HP惠普助力三星奥克斯集团实施SAP和售后服务系统案例

　　总部位于宁波鄞州的三星奥克斯集团是三星电能表、奥克斯空调器的研发制造中心。20年前，起家于一个偏僻小山村负债20万元的乡镇企业，发展到今天，三星奥克斯已成为拥有总资产68亿元、员工1. 5万名的现代股份制民营企业集团。三星奥克斯是国家重点火炬高新技术企业，设立了国家博士后工作站，并形成宁波三大制造基地、南昌制造基地等国内四大生产基地，同时正在全球拟建四大生产基地。

　　目前，三星电能表年产能位居全球第一，奥克斯空调以优质平价的鲜明形象，成为中国空调行业新格局的领导品牌。在巩固发展主导产业的同时，三星奥克斯已成功地进入通讯设备、地产开发、医疗服务、资本运作等新多元化的发展轨道。三星奥克斯集团已经成为中国制造企业的典型代表，在这个过程中，IT技术的作用不可或缺。

　　应用需求：提升企业管理水平 建立完善服务系统

　　随着企业的发展壮大，三星奥克斯逐渐在全世界十几个国家和国内各大中型城市建立了自己的销售网络，毫无疑问，这对三星奥克斯的管理、服务体系来说又是一个重大的挑战，三星人意识到企业原有管理信息系统和作业手段相对滞后，已成为发展的一块"短板"。面对这种形势，为进一步提高企业的核心竞争力，必须通过引进先进的管理思想和相应的管理工具，建立一整套科学、准确、及时、高效的生产经营机制，解决一切阻碍生产力发展的瓶颈，确保资金流、信息流、工作流、物流快捷畅通，实现企业内部资源配置的最佳化和工作效率的最大化，于是，三星人准备建设SAP系统。

　　在SAP系统的规划过程中，三星奥克斯就意识到，未来业务的不确定性以及不断变化的特点，要求为业务提供支持的整个IT系统平台应该具有适应性，以保证在最短的时间内、最容易、最少的变化成本来应对业务的变化。在以往的基础上，精打细算的三星人希望整个系统的建设过程中要以投资保护为前提，并且系统平台需要考虑将来系统整合的需求。更为重要的是，整个主机与存储系统应该具有高性能与低成本的完美融合，同时需要应对未来应用的不断增长与扩充。

　　这种思路也在三星奥克斯随后建立的售后服务系统中得到了充分体现。为了给客户提供更好的服务，他们希望能够打造一套完善的售后服务系统，确保对客户的服务周到、及时。并且，为了最大程度地降低IT系统移植风险、节约成本，他们希望售后服务系统的建设能够充分利用集团原有的IT基础设施架构。

　　解决之道：量身定制解决方案 倾力打造适应性平台

　　三星管理层意识到，要实现这些目标，选择一家拥有优秀产品，且实力雄厚、了解行业、精通技术、拥有丰富的实践经验的IT厂商就变得十分重要。惠普正是这样的一家公司，深刻洞察业务与IT发展和变化的驱动力，率先倡导并实践"动成长企业"。并且，作为SAP全球最大的平台供应商，惠普已完成了超过了25000个SAP的安装，不仅具有性能优越的软、硬件产品和强大的技术支持能力，还有在复杂项目管理实施方面的实践经验及方法。因此，三星奥克斯在建设SAP系统及售后服务系统时最终选用了惠普的服务器与存储产品作为主机和数据存储系统。

　　三星奥克斯配置的主机、服务器平台等IT基础设施架构必须能够为不断变化与增长的业务提供动态支持，以下因素必须考虑：

　　高性能：SAP是最消耗CPU和内存的应用之一

　　可伸缩性：客户很难精确确定用户对系统的数据需求，未来系统可扩充性是一个基本需求

　　可用性：SAP是关键业务应用，要求最少的停机时间，提升系统可用性的任何功能都是受欢迎的

　　价格：性价比也是客户非常关注的方面

　　惠普及其合作伙伴为了帮助三星奥克斯建设好SAP系统和售后服务系统，对用户的应用需求进行了深入、细致的考查后，为用户提出了合理的解决方案，帮助他们建造强大的适应性平台。

　　方案部署：惠普服务器、存储产品各司其职、担当重任

　　建立SAP系统时，三星奥克斯采用一台HP 9000 rp4440和HP 9000 L2000服务器作为SAP生产系统服务器，一台HP 9000 L1000服务器和一台HP 9000 rp3440服务器分别作为SAP开发系统和测试系统服务器，以满足应用系统开发、测试的需要。为了保证数据应用的高效与稳定，三星奥克斯还在SAP生产系统的存储子系统采用先进的光纤通道SAN（存储区域网络）架构。四台服务器分别通过一根光纤连接到一个8口光纤交换机上，两台HP VA7100磁盘阵列作为主机集群系统的共享存储系统，也连接到这个8口光纤交换机上。SAP系统启动后，三星奥克斯得以在一个强大的适应性平台上良好运转，包括从财务到后勤等各个环节，并实现了出色的控制。

　　在三星奥克斯决定上马售后服务系统时，惠普充分考虑了保护客户的原有投资，建议客户利用现有的集中式的SAN存储，同时进一步改造SAN环境，以提高SAN架构的可靠性和安全性。三星奥克斯的售后服务系统数据库平台由一台高性能的HP 9000 rp4440 Unix服务器组成，而应用服务器则采用了三台HP ProLiant ML570。在数据存储方面，由于原有的8口光纤交换机的8个端口已占满，所以新添置了一台8口光纤交换机，两台交换机组成两个Fabric，售后服务系统数据库服务器HP 9000 rp4440和SAP生产系统数据库服务器HP 9000 rp4440都分别通过两块光纤卡连接到两个交换机上。而原先连接在一台交换机上的两台HP VA7100磁盘阵列也被设置连接到两台交换机上，同时，再增加一个DS2405磁盘柜和6块15000转的光纤磁盘作为售后系统的数据存储。

　　经过以上SAN的改造，可以保证关键的SAP生产系统数据库服务器和售后服务系统数据库服务器与存储系统都有两个光纤通道。两个通道能同时工作，并且互为备份。当一根通道发生故障（服务器上的光纤通道卡、连接光纤、交换机或冗余的VA控制器），另一个通道将接替继续运行。这样既可以提高效率，又可以提高存储系统的可靠性。

　　惠普产品强大的适应性特点

　　HP 9000服务器具有强大的适应性特点，采用了最新、具有最高性能的HP PA-8800处理器，以及业经证明面向关键任务的HP-UX 11i v1操作系统，从而带来了一流的计算能力。通过工业标准架构、模块化组件来确立业务和IT运营的标准方法，从而改善价值变更，是HP对动成长企业远景的关键组成部分。HP 9000服务器模块化兼具轻松集成、简易性、标准化这些适应性特点，将全面满足三星奥克斯建设适应性平台的要求，快速适应动成长企业不断演变的需求，实现IT与业务的同步，来从容驾驭变革。

　　作为全球领先的网络存储产品、技术与方案供应商，HP StorageWorks为企业用户提供了业界最广泛的存储产品线与端到端解决方案，包括软件、硬件、存储管理、虚拟存储及服务实施在内从入门级到企业级的整体解决方案，帮助用户实现基于服务器、网络以及阵列三种方案的虚拟化解决方案，多服务器和多操作系统SAN存储整合，以及业界广泛的高效数据保护和各种异地容灾需求，为适应性IT基础设施提供了强大的数据原动力。

　　运行效果与用户体验

　　三星奥克斯的SAP系统和售后服务系统目前运行情况良好，主机工作平稳，网络通畅，保障了集团各项业务的正常开展。对于系统的实施效果，数据是最有说服力的。在SAP系统实施前，处理50万台销量时需要4人进行订单录入，而应用SAP系统后，处理250万台销售订单的人员反而只要1个半人。再比如，每一天的空调总产量，每一个空调型号的产量，全国市场日销量、区域日销量、单机出货量，与去年同期对比分析等市场决策和销售决策的基础数据一目了然。如奥克斯的某型号空调在某地区特别畅销，这个信息通过传输平台在30秒钟内就摆在了公司领导的案头，十几个小时后，货就能运达该地。不仅如此，晚上10点钟确定的营销方案，第2天中午就可以在全国各地同时执行。

　　目前，三星奥克斯已成为全球电力、中国家电行业具有较高市场地位、通讯行业具有较强竞争力和广阔发展前景的大型制造企业集团。三星人深知：成功来之不易，未来充满挑战！他们将一如既往，追求创新和效率，通过采用HP服务器和存储产品、SAP系统这样的先进信息技术，全面提升管理水平，保持三星奥克斯高速发展势头。