ZDNet>CIO与应用频道>CIO>安徽电信虞国忠系列专访

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安徽电信这些年在信息化建设方面屡获殊荣。对于这样一个处于内陆的省份，如何通过信息化手段帮助企业逐渐认识到信息化的重要性呢？记者最近采访了安徽电信企业信息化部副主任虞国忠。

来源： 2008年07月28日

关键字：电信移动信息化

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系列一：将信息化转变成企业能力

现在安徽电信的上上下下都认同信息化是企业的能力。而这种能力是安徽电信从企业战略的制定开始的。虞国忠表示企业信息化属于企业战略层面，企业应该从战略制定开始，信息化工作就开始介入。企业战略就需要指导企业的IT战略。对企业战略了解越透彻，对信息化工作就越有帮助，而且在IT战略也会围绕企业战略来制订。

　　由于安徽电信将信息化看成是能力建设，几年来坚持做IT战略规划和滚动规划，并且通过企业信息化战略规划和滚动规划的制定和落实，通过怎样的技术发展路径去实现这些目标，来逐步培养自身的信息化能力。而不是原来技术考虑到哪里，就做到哪里的被动支撑状态。在虞国忠看来，正是由于看的远了，做的也就远了，整个工作的推进也明确了。在整个规划落地的过程中，虞国忠给出了自己的经验就是需要将长远工作和当前工作适度结合，首先是规划，然后是企业当前的需求，两者需要综合考虑来制订方案。因为把信息化看成企业的能力建设，虞国忠一直提醒自己和同事，能力建设不是技术，一天就可以解决所有问题，而是一个长期的过程，需要不断付出努力。正是因为把企业信息化看成能力建设，也减少了大家的急噪情绪，可以一步一个脚印地去实现自己的目标，也做到了有效的风险防范。尤其在一些大系统的建设中，企业上下都能意识到这个建设是一个过程，这样也对系统的建设成功带来了帮助。

　　其实企业上下对信息化是一种企业能力的认同，是需要充分的沟通的。很多信息化主管因为自身的技术背景，如何很好地沟通成为他们的困扰。虞国忠的法宝是不断利用各种机会去沟通。“主管层面，操作层面，各个层面都要不断的去说。而且有事沟通和没事也沟通的效果不一样。在业务部门还没有需求的时候，就能主动和对方沟通业务架构，把想到和没想到，现在和未来的需求，都和他进行探讨，双方之间就可以不断形成共识。而且告诉他们哪种架构实现很快，也能得到他们的理解。” 为了保证沟通是适时的，虞国忠利用了每周的例会，同时也不断扩大沟通的范围，从内部，一直到合作伙伴。毕竟合作伙伴在承建安徽电信的各个应用系统，如何让他们也很好地理解安徽电信的企业战略和IT战略，也可以使他们来提出更加符合安徽电信发展的技术和解决方案。

　　虞国忠认为把握住企业信息化是能力建设以后，可以信息化适度超前建设。为此，虞国忠举了安徽电信的OCS项目建设的例子。安徽电信OCS项目是在中国电信集团公司第一个成功上线的单位。“在集团没有统一要求要建设之前，我们就已经招标了，就是把OCS看成一个能力建设。我们当时就认为到这一年，应该把这个能力要提高了，因为我们认为单一的计费账系统现在已经不能满足我们现在多业务，多经营的支撑状况，这个能力要加强。怎么加强，要把原来的计费系统改造成准适时计费、时时计费，统一充值、信用控制主要四部分组成的计费帐务体系，这种体系是一种能力的很大提高。”当虞国忠看到安徽电信未来业务发展可能要遇到的问题，而原来系统的计费能力有缺陷，容易造成大量的欠费和预付费上的漏洞。OCS的成功就有效地弥补了这个缺陷，而且项目成为全国首个，也同时得到了安徽电信市场部门的认可表扬。

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系列专访索引：

系列一：将信息化转变成企业能力
 系列二：浅谈“沟通”
系列三：合作伙伴有要求 — 长期、支撑与融合
 系列四：想玩新技术先要看战略
系列五：说到未来必讲“人才”

系列二：浅谈“沟通”

由于安徽电信的应用系统都是由合作伙伴来建设的，那么对于合作伙伴的选择，就显得尤为慎重。虞国忠认为安徽电信在合作伙伴选择上可以用几个词来概括，就是长期、支撑和融合。“由于企业信息化建设的供应商，和一般商品买卖的供应商是有本质区别的。企业信息化的供应商，我们把他看成合作伙伴双方都有利。”对于支撑，虞国忠的解释是，“这些项目不是买一个东西就行了，而是长期的支撑，或者是本地化的支撑。合作伙伴要愿意做本地化的支撑，而且支撑的事情还很多，一定要做好，还不能暴利。”关于融合，虞国忠认为是双方，一方面是安徽电信要介入到合作伙伴的IT实施中，另一方面是合作伙伴要更了解电信的业务。安徽电信在BSS、OSS、MSS领域中，都有一个原则，就是最终在每个领域选择1-2家合作伙伴。即使有些领域目前合作伙伴超过2家，但趋势也将朝着2家发展，不会再增加。有了这样的原则和规划，合作伙伴有安全感，而且也减少了部门之间对合作伙伴选择上的意见分歧。由于是选择合作伙伴，安徽电信开始就会和合作伙伴的高层做直接的沟通，表明自己的观点，坦诚相对。由于安徽处于中部地区，经济发展不能与沿海省份相比。虞国忠也深谙企业是追逐利润的，安徽电信在选择合作伙伴上，也秉承了“门当户对”的理念，找到双方利益的趋同点。

　　在安徽电信OCS项目的选择合作伙伴的过程中，也完全延续了安徽电信对合作伙伴的选择原则。首先是集团OCS入围的5家供应商里进行选择，之所以选择HP，虞国忠表示之前与HP在硬件领域有很多很好的合作，而HP的OCS解决方案和天源迪科公司又有很好的捆绑和支撑。同时，天源迪科又是安徽电信BSS领域唯一的合作伙伴。按照安徽电信选择合作伙伴的一贯原则，安徽电信OCS这个全国瞩目的项目就被HP和天源迪科来承建了，而最后项目的成功上线，也验证了安徽电信选择合作伙伴的原则是值得借鉴的。

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系列三：合作伙伴有要求 — 长期、支撑与融合

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系列四：想玩新技术先要看战略

　　对于目前让人眼花缭乱的IT新技术，如虚拟化、SOA，还有45纳米、存储等方面，作为一个企业信息化部门的主管是如何考虑和选择的呢？虞国忠表示了自己的态度，“第一个层面我们考虑的是战略层面和规划层面；第二是实施层面。实施层面从技术上考虑时，我们希望多采取一些新技术，或者绿色领域的，但是对于新技术而言，我们首先考虑是要相对成熟的。如果新技术不是很成熟，势必会带来一些技术风险。如果在生产系统上做试点的话，我们就不大放心。”相信这个观点是所有企业的信息主管的心声。毕竟目前企业的很多关键业务都是依靠信息系统来完成，一旦出现问题，其损失是无法估量的。“新IT技术我们都很愿意采用。另外，就是我们对新技术的掌握问题，我们平时很希望IT厂商来沟通和介绍，到真正使用的时候，就会来考虑。”

　　在众多的新技术上，安徽电信更加关注一些改善系统方面的新技术，比如说平台硬件的。虞国忠表示如果采取这个新技术，对整个安徽电信系统性能有明显提升，他们一定会采用。“因为信息化系统主要的指标无非就是性能，他是很主要的工作指标。如果新技术是成熟的，对我们整个系统有很大的提升，使系统的性能提升了，功能提升了，就是对我的能力的支撑。我们会不惜任何代价，这个是值得的。” 虞国忠举了OCS的例子，因为按安徽电信原来的规划，OCS会更早启动，但是因为OCS是新技术，没有成功的先例，而且标准不完善，没有经过严格的测试，所以安徽电信又等到有了标准以后，并通过安徽电信的测试，安徽电信将其实现商务化。

　　对于新技术现在所出的状态，虞国忠表示无论是外面的评价、公司的评价、第三方的评价，安徽电信自己会有一个综合评估。而这种评估是基于安徽电信现在想要的，以及新技术能解决我们什么问题上。这需要双方的沟通，由于认识上的差异，需要综合各方面的因素，一般是安徽电信专门从事技术的人来进行。对于IT硬件设备，安徽电信就用指标来把握。业务技术部门只需要提具体的指标需求，然后由商务部门进行采购。产品的采购，安徽电信的采购流程都相对规范，首先是要符合平台指标要求，然后是维护角度和其他角度的技术排名等，一般是以技术指标为先。

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系列五：说到未来必讲“人才”

　　在安徽电信未来的发展中，IT人才是比较紧缺的。安徽电信会根据需要从社会上进行引进。在引进高质量人才的同时，培训也被重点强化。“在企业信息化工作的每一个员工，除了基本的你的工作技能以外，我们有硬性要求，就是要达到与你工作相关的社会认可的考试资格。” 虞国忠给出了对自己部门人才的要求，并承诺凡是培训拿到认证的，培训费用可以给予公司报销。此外，就是对员工进行交叉分配，尽量多地扩大员工的知识面，为其未来的发展创造机会。

　　今年，虞国忠根据安徽企业信息化建设情况，定义为应用年、效率年。目前安徽电信的应用多数是基于功能型的应用，而事实上，现在安徽电信所有系统具有的功能，如果全部用出来，是能够给企业带来能力提升。如何使企业不断使用这些功能，并通过使用来不断完善系统，是虞国忠关心的。此外，数据应用也是今年安徽电信强调的重点。安徽电信今年有八项重点工作，其中有一项就是企业数据应用，而考核指标就是数据中心的点击率。虞国忠认为从自身而言，提高点击率的方法就是将系统做的简化。同时，也在安徽省内出台一些应用评比和典型案例评比，并进行点击率的通报，和企业效益挂钩。“今年能够达到应用，希望走两年、三年，能够有所显著的提高，带来一些效益。” 虞国忠对未来很有盼望。

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