王云生：进出口银行IT建设的“逐步外包”之路

　　近些年，IT外包是不仅受到中小企业的热捧，更成为各大企业IT规划的“座上宾”，中国进出口银行从2000年开始进行信息化建设，从最初的只有一个电脑处，只有5、6个人发展到如今的技术部30多人，这其中蕴含着信息技术部总经理王云生自己的一套工作“心经”，本期CIO百家讲坛王云生就谈到了中国进出口银行IT建设的“逐步外包”的策略。

中国进出口银行信息技术部总经理王云生（比特网配图）

　　说到IT外包，这可能也要参考到一个度的问题，哪些适合外包出去，哪些是需要咱们自己研发的。像咱们中国进出口银行这样的话，王老师您是如何考虑外包这个问题，是怎么掌握这个度的？

　　嘉宾：这个问题提得非常好，外包现在也是IT圈里的或者是信息化的一个热点。我觉得我们银行讨论这个外包，我觉得还有一些经验，还有一些探索。我们银行在2000年开始组织信息化的时候，只有一个电脑处，还不是现在的信息技术部。当时只有6个人，却面临一大堆的任务：从建设到运维，从硬件到软件，从一般的单机设备到复杂的整个网络，那应该是百废待兴的局面。那样的条件下，6个人要把这些事都干完是不现实的。这种情况下，我们就根据我们实际需要，逐步探索一条、现在总结起来是逐步外包的道路。我们在这方面，现在回过来看，我们从硬件设备，基本上自己不造的，所有的银行都不去制造设备的，从主机设备到网络设备，再到终端设备，都是一样的，现在还没有哪个银行自己制造这些设备的，全部是外购的，国外品牌或者国内品牌那另说，总而言之，设备都是外购的。设备的维护也是外面采购的，因为存在原厂授权服务等因素，设备原厂服务基本上都是外面采购的。这个还不是运维的外包。就像我买一个小型机，这个小型机的硬件采购当时就采购了3年维保，服务都应该是同步的。因为你没制造技术，零配件你没有，这东西都是要外包的，与运维还不是一个概念。这是从硬件外包开始算，然后讲到软件外包，银行软件开发，我们软件部分好多的操作系统、 数据库系统，也都不是自己开发的，都是引进的，这在商业银行也是比较普遍，可能国内企业的信息化都是这样的。其实，银行硬件和软件中的平台软件全部是外包的，只有业务应用系统的开发是否外包存在争议，很多银行是自己开发，一些银行采取外包。

　　我们进出口银行，核心系统作为最重要的系统，我们是联合开发的。我们目前还没有一个自己独立开发的系统。最好的模式，我们就是联合开发，这里的好坏就是指外包程度高低，不是说结果的好坏。这样说，我们还有一些软件系统是整个采购成型软件模式建设的，像我们用过用友公司的财务软件，也用过金蝶公司的财务软件，我买了就是用，只有使用权，连一个源代码我什么都不掌握，我用它也挺好，这已经是社会化的，也可以。从硬件这样外包到软件这样外包，网络也是跟硬件设备差不多，也采取外包方式。现在还有一些维护、日常运行工作，我们的机器设备24小时运行要有人去操作，要有人去监控机器的状态，这个工作原厂以前不做，商业银行一般是自己做。我们银行自己没增加运行值班人员，我们中心机房现在24小时值班，一般都是双人才能值班的，光三班就需要很多人，自己配备根本没有可能。所以像值班，再做一些日常操作，包括设备巡检等工作，我们银行全部是外包的，这是运营外包。

　　后来我们还有一些外包，我觉得层次比较高一些，我们现在还有利用外脑的外包，我们行领导提出这个概念，比如引入外部咨询等。前面说的这些外包都属于用外力，咱们能做，但没有人来做的，就让外面做了。但是后来发现信息化到了一定程度的时候，一些战略或发展规划该怎么制定、涉及方法性的研究我们还不行、做不好，而外国公司具有比较大的优势，或者说他们的经验丰富、他们的方法论好，他们全世界范围的观点强，还有在发达国家的实践经验积累也比我们强，这些对我们来说也比较有用。那么我们把规划、体系制定等也外包，这类咨询外包在商业银行，像几大商业银行，在其他的企业，都普遍存在。本来应该自己对一件事有判断，拿出一个规划和拿出一个方法，但自己做不了，或者自己做得不好，这时候就外包了。所以总结性地说，我们银行外包的范围从硬件、软件一直到运行、维护，再到咨询这样的工作内容，我们都是外包的。

　　人民银行科技司一位领导跟我说过：外包什么、什么不外包，不好说，这个标准一直定不下来，但是可以归纳、琢磨出来一个三个层次的原则，我也觉得这个原则可以引入我们的方法论中。这个三个层次的原则，一是你自己不能做的事，外包出去，因为所有事都要做，不要做的事就不讨论了，没有包不包的问题，已经要做了，但是自己做不了的，外包出去；二是你自己能做的，但是做不好的，外包出去；三是你自己能做，也能做得好，但是觉得不合算做的，外包出去。这个原则性脱离了具体哪个项目，思想性比较高，我们银行认为是可遵照执行的。现在看来外包还是一个方向，应该这方面加强，我们银行还是要坚持这个路线。虽然我们的技术人员已经从6个人发展到30多人，我们全行的科技人员现在也达到70、80人的总数，应该占全行1200多人的比例为5%、6%，与我们当时计划占8%到10%的目标已经比较接近。但是我们的人力再多，还是要把核心的东西多管一些，而不是将外围的东西我再拿回来，将非核心的再拿回来，我要更注重我们银行的核心。我关键的竞争力在哪，我就把这个掌握住。有一些外围的、纯劳力的，或者说我做不了的、高层的，我们可能有外包，这样是有用的。所以，外包这个事也是要有一个逐步的过程，一个单位，一个企业也一样，不能拿通用的规则去要求一定包、一定不包，我觉得这是一个方向性原则问题。