英特尔中国CIO：IT部门从成本中心到价值中心

　　英特尔公司是全球公认的IT巨头，但其自身的IT技术水平应用如何呢？会不会存在“灯下黑”现象呢？前不久记者采访了英特尔公司中国区首席信息官（CIO）李克定（Liam Keating）先生，或许揭开英特尔IT部门神秘面纱的“冰山一角”。

　　企业经营得好与坏，最关键的是能否做到“开源”和“节流”。如果说“开源”是生产和销售部门的事，那“节流”更多的责任就落在管理和IT部门的头上。说到英特尔的IT部门，不妨先来看一组数字，这样或许能给人以更直观的印象。

　　据李克定介绍，2009年英特尔因持续采用服务器更新战略而规避的净成本达到了1200万美元，同时因数据中心虚拟化而规避的净成本达2900万美元。与此同时，由于采用视频会议等新技术，英特尔公司在2009年节省了1400万美元的差旅费和43156小时的差旅时间。在过去的两年，英特尔IT部门还将英特尔供应链的响应能力提高了300%，并使得设计计算交付流程的时间缩短了60%。

英特尔公司中国区首席信息官李克定（Liam Keating）

　　虽然李克定谦虚地表示，IT部门仍然是英特尔公司的“成本中心”，但从上面的数字来看，英特尔IT部门远远超出了“节流”的范畴。可以毫不夸张地说，正是由于有一个技术过硬、设计超前的IT部门的存在，英特尔这个IT巨人才会变得更加高效。

　　IT部门的“四条腿”

　　和一般企业中IT部门只需要简单地维护好业务及办公等系统不同的是，英特尔的IT部门在此基础上还承担着为英特尔的客户提供企业解决方案的任务。用李克定的话来说，“DOME”代表了IT部门的四大主要任务。“DOME”是Design、Office、Manufacturing和Enterprise4个字母的缩写，意味着IT部门承担着设计、办公、制造和企业四大关键人物。

　　目前，英特尔的IT部门共有5560名员工，支持着150个站点上78900名英特尔员工的IT环境。在这个环境中，共有9万台个人电脑、10万台服务器、95个数据中心。在过去的2009年，IT部门完成了18905台客户机和笔记本的更新，每月要完成3974TB数据量的备份工作，同时每月还要保证1.77亿条电子邮件的正常发送和接收。

　　“降低IT运营成本和总体拥有成本；保持信息安全和遵守规章制度，控制业务风险；执行可预测的IT项目，同时满足所需的服务要求。这是公司对IT部门的基本要求。而实际上，英特尔IT部门的工作远不止这些，比如在提高工作效率和促进公司发展方面就做了许多有益的尝试。”李克定表示。

　　比如，视频会议技术使用率在英特尔公司内部增加速度极快。该技术让员工无需离开办公室即可与同行们交流思想，展开协作。在 2009 年，英特尔因采用该技术而节省了1400万美元的差旅支出和43156小时的差旅时间。而据在英特尔内部调查显示，75%的与会者称视频会议可获得与面对面会议一样的效果。为了进一步达到效果，IT部门还提供了临场感功能，支持企业与企业间的通讯，使员工能够与其它企业的员工更轻松地互动。现在，英特尔视频系统的设施包括一系列视频会议选择——模拟会议现场座位，以及共享设计文档来支持工程师协作等。

　　此外，IT部门还部署了统一通讯（UM）工具来提高员工的工作效率。现在，英特尔员工可以利用电脑客户机进行语音邮件和电子邮件通讯，并可在旅途中利用手机访问系统。据估计，与使用传统语音邮件相比，采用统一通讯工具已帮助英特尔节省了100万美元的相关成本。

　　从成本中心到价值中心

　　“在整个行业内，IT的角色正在从‘成本中心’向‘价值中心’转变。”英特尔副总裁兼首席信息官Biane Bryant这样形容当前IT部门在企业中的现状。无疑，英特尔公司的IT部门走在了转型的前列。

　　芯片设计和研发是英特尔的核心竞争力。英特尔IT部门与英特尔芯片设计团队紧密合作，利用高度可信赖计算环境，为英特尔芯片设计的所有阶段都提供支持。尽管芯片设计的复杂度越来越大，设计周期却越来越短，预算压力也在不断增加，这些都给英特尔提出了严峻的挑战。在 2009 年，英特尔IT部门开展了多项计划来降低成本、提高计算环境能效，同时支持芯片设计团队提高工作效率。

　　IT部门不断调整设计流程、消除瓶颈以及根据需求为服务器分配任务来提高生产能力。截至2009年，英特尔减少了超过5%的浪费，节省了3000多万个小时CPU的使用。而其中每1%的下降会产生大约110万美元的净现值。IT部门还开发了有助于分析这些服务器利用率的工具，并找准机会来减少服务器总数量。为此，英特尔减少了大约4500台互动服务器，节省了250万美元的成本和3500万美元的功耗和散热成本。

　　此外，英特尔的高性能计算（HPC）环境支持将电路版图发送流片前芯片光掩膜制成的高密度计算最终阶段。该HPC环境有助于英特尔将45纳米处理器交付时间从25天缩短至10天，并为英特尔带来4472万美元的价值。目前，英特尔已完成该环境第二代的开发来支持32纳米处理器。

　　除了芯片设计领域，IT部门在管理英特尔的供应链、管理IT投资、改进决策制定，推动英特尔的可持续发展等方面都发挥了重要的作用。

　　“在2010年，我们将继续专注于完成我们的战略任务：组建一支精力充沛的 IT 团队，提供出色的运营服务，提供有助于英特尔发展的商业解决方案，调整英特尔产品线，展示采用英特尔技术而获得的价值。为取得成功，我们必须继续与我们服务的事业部建立牢固的合作伙伴关系，了解客户的需求、战略和优先任务。”李克定强调。

　　而对于中国区IT部门今年的工作，李克定表示会按照英特尔全球IT部门的要求和目标，做好四个方面的工作。同时把英特尔在IT运维方面的经验和成功案例，经过提炼后向更多的中国企业介绍和推广。