IBM信息管理软件（IM）相关成功案例

　　导读：向文件系统中添加新表格和图表所需的时间从2周减少到了不到2个小时；管理员需要管理的数据库表数量减少了约83%；工作人员向系统中添加新表格和图表所需的数据库数量减少了70%...

　　医疗保健行业

　　北京市卫生局

　　“通过和IBM团队的研究探讨，北京市社区卫生服务信息系统采用了SOA的设计理念，实现社区纵向管理中心、服务中心和社区服务站的IT系统建设，同时实现横向的基于‘服务’的共享交换体系，不仅能够满足社区‘六位一体’的基本医疗服务需求，而且要逐步实现社区系统与医院的服务及交互。”——北京市公共卫生信息中心副主任 王晖

　　业务需求：

　　看病难：医疗资源配置不合理，集中在少数大型医院中，社区医疗发展滞后，出现大病小病扎堆在少数医疗机构中就诊的情况，造成资源浪费

　　看病贵：医疗成本管理不透明，导致药品价格和诊疗成本高

　　信息化程度低，现有IT系统分散且不能互联互通

　　市级部门无法掌握切实的医疗统计数据，为管理和决策带来困难

　　解决方案：

　　按照行政级别，依照SOA架构依次搭建市、区县、社区医疗数据交换中心，并层层相联，最终汇集到市级交换中心，从而实现数据共享，进而做到合理配置医疗资源和透明管理。DB2 pureXML在处理医疗复杂数据方面具有独特的优势，健康档案的复杂性，还有多版本的管理要求，DB2 pureXML均可以很好地支持，为各级医疗数据中心电子健康档案的建设发挥重要作用。

　　成效：

　　目前，市区两级社区卫生信息系统已经全部开发完成，系统实施已顺利进入试点阶段，正在北京市三个试点区县15个中心45站试点运行，计划于2009年6月起，实现医保整合、公卫整合和转诊试点，到2010年推广实施至全市18个区县，覆盖1600万人口。

　　美国加州大学洛杉矶分校医学中心

　　“在DB2 pureXML的帮助下，我们在更新患者的电子病历信息上所耗费的处理时间将能够从几周缩短至几个小时。这样一来，我们便可以提高临床医师管理患者医疗记录、诊断图片乃至医生手写诊断记录的速度，便于他们为患者提供最优质的医疗服务。” ——美国加州大学洛杉矶分校医学中心架构管理员Charles Wang博士

　　通过在一个面向服务的架构（SOA）内应用具备pureXML功能的IBM DB2 9.5，加州大学洛杉矶分校医学中心已对数据整合和迁移流程进行了优化，提高了其医疗人员的工作效率并使他们加深了对患者病情的了解。

　　业务需求：

　　提高数据迁移和整合速度、降低相应的成本，便于工作人员可以快速更新患者导向型文件系统中的医疗数据，使医疗人员能够迅速查看患者的相关信息。

　　解决方案：

　　通过在一个面向服务的架构（SOA）内应用具备pureXML功能的IBM DB2 9.5，加州大学洛杉矶分校医学中心已对数据整合和迁移流程进行了优化，提高了其医疗人员的工作效率并使他们加深了对患者病情的了解，进而有助于他们为患者提供更优质的医疗服务。迄今为止，该医疗机构已利用这一患者导向型文件系统处理了总共2百万名患者的2千万份文件，其中包括400个图表。

　　成效：

　　向文件系统中添加新表格和图表所需的时间从2周减少到了不到2个小时；管理员需要管理的数据库表数量减少了约83%；工作人员向系统中添加新表格和图表所需的数据库数量减少了70%。

　　导读：向文件系统中添加新表格和图表所需的时间从2周减少到了不到2个小时；管理员需要管理的数据库表数量减少了约83%；工作人员向系统中添加新表格和图表所需的数据库数量减少了70%...

　　通信行业

　　内蒙古网通

　　内蒙古网通是内蒙古地区实力雄厚的基础电信运营商，主要经营国内固定电信网络与设施业务，提供基于固定电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务等服务。

　　业务需求：

　　内蒙古网通综合客户服务系统面临的主要问题是已有的多个不连通IT系统形成的信息孤岛问题。在企业的发展过程中，内蒙古网通零散地建设了计费帐务系统、客户服务与营销管理系统、电子工单管理系统、10060客服系统等多个互不联通的IT系统，架构繁杂而相互独立，不能实现信息的共享，难以为客户提供全面的服务，在一定程度上成为了限制企业提升客户服务水平的瓶颈。

　　解决方案：

　　一套以IBM DB2 V9.1通用数据平台和IBM WebSphere Application Server V6.1为主，采用Browser/Application Server/DB Server多层架构的解决方案。

　　成效：

　　新系统上线之后，其开放可伸缩性最大程度契合了实际运营需求，实现了高效管理与资源合理调配。在业务受理过程中，无论是从应用系统的功能、稳定性以及割接数据的准确与可靠性方面，都经受住了严格的考验。基于DB2、Websphere中间件的IT基础建设为客户服务平台打下了坚实的基础，为内蒙古网通打造以客户为中心的新业务平台提供了稳定可靠的支持。”

　　食品行业

　　“我们认为Cognos Software Services公司在教育和咨询方面给予了我们大量的支持。他们是相当不错的合作伙伴。他们的顾问和培训人员能够在极短的时间内熟悉我们的业务，在我们计划的时间内为我们提供所需要的服务。”——缅因纸制品和食品服务公司（Maines Paper and Food Service, Inc.）IT副总裁Bill Kimler

　　缅因纸制品和食品服务公司是美国第二大独立系统食品服务分销商。

　　业务需求：

　　缅因希望获得一款能够支持与其特许经营餐馆的顾客实施信息共享的灵活的解决方案。这款解决方案还必须与他们的数据仓库进行集成，便于公司内部的销售人员充分利用该数据仓库的优势，做出更好的业务决策和提高销量。

　　解决方案：

　　IBM Cognos 8 ReportNet、IBM Cognos 8 Data Manager、IBM Cognos Professional Services和IBM Cognos Education

　　成效：

　　能迅速地向客户提供定制的基于Web的报告；实现实时信息更新；管理人员和销售人员做出了更好的业务决策；自动生成报告。

　　电力行业

　　“我们在使用Optim产品及面向Optim的支持服务后取得了相当不错的成效。IBM对自己的解决方案充满了信心，他们拥有一群工作认真、负责的员工，愿意竭尽所能地帮助我们达到最佳效果。采用Optim后我们的业绩有了最大限度的提升，我们的总体拥有成本也下降了。” ——美国电力公司AEP CIS应用主管Gary Girard

　　美国电力公司（AEP）是美国最大的电力公司，旗下有2万多名员工，其年收益在10亿美元以上，在美国的发电量超过了36,000兆瓦。

　　业务需求：

　　减少针对MACSS/OPS应用套件的数据库超载情况，控制数据库的持续增长；缩短每晚执行3,000个批作业的时间；提高一天响应五百多万个交易的速度；限制或延缓硬件更新。

　　解决方案：

　　美国电力公司选用了IBM Optim数据增长解决方案（Data Growth Solution）。

　　成效：

　　将MACSS数据库的十亿行数据进行了归档；成功管理了未经检查的数据增长；缩短了批处理时间；延缓了与硬件相关的存储采购。