完成信息链整合 苏宁电器的实力之争

　　近日，苏宁电器(002024)发布的第三季度业绩报告显示，2008年1~9 月份，苏宁共实现营业收入391.01亿，

　　与2007 年全年401.52亿的营业收入基本持平。在经过了连续三年的稳定高增长后，如不出意外，2008年苏宁的营业收入仍然可以实现30%左右的增长率。这个水平相比前三年50%以上的增长率，虽然有所降低，但在金融危机的大环境下，能够实现这样的增长已属不易。

　　“其实企业的成功并没有太多特别之处。所有成功的企业可能都有共性的东西，那就是主观上的坚持，不断地执著于自己的目标和事业。这些年，苏宁从来没有停止过经营管理创新和企业文化建设的脚步。客观上来说，苏宁的发展离不开市场环境和机会。国内的家电市场份额广阔，从事家电批发零售的企业又比较少。我们认为，在这么大的市场空间里，企业的发展可以说是永无止境的。我们要做的是，不断地完善自身，去适应市场，应对竞争。我觉得很多事情，包括企业的成功，都是水到渠成的。”苏宁总裁孙为民在接受媒体采访时曾如是说。

　　这仅仅是苏宁保持活力的一个战略高度的概括。在具体的营运方面，还有很多值得其他企业学习的地方。

　　信息链整合

　　“苏宁相对而言一直稳健的扩张战略，并与此相对应的更高网点质量，更加完善的后台支撑，包括信息系统对整个经营管理流程的控制和优化，使苏宁能够在严峻的行业形势下笑傲寒冬，并且看来将成为笑到最后的赢家。”安信证券2008 年12 月份在一份研究报告中如此评价苏宁。

　　苏宁的信息化进程经历了四个阶段，分别是服务系统信息化、销售与财务信息化、ERP信息化以及企业信息化——SAP/ERP系统。

　　早在2000年，苏宁就与武汉金力合作上线了SCM系统，成为当时国内第一个使用信息化手段进行企业管理的家电连锁企业。此后，苏宁又将目光投向国际IT 巨头。从2005 年7月到2006年4月，苏宁与IBM和SAP合作，在近350家店面实施了SAP/ERP 系统。至此，苏宁建成国际一流信息技术平台，在国内零售业处于领先水平。

　　SAP/ERP系统使苏宁实现了集中管理，形成投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理；实现跨公司管理，跨地区运营，把各个分公司统一在一个管理平台，促使统一采购、统一销售、统一配送的形成。

　　供应链通道

　　苏宁另一独特优势是优化家电连锁行业供应链的商业模式。苏宁坚持不懈地与国内外供应商探讨供应链整合，通过双方努力，在不同时期，苏宁都与供应商合作共建了不同的供应链模式。

　　1999年，苏宁确立了从空调专营转向综合电器连锁经营，将供应链上下游整合，与供应商联手打造的新的电器流通渠道模式，为后来家电连锁经营创造了条件。这是苏宁的一次腾飞质变，开创了中国商业领域的新业态。

　　2005 年，苏宁与主要家电供应商，如索尼、三星等，实施大规模B2B对接。此举极大地提高了双方的运营效率，增强了双方的竞争力。

　　而早在2004 年，苏宁就与中国的家电巨头展开合作，于2004 年11 月，在南京合资成立海尔苏宁销售公司。2007年，苏宁海尔开创全新的ECR(高效消费者响应，一种现代供应链管理全新模式，表现在分销系统中，降低与消除销售渠道与制造商体系中不必要的成本和费用，为消费者带来更大利益——编者注)合作模式，使零售与制造商以业务伙伴方式合作，提高了整个供应链的效率。

　　2007 年3 月，苏宁与海尔、全球最大的芯片制造商英特尔在南京结成三方战略联盟。通过这一战略联盟的建立，苏宁进一步延伸了其供应链整合的触角，使苏宁的家电连锁经营走向国际化。

　　利益链共享

　　优良的企业文化可以充分发挥企业员工的主观能动性，提高组织成员的社会责任感和使命感，使企业、员工真正成为利益共同体。苏宁一直将“利益共享”作为苏宁企业文化的主脉络，做到“企业、投资者、员工利益一致，利润共享”。

　　2007 年1 月，苏宁股权激励措施正式启动，授权对象包括苏宁部长级以上管理人员、连锁店店长以及部分重要部门负责人。“苏宁的股权激励计划使得其产业合作伙伴、投资者以及为苏宁做出贡献的中高级管理者站在同样的立场。”世纪证券的分析员吕丽华表示。公开资料也显示，苏宁上市至今，每年都高比例送配分红，广大投资者与苏宁一道分享着公司高速成长的硕果。

　　人才链营造

　　近几年，苏宁通过“1200工程”、“蓝领工程”、“4045工程”等系列人才工程，储备、培养了一大批“专业化、规范化、标准化”人才。

　　另外，就在部分企业裁员“过冬”，甚至面临倒闭以躲避金融海啸冲击时，苏宁却表现出“骄人”的活力，不裁人反增员。苏宁日前对外宣布，按照公司发展计划，2009年新增员工需求将达3.6万人，其中大学毕业生需求至少为2500人，成熟型管理人才为1500人。

　　孙为民表示，当前的经济环境是机遇大于挑战，苏宁对于中长期的发展也依然保持良好的预期，因此将继续延续苏宁超前规划超前储备的人才战略。

　　苏宁的成功启示我们，一个充满活力的企业，需要不断进行机制、管理、人才方面的创新，以制度建设为纽带，以激发人的活力为目标，全面提升企业的软实力，为实现企业又好又快的发展，奠定坚实的基础。