访北京致远协创软件有限公司COO 黄骁俭

　　随着协同市场越来越成熟，更多的人也在关注协同软件在不同的企业中如何取得更高的成功率。云计算来袭，协同软件是否会应势做出改变呢？未来协同的走向又是怎样的呢？

　　成立于2002年的致远软件，一直专注于协同领域，近年又开始推行绿色工作。在本网记者独家专访其COO黄骁俭时，其指出目前协同市场日渐成熟，与此同时，不同业务系统之间的数据打通、流程可以跳转以及审批到知识管理的需求也日益凸现。黄骁俭还分析了企业用户协同应用效果不好的原因以及未来协同软件的技术和应用趋势。

北京致远协创软件有限公司COO黄骁俭

　　四方面做好甄选工作

　　协同软件是企业信息化系统中最为基础的一套，OA经过四代的发展，功能也日趋完善。如第四代OA就具有集成、完全基于web、流程优化和基于知识的特点。越来越多的企业也在认识到协同办公的重要性。

　　纵观协同市场，有人认为已经进入井喷状态。从2010年的市场情况来看。在国家工业化和信息化融合的大潮下，协同软件技术上的持续突破以及样板客户的示范作用，目前本土的OA软件优势也进一步凸显。

　　黄骁俭对此表示，目前协同市场虽没有到井喷的状态，但也已日渐成熟。“从应用情况来看，近年来企业对协同软件的应用加强，客户逐渐走向成熟，在解决了自己内部个体行为的规范性之后，开始逐步重视应用集成，不同的业务系统之间的数据打通、流程可以跳转、审批到知识管理的需求日益凸现。”

　　虽然需求日渐明确，市场也日渐成熟，但我们从实际案例中也经常会听到OA成功率低的情况。笔者在和一些用户交流的过程中发现，更多的人在乎的是前期的选型工作，认为这会觉得这套系统的成功率。黄骁俭对此也认同，并表示企业用户应根据自身的实际需求来甄选协同软件。在我们的企业中，有些用户会进入一个选型误区，即不了解自身的情况和需求，而盲目地以市场为导向去选择协同软件。也有些用户会热衷于进行个性化的开发，即项目化，这些不仅成本高，而且还会影响到后期的标准升级。而事实为多数用户所接受的标准化的协同软件产品，它集合了厂商多年积累的客户应用经验，更是设计了由需求流程、概念设计、构架设计、程序代码、测试流程、销售、实施交付、售后服务、升级服务等多种岗位的专业人员协作构成专业系统，可以进行持续的服务与升级，不失为一个好的选择。

　　“甄选协同软件可以注意几点，一是二八原则，关注核心价值很重要；二是选软件也是选伙伴；三是要谨防低价陷阱；四是选用标准化产品，慎做二次开发。”黄骁俭指出。

　　黄骁俭最后总结强调到：“产品选型时，一定要擦亮眼睛：一是识别清楚是否是真的产品化；二是选择那些内部资源雄厚，流程顺畅，支撑保障机制健全的厂商，否则标准化升级和服务无从谈起。三是考虑产品的适用性和易用性，慎做二次开发。”

　　三原因致应用效果差

　　在追求协同应用效果不佳时，企业用户更多的将责备放在选型上，放在厂商一方，或是质疑协同的价值。

　　在黄骁俭看来，型没选对是协同应用效果不好的一方面的原因。而从企业自身的情况来看，“协同软件在实施的过程中需要首先梳理用户的管理流程，这一阶段非常关键。企业只有梳理清楚了自己的关键流程才能很好的应用，软件毕竟是工具，只有注入了企业的思想它才真正的属于企业。”

　　之前笔者和台湾陈永隆博士在聊到知识管理时，其就提到知识管理成功一个很重要的因素就是企业各部门、各员工之间的互通和分享。黄骁俭就认为推广不力是协同应用效果差的原因之一。

　　“协同软件是一个全员应用的管理软件，它和企业中的每个人都有关系，因此它的推广和应用肯定是有一定难度的，所谓众口难调，每个人对信息化的理解程度不一样，对协同软件的重视程度不一样，应用的效果也不一样，因此，推广协同软件需要动一番脑筋。”

　　中国有色集团是致远的客户，黄骁俭告诉记者，当时应用协同的时候，中国有色集团主管党群文化建设的党委副书记就制定了明确的要求：“今后党群建设、企业文化工作都必须先放到致远A8协同办公系统上”，这样就促进了其最后协同的成功应用。作为“一把手”工程的协同办公还需领导的重视及推广。

　　未来协同将部署云中

　　云计算的突起，管理软件领域也在纷纷设想我们何时进入云管理软件时代。黄骁俭对此也有着很高的期待。其帮我们总结出协同软件的三大技术趋势：

　　1、云部署：云服务器成为标准硬件设施，未来的协同将部署在企业云（私有云）或公有云中，更高性价比，适应产业链协同需要。

　　2、HTML5：更强大的内容描述、丰富的Web、多媒体支持，带来更加生动的协同和不同格式的信息整合以及更简洁强大的表单并支持异构OS。

　　3、UC（统一通信）：跨软件和终端的信息整合，使得我们可以在任何地方任何设备使用协同。

　　而落到应用层面，黄骁俭认为有五大趋势：

　　1、弱流程表单：更简洁的管理、业务应用，极大支撑基础业务管理和更多业务场景。

　　2、Web2.0特性应用：SNS、WIKI知识库、标签关联。

　　3、即时管理行为评价：弥补完善传统管理评价方式，提高激励时效。

　　4、移动&云协同：随着移动设备的智能化和计算能力的提高而进步。

　　5、应用终端：信息技术的不断发展变化，三网合一的逐步推广，未来的协同应用将无处不在，可以是台式机、可以是笔记本电脑、可以是手机、可以是电视等等。

　　黄骁俭指出，纵观协同软件的应用发展，从明显表现出的客户对组织行为中个体行为的管控，逐渐走向制度落地等一系列的管理。在新的时期，面对着新的技术趋势和应用形式，对于协同厂商自身的发展来看，“致远一直认为人才储备决定协同厂商的未来。”

　　作为企业的基础应用，协同办公的虽不会为企业带来直接效益，但是随着企业的业务的发展，协同办公的成功应用也显得尤为重要。而作为企业知识管理的一部分，协同的成功应用还需得益于企业自身的认知。新的时期，云计算、移动互联网，这些关键词都势必会影响到协同软件的发展。如何在新的大潮中，完善自己的产品功能，提供更全面的服务，是协同厂商所要考虑的。而如何选择最适合企业特质的协同软件，以及如何在企业中进行广泛有效的推广，是我们企业用户所要努力的。