网络监控中心解决方案

        建设背景

        越来越多的用户日常工作的开展对IT系统的依赖越来越高，由此带来了大量的管理问题，用户需要的信息中心系统应具有高可靠性、高安全性、实时性。

        由于用户的网络规模越来越大，网络应用系统紧密结合着工作流程，具有特别的重要性和特殊性；网络环境复杂，多系统、多数据库和多应用平台是目前IT系统的主要特征。网络支撑着用户的多种应用系统，当网络失效或运行状态不佳时，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致各项业务工作效率的下降，不仅增加了信息部门工作人员的工作量，而且会延误工作进度，给单位造成巨大损失。

        由此，如何保障网络的畅通无误，如何及早发现并排除潜在的故障隐患，有效地管理好网络，保障网络的安全稳定运行，成为IT管理人员甚至是领导层都必须面对的问题。“三分建设、七分管理”，网络的运维和管理与网络的建设同等重要，网络运维管理的质量会直接影响网络的运行质量。如果有一个合适的网络监控管理软件来监控管理网络，就可实时查看全网的网络设备状态，检测网络设备性能可能出现的瓶颈，规范化网内终端的使用，监控和管理网内终端的行为，打击黑客和保障网络安全，并进行自动处理或告警显示，以保证网络高效、可靠地运转。

        需求分析

        国产IT管理第一品牌广通信达公司根据用户现有的IT环境，为用户量身定制网络监控中心解决方案，对用户的所有网络资源进行集中统一的监控和管理。为系统维护人员提供方便实用的拓扑管理、故障报警管理、性能管理、服务器管理平台，更好地控制和管理各类网络设备、服务器资源，为系统维护人员提供针对网络系统所涉及的信息资源的故障发现、故障定位、故障报警，乃至故障排除的全面的故障处理机制，变传统的被动应答故障处理方式为前瞻式监测的管理方式，及时了解出现的问题，在条件允许的情况下，还能够实现自我修复，于第一时间解决问题。

        从上分析来看，网络监控中心解决方案需要依靠现代信息技术，用计算机网络系统，把各设备信息、各项管理信息、各类故障信息、各自然参数等联系起来，成为一个有机的整体。因此用户所采用的产品不仅要有完善的监控能力，还要具有出色的事件处理能力和业务展现能力，本身要有极高的开放性和可扩展性，能够满足后续不断变化的需求和扩展。广通网络监控中心解决方案，已开始从面向单一应用的管理向面向综合业务的管理过渡。这种思想把服务、业务作为被管对象，通过实时监测相关的设备、应用，实现全方位、多视角监测业务运行情况的目的，从而实现业务的故障管理、性能管理。

图 广通产品解决方案逻辑结构图

        同时，网络监控中心解决方案能够实实在在的给用户带来好处，其作用体现在以下几个方面：

        1、准确地反应网络故障，提高故障处理效率

        平时，只有当用户反映访问不了业务系统或者网络速度太慢时，网络管理员才会发现问题，而该问题可能是因为网络故障、网络性能、服务器故障、应用系统、安全风险等引起的，问题排查过程十分烦琐，周期比较长，对网络管理员的技术水平要求较高。网络故障处理办法十分原始，也十分被动，往往造成用户工作无法正常开展。因此，网络监控中心必须能预先监测问题，及时发现故障，迅速定位故障，还要有一定推理故障根源的能力，使网管系统逐步具备分析决策能力，变更传统的被动应答故障处理方式为前瞻式监测的管理方式。

        2、准确反映网络及应用的性能，提高网络运行性能

        通过对网络设备、网络链路、服务器及桌面终端预设阀值，自动监控网络、服务器的性能参数，当监测性能参数超出预设监控阀值，系统自动发出告警，提醒网络管理员进行处理。

        提供实时监测功能，可以实时查看各种网络设备、服务器的性能参数，随时了解网络设备、服务器的运行情况。

        提供统计分析功能，对历史性能数据进行统计分析，并自动生成图文并茂的统计分析报表，辅助管理员发现系统存在的性能瓶颈，为网络调优、升级决策提供科学依据。

        3、整合系统管理，提高对信息系统的控制能力

        随着计算机网络的发展和信息化的建设，系统中包括大量的网络设备、安全设备、服务器、桌面终端等，各种设备、应用系统都提供了相应的管理、监测、维护手段，但这些管理、监测、维护工具分散在各个系统中，现有的系统维护人员无法有效的使用、监控这些系统。所以，需要对这些分散的监控对象进行整合，整合之后的网络管理系统提供故障信息统一接入、集中展现、集中通知、集中处理功能，对网络设备、安全设备、服务器、桌面终端等提供集中的、全面的监控和管理手段，提高对信息系统的控制能力。

        系统架构

        IT网络系统管理已经有二十几年的历史，其发展历程已经从无序、混沌的管理，经过简单的对重要资源运行的自动监视，直至发展为统一的IT网络系统管理实现对网络中所有的IT资源进行统一管理。

        随着系统规模的不断扩大，业务应用的持续增加，其IT基础设施的架构越来越复杂，单纯凭某个工具或某个人，已经不能胜任如此大的工作量和满足业务紧迫性的要求，必须有一整套借助先进方法论的IT网络管理的解决方案。

        按照目前网络管理系统的要求，作为中高端IT运维管理解决方案提供商的广通信达公司自主研发的网络监控中心从现有的具体情况与需求出发，同时面对未来业务和技术发展的要求，在先进性、有效性、合理性、扩展性、稳定性等方面保持一个良好的平衡，保证网络管理的不断发展需要。Broadview NCC系统在ITIL、MOF等IT安全运行维护管理理念的指导下，实现对网络系统的全方位管理。

        同时作为国内为数不多的提供底层监控到上层IT运维管理解决方案提供商的广通信达公司，自主研发的桌面监控、网络监控、流量中心产品皆可与上层IT运维管理平台实现互联互通，确保用户IT运维管理水平的提升，保障用户网络不断、数据不丢、系统不瘫。

        效益分析

        部署网络监控中心后，将做到信息网络故障早发现、早解决，确保计算机系统、网络和应用的连续、可靠、安全运行，降低发生故障的可能性，提高信息网络中心的系统运行管理水平和服务保障能力，为用户业务部门提供高效、贴身服务。

        社会效益

        有利于实现对网络监控中心的合理利用，保证系统的稳定运行，为网络提供更好的服务，提高对公众的服务水平，应对市场经济条件下用户信息化建设的需求。网络监控中心的建设是用户为提高信息化建设，实现内部信息的共享、互换和连线作业的基础保障。建设更新、更完善的网络，为企业、社会、公众服务提供良好的网络通信服务。这些目标的实现是需有强有力的建设和管理来支撑的，只有良好的网络管理才能够稳定的运行和充分的使用网络资源。

        经济效益

        一个有效的网络监控中心能够提高系统的使用水平，提高系统的利用率。对于一个没有管理的系统来说，运行正常的可能性是很低的，而对于一个没有良好的网络监控中心的IT系统来说，要想高效率的运行也是很困难的。Broadview通过对整个系统的自主管理，能够提高各种资源的使用效率，发现各种运行瓶颈，有效的监控和调整网络中的各种设备，降低业务运行成本。

        广通信达网络监控中心能够预防各种即将出现的问题，并能及时的解决各种已经出现的网络设备的问题，降低运行和维护成本，高效、低耗地为用户提供优质的服务。在有效网络管理下的良好网络系统及透明的环境，能够为用户的提供一个便利和快捷的通道，节省了对网络设备维护的人工费用和时间。

        广通信达网络监控中心既可以为网络运维人员提供基础的网络运行的状态、故障、性能等监控，又可以从业务的视角为管理人员提供综合分析和量化数据，更好的提高网络的服务水平，是下一代综合网络服务管理的标准。