中小企业迎“十二五”大考，畅捷通加速信息化服务体系建设

　　在中共中央关于十二五规划的建议中，加快转变经济发展方式和发展现代产业体系，提高核心竞争能力被放到了重要的位置。全国数千万家支撑中国经济大半江山的中小企业将如何快速调整自己，适应十二五规划要求，加快发展，成为一次不得不面对的大考。

　　近日，工信部中小企业司召集全国十几个省市中小企业主管部门负责人，召开了中小企业管理信息化服务系统工作座谈会，对“十一五”期间特别是2010年中小企业信息化推进工程和服务体系建设情况进行总结，共同研讨中小企业信息化下一步发展规划。其中，用友畅捷通软件有限公司作为我国最大的中小企业管理软件及服务提供商，在推进中小企业信息化过程中承担了重要的服务体系建设工作。

中小企业信息化建设重在服务
　　工信部党组成员、总工程师朱宏任在出席工业和信息化部在青岛市召开的“全国中小企业服务体系建设座谈会”时指出：经过十年来的努力，我国中小企业服务体系建设已经取得重要进展，但服务体系的建设速度、质量还难以满足中小企业“转方式、调结构、上水平”的需要。具体表现为服务机构水平参差不齐，专业化、个性化服务提供不足，导致中小企业“不敢用、用不起”。赛迪顾问进行的一项调查也表明，部分服务机构提供的服务内容难以对接中小企业的实际需求，需要在质量、品种、集成化、后期支持等方面进行规范和加强。

　　同时，大多数中小企业规模小，资金、人才资源匮乏，在服务体系不健全的情况下，企业信息化难以真正发挥作用，不是上不起，就是上了用不起来，不但加重了企业负担，更导致企业技术创新能力下降，长此以往，不但影响了企业健康发展，也打击了中小企业信息化的信心。另一方面，“家长式”管理在中国中小企业中普遍存在，缺乏科学规范的管理机制，缺乏现代化管理制度。在具体业务操作方面，由于信息化应用水平低，企业信息系统没有发挥出提高业务管理水平的作用，企业经营数据信息散乱，准确率非常低，还停留在传统账本记账、手工批条时代，库存积压严重，呆账、坏账普遍，利润率低下，决策无准确依据，不但“吃掉”了企业原本就不多的利润，更限制了中小企业的快速发展壮大。因此，与大型企业相比，中小企业管理信息化的应用更需要专业、贴身的服务。

　　用友畅捷通倾力信息化服务
　　 我国是中小企业数量最多的国家，达到4000多万家，占企业总数的99%以上。由于数量庞大、分布广泛、区域间发展不平衡等客观原因，中小企业管理信息化水平普遍较低，制约了企业的进一步发展。用友畅捷通作为中小企业信息化推进工作的重要实施单位，在深入了解企业信息化需求的基础上创造性地推出了全程服务模式，通过企业运营状况体检、优化组合信息化产品、及时高效的服务保障、推动企业持续成长等手段，全程助力中小企业提升信息化应用水平。同时，用友畅捷通与工信部合作建立了覆盖全国省会城市及部分二、三级城市的280多家信息化授权辅导站，调动全国2000多家营销服务合作伙伴作为全程服务的实施主体，通过统一管理标准、统一对外形象、统一技术产品、统一服务模式、统一认证培训等“五统一工程”，向中小企业提供快捷、标准的信息化服务，逐步完善我国中小企业信息化服务体系。

　　据用友畅捷通总经理曾志勇介绍，用友畅捷通作为唯一的技术支持单位，通过近两年的努力，已经初步搭建起了信息化服务体系，贴身服务中小企业，促进中小企业提升管理水平，提高核心竞争能力。截止到2010年，用友畅捷通已经为15万多家中小企业进行了经营状况健康体检，对中小企业在发展中遇到的问题进行摸底排查并形成调查报告，为我国制定中小企业促进政策提供事实依据。同时，用友畅捷通还开展了中小企业信息化大讲堂、专家咨询会、企业管理沙龙、沙盘管理实战等多种活动7000多场，参加培训的中小企业近35万家，培训信息化专业人才和信息化主管超过60万人次。此外，通过用友畅捷通T系列管理软件的部署应用，帮助20多万家中小企业实施了信息化，建立了区域性信息化成功示范企业案例1000多家，筛选出全国级案例226家，并根据区域特点和行业特点归纳出30篇案例组成《中小企业管理信息化案例研究汇编（2010）》，为各地在2011年开展中小企业信息化建设、搭建信息化服务平台、完善服务体系建设提供样板工程和借鉴价值。

　　持续推进信息化服务体系建设
　　曾志勇表示，2011年，用友畅捷通将以“创新服务模式”为工作重点持续推进健康成长计划的深入实施，目标是将授权辅导站的数量增加到350家，完全覆盖省级、地市级城市，为5万家以上的中小企业入户体检，培训企业30万家，培训人员50万人次，实施信息化企业20万家。此外，用友畅捷通还将建立3-5个中小企业信息化人才实训基地，并搭建1-2个云计算研究与服务应用试点（平台），旨在利用新兴信息与通讯技术，探索信息化服务应用模式，丰富信息化产品和服务，延伸服务链条，为中小企业提供全程的多样化服务，进一步完善中小企业信息化服务体系。

　　专家指出，中小企业信息化服务体系建设是一项长期、系统的工程，需要根据当时、当地实际情况循序渐进地推进。在过去的五年里，中小企业信息化推进工作已经从“政府倡导、企业主体、社会参与”的模式逐步转变为“政府营造氛围、企业自觉推动”的模式，为中小企业利用信息化加快转型升级创造了较好的外部环境。面对“十二五”期间中小企业转变经济发展方式的需要，政府、服务机构等社会各界需要在现有工作成果基础上总结成功案例和经验，制定出更具成效的扶持政策和扶持计划，进一步完善中小企业管理信息化服务体系建设，为促进中小企业健康发展、确保国家经济转型战略顺利实施提供保障。