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工信部与发改委9日下午联合发通知,放开所有电信业务资费,实行市场调节价。《通知》涉及到资费制定的标准、区域差异以及透明消费等,该方案自明天起实施。
1、所有电信业务资费均实行市场调节价。电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案,自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。
2、电信企业自主制定电信业务资费方案时,应考虑用户不同需求,提供业务打包等多种资费方案供用户选择。需列明资费标准、计费方式、对应服务等内容。对涉及用户基本通信需求固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务,电信企业进行打包销售时,必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。
3、鼓励电信企业为城乡低收入群体提供更加优惠的资费方案。在同一本地网营业区(或业务区)内,电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。
4、电信企业应提高资费透明度,建立资费方案公示制度,通过营业厅、代理代办点、网站等方式公布所有面向公众市场的在售资费方案。在业务宣传推广时应全面、准确,不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的虚假宣传。
5、电信企业与用户签订的协议中应包含资费标准、计费方式、对应服务和适用期限等内容。应充分尊重用户自主选择权,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。
6、在计费过程中,应按照相关标准准确计费,至少提供一种便捷的自助查询方式,供用户查询自身通信费用信息,确保用户明明白白消费。
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