管理经验，能不能给我们介绍一下各个国家因为有不同的企业文化，中国的客户您觉得他在应用达科的产品的时候，有没有一些自己的特色，或者跟日本，韩国，其他一些国外的客户相比，中国客户的特点是什么？

　　嘉宾：我觉得中国的客户对新的产品，新的技术是特别有兴趣。我们碰到的，对我们公司这方面是一个优点，因为我们在海外别的国家，我们碰到的客户，他们的经验，包括他们新的产品，这些经验，新的产品，想法，我们都可以介绍给这群客户。

　　主持人：您能不能给我们介绍一下在中国哪些行业已经用到了达科的实施的方案？

　　嘉宾：有几个行业，第一个就是在金融，金融的行业，我们看到的用的最多就是我们的安全的解决方案，包括安全解决方案还有我们的存储跟技术中心的解决方案。在制造方面，我们看到无线，包括UC融合通信，也是有很大的兴趣。

　　主持人：制造，无线？

　　嘉宾：对。

　　主持人：无线的解决方案主要是哪些呢？

　　嘉宾：无线的解决方案都是思科的一些移动的解决方案。

　　主持人：那是不是思科的网真系统也是属于这个范畴？

　　嘉宾：对。

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　　主持人：思科的网真系统，经过达科实施的，在国内的案例有没有？

　　嘉宾：其实在思科的网真，我们在中国做得最多的项目，我们现在已经有超过10家公司用这种解决方案。

　　主持人：思科的网真，达科实施了有10家？

　　嘉宾：超过了10家。

　　主持人：数量还是很大的。

　　嘉宾：还可以。

　　主持人：我知道思科的网真系统价格还是属于很高端的，看来这些用户在应用新技术的时候确实比较积极，能不能给我们介绍一下网真的系统在客户应用了以后，都起到了哪些效果？

　　嘉宾：我认为他们都觉得从技术的角度来看是非常满意，我也认为，因为我之前跟好几个客户交流过，他们对我们的服务也是感觉满意，但是最主要的是客户用这些技术跟这些服务，对他们有什么效果，或者如何帮助他们，我觉得这个是一个最主要的重点。为什么我说到这点，因为在这个环境，我们现在大家都很关注健康环保的，我觉得在经济危机的情况下，大家多很关注成本，有了这些网真，真的是能够节省，能够把他们的成本压低，所以这个是他们客户所收到的效果，而且对他来说是比较关注。

　　主持人：叶总刚才跟我们提到了在当前经济危机的情况下，很多企业为了节省成本，他们会去部署网真系统，他们会节省一些不必要的开支，您能不能给我们谈一下在经济不景气的环境下，客户通常会用什么方法能够达到他们缩减预算，能够比较好的起到这样的效果呢？

　　嘉宾：之前在香港，还有在台湾，我也有见过不少的一些公司的领导，说到他们的反应，他们觉得第一点，目前的项目，那些项目关于有固定资产投资的，他一定会停下来，或者把它取消，或者把它缩小，减少。但是另外一点，他们的作业成本，这些成本是指他们运营所需要的成本，这还需要继续花这笔钱的，从这些领导的反应，这些成本，不止他们比较关注，而且他们是看他们的合作伙伴，看他们的集成商，如何帮他们减少这部分，而且怎么样用这个部分来增加他们的生产力。

　　主持人：叶总刚才给我们解释了一下，有很多客户都在讨论，他们都希望削减一些新上的IT项目，包括一些IT的基础设施，但是他们对于IT运维所必须要维持的IT的正常运维还是要做的，但是他们也会考虑如何去削减一些IT运维的成本，如果要是有一些新的技术或者产品能够满足用户这方面的需求的话，这也是一个挺好的商机。

　　嘉宾：对，所以他们现在最主要的是看哪一家集成商，看哪一家合作伙伴能够配合这些要求，就是介绍一些新的产品，或者新的解决方案，能够帮他们增加他们的生产力。

　　主持人：达科对于这种可以说突如其来的经济危机，不景气的情况下，达科有没有一些应对的方案？或者说对达科有没有什么影响？

　　嘉宾：我相信不只是对达科公司，我相信对所有的集成商都会有影响，但是最主要这段时间我自己的感觉，最主要的是我们和客户的关系要特别的紧密，为什么呢？为什么我说这句话，因为在这段时间，客户需要非常可靠的集成商跟合作伙伴来帮他们节省他们的成本，这是第一点。第二点是怎么样在这段时间，用他们目前的技术增加他们的生产力。第三点，在这段时间，虽然我们的客户，大部分的客户他们都把他们的项目一是减少，二是把它删除。在这段时间他们还是继续计划下一步，当经济好的时候，我觉得他们会把项目继续下去的。在这段时间，跟客户的关系是需要非常紧密的，所以当他们一开始项目的时候，我们就有了业务机会。

　　主持人：叶总能不能给我们介绍一下现在国内集成商也有很多了，达科跟其他的集成商相比，达科的特色是什么，达科的优势是什么？

　　嘉宾：我觉得第一个我们的优势就是：我们是一个全球的集成商，我们的覆盖面比较宽，在目前的情况是我们有在43个国家有我们的分公司，这是第一点。在这43个国家的分公司里，我们都是有同样的流程，同样的作业，同样的解决方案，而且我们的服务也是有一个统一的标准，我觉得这个对客户是非常重要的。

　　主持人：您刚才说到了达科的优势是在40几个国家会有同样的流程，同样的一些实施的经验。我的问题是在国内可能有很多具体的情况，可能各个不同的国家有不同的国情，会面临不同的问题。你们会不会用一些比较灵活的政策在各个国家里？

　　嘉宾：其实我们在达科公司，我们有一句话，这句话是英文版，翻译过来是：我们的想法是一个全球的集成商，但是我们碰到的情况，可能是一个国内的情况，我们要怎么样配合国内的流程，国内的文化，那是第一点。第二点，有可能是在某一个国家，我们有一些经验，比方来说在金融，我们有一些经验，通过一些项目，可能这些项目在中国的市场还没有看到，我们是如何把这些经验，这些解决方案带到中国来实施。

　　主持人：您是怎么看中国市场的？中国市场对于达科公司来说处于什么样的位置？即使在经济不景气的情况下，中国依然也可以保持一个比较高的增长速度，您是怎么看，您对中国的前景还是会很乐观吗？

　　嘉宾：我觉得我们是非常的乐观，为了这一点，我们的计划也是在中国，之后我们一定会把我们的覆盖面扩大，我们的人员，我们的技术也会在这方面加强，我们看到在中国也是有两个不同的要求和不同的方向。第一在中国我们看到有很多外企进入中国，在这里开展业务，这个也是我们的市场。另外一个方面，我们也看到在中国有很多公司在海外发展，我们觉得这个也是我们的领域，也是我们的优点。

　　主持人：现在对于达科来说，中国市场目前最大的机会在什么地方？

　　嘉宾：我觉得最大的机会有几方面，第一方面就是服务的方面，为什么我说是服务的方面呢？因为在中国，我觉得我们很多的客户现在已经非常的明智，他们不只是找一家公司为了要跟他们买产品，他们非常的明智，他们知道他们自己的需求，他们对技术非常的了解。首先，他要找一家公司帮他利用这些技术，并把它们集成，变成一个解决方案。这些技术不只是一个品牌，复杂的部分是在市场上现在不只有一家推荐UC，或者推荐安全，有不同的集成商，有不同的厂商，有不同的解决方案。我们的优点是怎么帮这些客户把不同的产品集成在一块，但服务是第一位。第二点，我觉得除了金融以外，在制造业上，我们也看到有很大的机会，但是应该知道在中国，制造的成本算是全球比较低的，所以我觉得很多外籍公司他们来到中国，也是跟一些国内的公司合作，制造，所以这让我们觉得也是我们的大机会。

　　主持人：您刚才主要提了两方面的机会，一个是服务的机会，还有一个是在制造行业这样的一个机会。我注意到经济危机的时候，有不少公司在国外可能都在裁员，在削减一些预算，对达科公司有没有影响？

　　嘉宾：有影响，我们看到现在的影响是有三个情况，第一个情况是可能一些公司的项目会先慢下来，另外一个可能是公司会把项目完全的停下来。第三个就是把项目变成另外一个想法，项目的想法，以前的想法是怎么样增加他们的机器量，增加他们的一些采购，做更大的一些扩展。但是现在的情况是怎么样用这些项目来提高他们公司的生产力。

　　主持人：我看达科的伙伴，不光是有思科，还有其他公司，能不能给我们介绍一下达科现在主要的大的合作伙伴都有哪些？

　　嘉宾：其实我们最大就是思科公司，还有微软公司，EMC公司。

　　主持人：这三家是最大的，叶总能不能给我们介绍一下，未来三到五年达科在中国的发展目标是什么？

　　嘉宾：我觉得最主要的目标是提高我们的客户满意度，这是第一点。如何提高我们的客户满意度，有几个方面，第一方面是增加我们的覆盖面，第二就是增加我们的能力，如果我们增加他们的技术能力，那他们就能够好好的配合他们客户的要求。第三点，就是我们要在这四个行业：金融，制造，运营商，最后就是旅游跟交通做得更专业。第四点，在我们解决方案的合作伙伴上，我们要加强，不只是加强，我们要寻找一些更好，更强的合作伙伴，因为这些合作伙伴，他们有他们的技术，我们是怎样利用这些技术来提供解决方案，而且配合我们客户的要求。

　　主持人：达科公司在国内实施具体项目的时候，都是有自己的人来实施吗？还是和伙伴一起？

　　嘉宾：大部分都是我们自己来实施。

　　主持人：您能不能再给我们介绍一下作为达科公司北亚区的董事总经理，您可否向我介绍一下您个人最关心的IT的技术发展方向是什么？

　　嘉宾：我觉得还是服务的方面，我举个例子，第一个例子，在北亚我们看到服务的成长，这一年来成长了30%，刚才我已经给大家做了一个介绍，我觉得我们的客户现在非常明智，他们不只是找一家公司跟他们买产品，只是买产品，因为产品对他们来说已经是非常了解了，关键是他们是如何寻找一家集成商，一家合作伙伴，能够提供一些专业的服务，给他们一些专业的配合。

　　主持人：最后请叶总用一句话给我们介绍一下达科公司的理念嘉宾：我觉得达科的理念就是"着眼全球，服务本地"

　　主持人：好的，今天叶总为我们介绍了达科公司未来的发展方向，达科关注的重点，还有达科的优势，谢谢叶总。

　　嘉宾：谢谢。