CRM销售过程管理：提升跟单效率的法宝

ZDNET至顶网CIO与应用频道 06月18日 北京消息： 企业的老板，特别是中小企业的老板，大都希望自己的销售队伍不断提升效率，提升跟单有效性，从而为企业赢得更多的销售订单，获取更多利润。销售人员自身也希望能够通过提高销售业绩获得更大的回报。要实现这样的目标，就需要CRM的销售跟踪功能了。

根据美国专业营销人员协会报告显示，80%的销售是在第4至14次跟踪后完成的，换句话说，没有销售跟踪就没有销售业绩。国内也有一句俗语说“销售不跟踪，最终一场空”，做销售的人应该深有体会。那么，800APP-CRM如何帮助企业做好销售跟踪管理呢？

1、完整的信息记录

CRM是一个围绕客户信息为核心的档案库，销售人员可以将客户联系人、公司名称、所处行业、企业规模、业务需求、联系记录、订单、汇款额等信息记录在系统中，而且，储存在CRM系统中的客户档案数据始终都是可以随时更新的动态数据库。有了800APP-CRM系统，销售人员可以随时创建信息，也可以随时查询，查询时只需在CRM系统中输入关键词，搜索记录就会一目了然。

2、便捷的任务计划

作为销售人员，可能会同时跟踪多个客户，处理多件事务，这时，销售人员可以通过CRM账户为待办任务事项做出计划。就是在不同的客户或销售机会内，设置各自的待办任务，可以帮助销售人员理顺复杂的客户头绪，把未来的跟单活动交给CRM的工作台提醒。由此，既能保证跟单及时，又能让销售人员心情轻松。

3、及时的联系提醒

800APP-CRM具有业务提醒功能，系统的工作台会自动提醒未结束的待办任务，支持任务的派发和传递，能与客户、销售机会关联，分布在具体客户视图和具体销售机会视图中，支持发送到手机的短信息任务提醒。销售人员可以利用CRM提醒功能很好地把握销售节奏，既不会疏漏，又不至于骚扰客户正常工作。做到在恰当的时间，联系到恰当的人，大大提高销售成功率。

4、准确的销售预测

800APP-CRM具有销售漏斗功能，它不仅能进行产出计算和销售趋势分析，还能实时监控销售进度、制定销售策略、分配销售资源、确定回款进度等。有了趋势分析，销售人员可以计算出业务机会的成功/失败的比率，可以看到销售管线中的月度趋势，看到销售人员最成功的业务类型，看到已完成交易与配额。

总之，800APP-CRM是实现销售过程跟踪，提升跟单效率的“法宝”。它能让企业的销售行为更加自动化，帮企业摆脱重复性操作，让销售人员把更多精力放在商机跟踪、维系客户关系上。在销售过程跟踪中，销售人员能有效地利用现有的客户数据，为交叉销售及二次销售寻找更多的机会。