McCain利用“前端BI”提高工厂生产效率

ZDNET至顶网CIO与应用频道 04月17日 编译：McCain食品公司一家私营的冷冻食品生产商，也是全球最大的冷冻油炸薯条生产商，其生产量可占全球供应量的三分之一。McCain公司还生产加工其他多种食品，包括甜品、比萨、蔬菜、烤肉、果汁及饮料等。McCain公司位于加拿大New Brunswick省Florenceville，目前在超过110个国家内出售食品，在全球六个洲中拥有55座生产工厂，员工人数超过22000人。

BI报告不仅仅是给高管们看的

尽管在大多数企业中，往往只有高层管理人员或其他的高级别大客户才有资格拿到BI分析报告，但是McCain公司却决定将BI报告交给在工厂车间内工作的工人。因此，工人们可以直观地看到他们的行为是如何影响工厂的综合设备效率（OEE）的。每个工厂都配备有一个巨大的投影屏幕用来显示BI仪表面板，其中会显示生产绩效、产品可用性和工作质量等相关参数。举例来说，工人们可以看到非生产性活动，比如残次品或是成品传送错误，是如何对工厂的OEE造成影响的。

为了能够为工人们提供这样的信息，McCain公司决定选用MicroStrategy的BI产品。选择MicroStrategy的原因，在于McCain正处于构建企业数据仓库战略的进程当中。在这种情况下，就需要用到一个前端表现层仪表盘工具以及分析和查询工具，来覆盖在数据仓库的顶层。McCain首席信息官Roman Coba介绍说，公司最初挑选了三家厂商的产品作候选，而最终由于以下几个原因而选择了MicroStrategy。首先，MicroStrategy是专业的BI领域服务供应商，他们只开发BI产品不做别的。其次，从业务运营的角度来看，他们的产品更容易使用也更容易管理。第三，相比较其他两家公司的分配、管理已部署内容的方式，McCain公司的开发人员更喜欢MicroStrategy提供的工具箱。最后，MicroStrategy始终致力于保持其产品的平台中立性，但同时其产品却依然特点鲜明，功能丰富。

商业智能技术在McCain公司内以不同的方式被用于生成业务运营报告，其中包括仪表盘及分布式报告和日程表报告。Roman Coba 表示，“我们一次性地在所有工厂设施内将这项技术进行铺开。” 每座工厂的管理团队在做过动员推广之后，都得到了来自工人们的良好反响，这是因为该技术并不会使已经做过事情产生任何改变。“我们已经人工收集了很多这样的信息，” Roman Coba解释说，“每座工厂有设置了一位专员，全职负责收集、输入数据并生成BI报告。现在每个工厂的BI专员都已经被重新调配过了。我们在每间工厂的自助餐厅内都安装了计算机、投影仪和固定在墙上的投影屏幕用以投射BI仪表盘，这可以为所有的工厂员工展示工厂的各项数据。”

Roman Coba认为，BI仪表盘正在工厂与工厂之间创造更具竞争压力的工作环境，因为工人们不仅能看到自己的绩效情况，更重要的是他们意识到自己的表现正在与全球其他工厂的表现形成对比。

各个工厂的负责人也对这样的做法感到满意，因为他们现在能更好地掌控自己的命运了。 “工厂经理们现在可以进行自己预定义的查询操作了，” Roman Coba表示，“当遇到运营问题的时候，他们可以靠自己的力量来深入的探寻解决方案了，而不是等着总公司的BI人员在问题出现一两天以后才给出报告，来告诉他们问题出在哪里或是该怎样解决。”

另类BI工具成为生产与销售助推器

除了在工厂内部署MicroStrategy商业智能技术外，McCain也在销售和商业运营中使用BI来提供营销信息、净利润报告以及详细的销售额分析情况。与工厂内的一次性铺开部署不同，营销BI需要逐个在不同国家内进行推广。“然而，在被推广到任何一个国家之前，都会先进行设计、测试并被该国批准的。”Roman Coba强调。

商业智能技术，在工厂生产能力与生产量增加的情况下，同时使工厂内的安全性也得到了改善。原因之一是，员工们现在已经习惯于根据公开的绩效指标来约束自己的行为。而且正如前文提到的，这也让管理者能够方便快捷地找到业务问题的根本原因和具体的参考数据。

BI技术也同样能使企业销售工作发生改变，McCain公司的营销团队现在更关注预算资金究竟都花在了哪里，以及还可以从哪些渠道赚到更多的钱。“这让销售们的工作更加智能化，同时也带来了更多的订单，提高了销售额和利润额，”Roman Coba表示，“换句话说，预算正被花在合适的地方，而不是用于‘传统目的’。”

在不久的将来，McCain希望能提供移动设备远程查看BI分析报告的能力，允许最终用户访问分析数据与信息，无论他们在世界的哪个角落。