CIO新职能：挖掘IT和知识资产价值

　　关于CIO的工作一向负面评价甚多，比如“职业生涯终结（career is over，简写也是CIO）”这种嘲讽。但是随着这个世界越来越以信息和数字为中心，CIO们被寄予厚望用他们的IT技能来创造价值。

　　让我们来看看美国网球协会USTA的CIO Larry Bonfante最近所经历的事情吧。

　　USTA是世界最大的网球协会，同时也是美国网球公开赛的主办方。经过129年的积累，USTA拥有来自于美网和其他网球比赛的超过2万5千个小时的历史影像。这些影像资料已经经过数字化处理。其中的一些片断已经出现在USTA为刚刚结束的2010年美网公开赛发行的“It Must Be Love”宣传片中。一部记录美国网球公开赛历史上最伟大对决的DVD记录片也已经开始上市销售，与此同时USTA还在和第三方公司合作授权以使网球爱好者可以在网上购买。

　　USTA的数字资产管理和归档团队在三年前划归Bonfante领导，Bonfante说：“我们推动了影像资料的商业化进程。当时资料的处理只是后端的工作，我们通过和市场开发与推广合作伙伴的共同工作，推出影像产品和广告，以此带来收入。”

　　CIO作为价值创造者的新角色

　　Bonfante并不是唯一一个以创收角色来演绎CIO的人。根据顶级猎头公司对CIO岗位的分析，CIO工作已经超越了其传统的为其他部门服务的定位。

　　Shawn Banerji是一位猎头，属于纽约的猎头公司Russell Reynolds Associates Inc.的technology sector practice部门。他表示：“这并不意味着CIO不再重要了。完美的CIO需要同时具备在业务上的战略智慧和高超的运作能力。”

　　Banerji认为随着现代的公司拥有了越来越多的数据，挖掘这些数据的商业价值成为了“一项重大任务”。“大家可能都会看着他们的CIO说，‘Gee、Bob或者Sally，你们是这件事的领导者，你们是公司的信息负责人，所以你们必须帮助我们利用这些数据来创造价值。’”他说。

　　实际上，日常业务的日益数字化以及社交媒体和网络等客户渠道的逐渐流行，使IT愈发趋近于企业业务的核心地位。Banerji提到：“在如今企业的市场职能中，你已经无法区分IT人员和市场人员的不同。”

　　在过去的一年中，Russell Reynolds曾经为很多来自于媒体、娱乐和出版业的公司寻找这样的IT领导者。一个大型的教育考试公司想要一个CIO来帮助其将信息资产产品化，并且把经营范围扩展到Web和移动设备上。一个大型的书籍出版商一直苦于如何与Amazons保持协同，最终其雇用了一个具有无线电业背景的精通通讯的CIO。

　　有些公司还不习惯将CIO定位于创收的角色。一位就职于西海岸某城市报纸的CIO最近对SearchCIO.com表示：这种状况并非很难改变。这位CIO是数字业务内容部门的领导，同时也是IT的负责人，他明白如何利用移动平台将内容传送给读者对报纸来说是非常重要的。为了激起业务部门的热情和灵感，他为一些高层购买了iPads并向其上推送最新内容。此后两个月中他收到了“无比热烈的正面反馈”。

　　IT资源的商品化

　　不仅仅是内容行业（content industries）在寻找承担产品策划职能的CIO。Gartner公司的executive programs研究主任Mark McDonald的团队正在处理来自于各个行业的CIO的请求，以帮助他们实现数字资产的产品化和知识产权的利益化。最新的请求来自于一个全球百名之内的光学工程公司的CIO，他的唯一问题是如何把公司的光学设计方案卖给供应链下游的其他制造商。

　　McDonald说：“这不仅仅局限于出版或娱乐业，因为这种需求来自于一个基本的问题：‘我们有知识产权 – 怎么才能从中获取更大的价值呢？’”他把Qualcomm公司作为将知识产权树立成核心业务的典型实例。因为社交媒体具有通过知识产权创造价值的独特能力，所以在这方面显得比较突出。但是对于许多其他行业来说，这种转变来自于基本的需求。“企业在当前的经济环境下，都在努力寻找各种收入来源。”McDonal认为。

　　McDonald认为知识产权的利益化不局限于企业的传统产品。来自于拥有大规模、高级IT系统的公司的CIO们正在寻找利用IT资产的途径，有时是通过对IT部门的扩容来向其他公司销售产品或服务。

　　不止是大企业在进行这方面的尝试。USTA的指挥中心需要大量的功能来应对重大赛事，当Bonfante苦于寻找相应的软件系统时，他的团队自行搭建了一个。这个USTA自行开发的赛事管理系统涵盖了处理各种意外的工作流程，从灯泡烧坏到运动员村里发现可疑包裹。来自于其他赛事的正面反馈促使Bonfante将这套系统进行了推广，他说：“我们确实尝到了甜头。”

　　但是Bonfante也警告不要忘记了对日常业务支持的本职工作，同时要对自己的定位有清醒的认识：“我认为自己在CIO的角色上是个好的市场人员，但是这并不意味着我是一个完全意义上的优秀市场人员。我很明白我是在帮助市场部门的同事更好地工作。”

　　Banerji也同意这种对CIO角色的新定位。在那些成功挖掘了IT和数字资产价值的公司中，CIO充当着统管全局的角色 – 既能统筹考虑业务战略也能将具体执行贯彻到IT建设上。Banerji表示：“如今最得力的CIO是那种能在业务和IT两方面统筹兼顾的人。这种角色的重合是随时随地的，体现在每一天的具体工作中。”