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2008年7月16日
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近期,爱普生启动400电话导购服务,为用户提供专业的打印解决方案。这项服务的出现,不仅可以节省用户现场甄别、挑选、购买的时间,还能保证用户购买产品的适用性及品质。
现今社会以效率为先,大家都在争分夺秒地生活,许多用户都没有时间到IT产品卖场去选择和购买。而与普通消费品相比,IT产品的高科技属性让一些"外行人"很难在短时间内摸清门路。所以,消费者在选购产品的时候,总是有这样的困惑:如何在浩如烟海的产品中选出最适合自己的?是恶补产品信息让自己成为产品专家,还是听凭销售人员的摆布让他们为自己作决定?这些都不是解决问题的好办法。为了解决用户的困扰,爱普生最近推出400电话导购服务,由专业人员为用户提供专业解决方案。
想要购买打印机的用户,只要拨打400-810-9977这个电话,就能从爱普生专业工程师那里得到专业的解决方案和购买建议。在热线中心的工作人员,都是经验丰富的工程师,可以根据用户提出的使用需求推荐最适合用户使用的机型;而爱普生齐全的产品线,也为用户可能提出的不同要求提供了保障。
小墨盒也要送货,专业品质,物超所值
拨通导购电话后,爱普生工程师不仅可以为用户提出的问题进行详细的解答,还能就技术问题、购买问题及售后服务问题为用户进行深入讲解。电话导购不仅能为用户推荐合适的产品,还提供上门送货的服务。就算是用户只购买一支墨盒,爱普生也会在约定的时间内准时将产品送达。这样不仅能免除用户的路途劳顿,还能保证用户所购买产品的质量,使用户买的轻松,用的放心。
三日免费退换,安享无忧服务
通过导购热线购买的产品,如果在规定时间内出现了故障,用户可以通过电话和爱普生进行沟通协调,享受三日内免费退换的服务。据了解,爱普生公司的热线中心,已经连续三年被权威机构评选为"中国最佳呼叫中心"。这奖项的得来,不仅是因为爱普生产品本身的优秀品质,还离不开工程师们提供的优质服务。
爱普生电话导购服务的推出,对于许多用户来说,无异于雪中送炭(这个好像有点过),可以解决许多用户的购买难题。同时,这项服务又是爱普生对自己的一项挑战,希冀可以为用户带去更多的方便和快捷。
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